Lags und Verbindungsabrüche

sebfre schrieb: »

Ich kann mir ehrlich gesagt nicht vorstellen, das es an den Server oder speziellen Knotenpunkten liegt. Dann müssten ganze Regionen gleichzeitig betroffen sein. Hier in der Stadt kenne ich mehrere STO-Spieler. Manchmal haben die Probleme, und ich nicht. Und umgekehrt.

Wenn bei mir Lags auftreten, konnte ich sie bisher mit dem Programm "Hotspot Shield" immer beheben. Das wiederum würde zwar dafür sprechen, das es an meinem Standort und der Leitung nach Amihausen liegt, aber ich verstehe dann nicht, wieso andere im gleichen Raum nicht betroffen sind.

Allerdings hatte ich es bisher auch noch nicht so schlimm, wie es hier teils geschildert wird. Könnte also auch sein, das es da um unterschiedliche Probleme gibt.

Aber: vllt. mal oben genanntes Programm installieren und benutzen (ist kostenfrei), vllt. schafft das Abhilfe, bis die Probleme komplett behoben sind.

Wenn du selbst nicht weißt woran es liegt, wieso sagst du dann man soll irgendwelche Programme installieren auf gut Glück? Ist doch unlogisch.
Ein Arzt verschreibt dir auch nicht irgendein Medikament wenn er nicht weiß woran du erkrankt bist.

Von Cryptic bekommen wir auch keinerlei Informationen. Das ist das Schlimmste.
Weder das sie es registriert haben das Leute Probleme haben, noch warum auf einmal diese Notfallabschaltung notwendig war.
Hier wird auch ständig gesagt das man sich drum kümmert, gelesen habe ich das ganze schon drei mal.
Das ist auch schon alles.

Und es wurde schon mehrmals gesagt das es nicht an unseren Rechnern liegt.
Ich habe einen Schwesterrechner von den hier erwähnten und wohne im selben Ort, und bei mir geht es.

Und wie bei einem schon erwähnt worden ist besteht das Problem nur bei 2 von 5 Charakteren.
Erkläre das mal.

Und alle anderen Games gehen auch die man so spielt, nur STO zickt rum.

poinki schrieb: »

Wenn du selbst nicht weißt woran es liegt, wieso sagst du dann man soll irgendwelche Programme installieren auf gut Glück? Ist doch unlogisch.
Ein Arzt verschreibt dir auch nicht irgendein Medikament wenn er nicht weiß woran du erkrankt bist.

Jo, sorry. Kommt nicht wieder vor. Bei mir hats geholfen, hätte ja sein können, dass das Programm bei anderen Spielern auch kurzzeitig helfen kann. Das man damit das eigentliche Problem nicht löst, ist klar. Aber wenn es von 50 Betroffenen 2 Leuten wenigstens jetzt hilft, hat es sich ja schon gelohnt. Keinen Schimmer, warum du da an die Decke gehst o_O

Und wie bei einem schon erwähnt worden ist besteht das Problem nur bei 2 von 5 Charakteren.
Erkläre das mal.

Ich will und muss ja gar nix erklären. Ich wollte ja nur meinen bescheidenen Teil zur Hilfe beitragen. Werde ich mir künftig aber zweimal überlegen, ehrlich.

Roddenberry schrieb: »

Hallo.


Habt bitte Gedult bis das Problem angepackt wird. Vielleicht bringt der nächste Patch schon die erlösung.

Bis es "angepackt" wird?
Nach mehreren Wochen User Fehler auf ihren Rechner suchen lassen wird das erstmal "angepackt"?
Da ist noch nicht mal was im laufen?
Wie ich sagte, nur Vertröstungen und beschäftigungstherapie.

Der nächste Patch?
Mein lieber Roddenberry, ich bin berufstätig, ich kann genau dann spielen, wenn es nur massive lags gibt.
Wenn ich in der früh schnell paar Doffaufträge starte gibt es null lag!
Da STO aber sehr farmabhängig soll ich noch wochen warten bis ich eventuell mal weiter farmen darf?
Wer gibt mir die EC, Fleetmarks und Dili die ich wegen eurer Schlamperei nicht erwirtschaften kann?!
Und da soll ich mich in geduld üben?!
Also echt, genau das sind die Antworten die ich mir in meiner Arbeit nicht erlauben dürfte...

aktvetos schrieb: »

Bis es "angepackt" wird?
Nach mehreren Wochen User Fehler auf ihren Rechner suchen lassen wird das erstmal "angepackt"?
Da ist noch nicht mal was im laufen?
Wie ich sagte, nur Vertröstungen und beschäftigungstherapie.

Der nächste Patch?
Mein lieber Roddenberry, ich bin berufstätig, ich kann genau dann spielen, wenn es nur massive lags gibt.
Wenn ich in der früh schnell paar Doffaufträge starte gibt es null lag!
Da STO aber sehr farmabhängig soll ich noch wochen warten bis ich eventuell mal weiter farmen darf?
Wer gibt mir die EC, Fleetmarks und Dili die ich wegen eurer Schlamperei nicht erwirtschaften kann?!
Und da soll ich mich in geduld üben?!
Also echt, genau das sind die Antworten die ich mir in meiner Arbeit nicht erlauben dürfte...

Hallo.
Ich habe mich da vielleicht etwas falsch ausgedrückt. Klar sind die DEVs bereits auf der Fehlersuche. Nur man kann einen Fehler nicht anpacken wenn man ihn noch nicht gefunden hat.

Wir hoffen, dass bald eine Lösung gefunden wurde und das Problem behoben wird.

Ja, Haubrock.

Also fast genau so wie es Cdpbs oben in seinem Posting oben schon erwähnt hatte.
http://sto-forum.de.perfectworld.eu/showpost.php?p=4400591&postcount=94
(abgesehen vom proxy)

Die Vermutung das es ein Account/char gebundenes Problem sein könnte.

Dort sollte man vll mal suchen.

So wie es jetzt ist, kann es auf keine Fall weitergehen.

Es wäre aber interessant wenn du denn aktuellen Wissensstand der Techniker wissen würdest.
Immerhin bist du unsere einzige Schnittstelle zu Cryptic.

Und ich denke nicht das wir per einzelnen Supporttickets, deren beantwortung genauso fraglich ist, wie die dauer wann sie beantwortet werden, mehr erfahren werden.

Und ich möchte anmerken, das ich gerne etwas teste, das ich bereitwillig Informationen liefere, WENN die Fragestellung zielführend, klar definiert sowie logisch nach zu vollziehen ist das es zum beheben des Problems helfen kann.

Ist es wirklich zuviel verlangt hier eine klare, vernünftige Stellungnahme seitens Cryptic zu bekommen?
Wie gesagt, solch ein Supportverhalten, das echt seinesgleichen an schlechter Qualität sucht, findet man nur bei Spieleanbietern.

Es ist hier niemand geholfen mit der Aussage: "Die Techniker arbeiten daran..... Euer Feedback hilft...."

Ich finde es ehrlich gesagt sogar ein wenig frech, von dem Benutzer zu verlangen das er Daten bringen soll die zur Fehlerbehebung behilflich sein können aber selbst keine Informationen zu liefern.
Kommunikation gehört ganz klar zu einer schnellen Problemfindung und Lösung. Aber diese Kommunikation sollte in beide Richtungen stattfinden!

Nicht wir sind die Techniker von Cryptic, die Fehler eingrenzen sollen, sondern wir sind die Kunden.
Irgendwie scheint diese Grenze meines Erachtens gerade ein wenig zu verschwimmen.
Wenn ich Fehler finden und/oder eingrenzen soll, die dann die Techniker nur noch beheben brauchen, auch kein Problem, sollen sie mich auf die Gehaltsliste setzen. Dann mach ich das natürlich gerne.

Solang Cryptic aber mein Geld bekommt, in Form von Zenkauf, bin ich der Kunde und erwarte mir dementsprechend behandelt und supportet zu werden.
Und ich habe alleine dieses Monat 209,94euro bei Cryptic einbezahlt.
Das ist keine Kleinigkeit, wo ich dann nicht mal eine vernünftige Leistung geschweige den einen angemessenen Support erhalte.
Bei jeder anderen Firma, wäre das glatter Vertragsbruch wenn ich meine bezahlte Leistung nicht nutzen kann und könnte das Geld zurück verlangen und aus dem Vertrag aussteigen.
Natürlich fällt auch hier ein Spieleanbieter auf die Butterseite, immerhin hat er das geliefert das ich gekauft habe: Zen. Und diese kann und hab ich verwendet.
Somit hat Cryptic diesen Teil/Vertrag eingehalten.
Das ich diese Sachen nun nicht nutzen kann wie ich mir das vorstelle, ist ja nun mein Problem, anscheinend. Nutzen kann es deshalb nicht vernünftig weil das Spiel für mich unspielbar geworden ist zu den Zeiten wo ich nutzen könnte.
Spieleanbieter muss man werden... goldene Nase, für wenig Leistung..

Solang sich hier nicht deutlich etwas verbessert, wird STO ab nun für mich das als das es beworben wird. Ein F2P, in das ich keinen Euro mehr rein stecke.
Das hat sich Cryptic nun selbst auf die Fahnen zu schreiben, dass sie wieder einen zahlenden Kunden verloren hatben durch schlechten Support.
Mir ist es recht, spar ich Geld solang sich an dieser Stelle nicht eine deutliche Qualitätssteigerung abzeichnet!

Zur Sicherheit der indentität von Fero, mir oder anderen Moderatoren wurden die gezeigten Namen geändert und verweisen nicht auf die eigentlichen Accounts.
Daher muss der Name im Kontrollzentrum unter Private Nachricht verfassen manuell eingegeben werden.

Ja, es ist sehr fein zu beobachten. Gestern tagsüber gezoggt, keine Lags, keine probleme.
Heute ebenso..
Nur wie im ersten Satz gesagt, TAGSüber...
Ab rund 19:00 gehts bergab.

Viel mehr Infos sollte selbst der dümmste Techniker nicht benötigen!
Einfach mal in den Logfiles nach sehen was um diese Uhrzeit abgeht am Server.

Für mich ist es derzeit einfach wieder unspielbar. Jedes Daumenkino läuft flüssiger ab...

Und langsam denke ich auch, es wird einfach versucht die ganze Situation auszusitzen.
Irgendwann geben diese lästigen Benutzer schon auf.
Was solls, neue kommen schon nach. Anscheinend lebt STO von Laufkundschaft.

auch ich habe seid einigen tagen problemesto stand bilder und dia show so das das spelen unmöglich geworden ist

birdfire1984 schrieb: »

Ich denke aber das wird zur Zeit so ein Ansturm an Spielern sein, wodurch es so extrem laggy wird. Komischerweise ist es nicht bei allen so. Flottenmitglieder haben es garnicht wenn ich es aber habe. Zudem kommt noch das wir in der selben Instance waren^^

Als ob, zumindestens nicht in STO. Was bei Neverwinter los ist weiss ich nicht.

Aber wenn das jetzt schon nicht läuft, was glaubt ihr wie das am 21.05.2013 aussieht.....

edit: Seit meinem letzten Posting in diesem Thread übrigens keine Veränderung. Zwischen 18 Uhr und 22 Uhr geht praktisch garnichts. Server not Responding, Bewegungsunfähigkeit auf Karten, minutenlanger (wir reden hier durchaus von mehr als 5min) Aufbau einer Maps nach dem Loadscreen, nicht funktionierende Buttons, Positinierung ausserhalb der Karte, Chatfunktion fehlerhaft.....und so weiter...

Spätestens am Donnerstag bekommen wir auch wieder alles mögliche zu lesen, nur nicht was dieses Problem(e) hier betrifft.

Es gibt noch immer User die kommen erst gar nicht ins Spiel und werden gleich nach dem Charakterlogin wieder raus geschmissen. UNSPIELBAR. Seit 3 Wochen!!!!!
Egal welche Uhrzeit.

Langsam wird es lächerlich das es kein Techniker dort drüben schafft das Problem zu lösen.
bez zu finden.(<-...?¿)