test content
What is the Arc Client?
Install Arc

Help me, "CrypticError:Oops!", Не грузится клиент, Нажал Играть и... черный экран, После обновления

17810121319

Комментарии

  • descriptor#9870 descriptor Публикаций: 12 Новичок
    bulbochka написал: »
    При каждом новом заходе качает ВСЕ с самого начала, какая предзакачка???? Задумывалось так, а вот зайти в игру уже ЧАС не могу!!!!!

    В настройках ланчера сними флажок "Обновление по запросу" и дождись окончания загрузки, не прерывая. Проверь качество своей связи - повторы загрузки могут происходить при обрыве связи (и как следствие - сброса стадии обновления)
  • karabagazgolkarabagazgol Публикаций: 3,393 Форумный Гуру
    bulbochka написал: »
    tartar61 написал: »

    периодичность рандомна
    tartar61 написал: »
    a45a8216d2abf90b39017a310820b22c.png[/url]
    что это такое утром вроде не качало свободно зашел

    это предзакачка обновления, чтобы после техработ перед обновой меньше закачивать.
    что то подобнее предполагал но чтобы так обломно(жутко медленно качает) в субботний вечер\ночь НЭприатно т.Хриптики

    При каждом новом заходе качает ВСЕ с самого начала, какая предзакачка???? Задумывалось так, а вот зайти в игру уже ЧАС не могу!!!!![/quote]
    похоже, что кто-то поработал с атрибутами папки, куда установлен клиен
    Цитата Сообщение от Azimut
    ..событие не должно было начаться, но началось..
  • innuska#7963 innuska Публикаций: 691 Мастер пера
    отредактировано мая 2017
    njckksiumk86.png даже профы запустить не могу, выкидывает сразу :/ (Проверку делала)
    ________
    Вроде помогла 1я страница :smiley: ) Эх, все-равно с криптикэррор викидывает иногда :/ Ну хоть не так часто
    Post edited by innuska#7963 on
    Ох уж эти сказки, ох уж эти сказочники :blush:https://discord.gg/QASwJ8d

  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    Если у Вас Windows 10 - у этой операционки иногда бывают фоновые обновления, вследствие чего часто ломается то, что вот-вот только что работало. Поскольку обновления системы происходят довольно часто, а игра тоже часто обновляется, то нередки ситуации, когда одно пересекается с другим. Так что, если никакие штатные методы, включая полное удаление с чисткой реестра (описанные в шапке данной темы) не помогают восстановить работоспоспособность программы и техподержка не может выявить явных проблем - скорее всего следует ждать очередного апдейта ОС, после которого все чудесным образом заработает в штатном режиме.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • dok1984dok1984 Публикаций: 1 Новичок
    You may not log in from this IP address. Что делать?До этого играл все нормально было.сегодня пришел с работы- такая канитель.Игровые правила не нарушал!!!
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    dok1984 написал: »
    Что делать?

    Проверьте Ваше интернет-соединение и запущенные процессы. Скорее всего у Вас уже запущена копия клиента игры или Arc/Steam. Перезагрузите роутер (если он имеется) и ПК.
    Также стоит обратить внимание на IP. Если он динамический - возможно, текущий адрес по какой-либо причине недоступен. Решается обычно также - сбросом сетевого подключения.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • xlopchik#0792 xlopchik Публикаций: 3 Новичок
    Добрый вечер , после последних обновлений , надоело проводить танцы с бубнами , почему нельзя сделать по человечески ? Игра тупо виснит в начале загрузки , не отвечает как невер так и арк, пробывал все кроме переустановки , но у друга она недавно вообще не встала это чудеса какие то , проведите уже оптимизацию вконце концов!
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    xlopchik#0792 написал: »
    после последних обновлений ... Игра тупо виснит в начале загрузки , не отвечает как невер так и арк

    о проблеме зависания клиента известно, решение ищут, обсуждалось в соседней ветке

    Также, вчера были перебои в работе арка и рынка зен, уже должны были исправить.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • xlopchik#0792 xlopchik Публикаций: 3 Новичок
    shadower75 написал: »
    xlopchik#0792 написал: »
    после последних обновлений ... Игра тупо виснит в начале загрузки , не отвечает как невер так и арк

    о проблеме зависания клиента известно, решение ищут, обсуждалось в соседней ветке

    Также, вчера были перебои в работе арка и рынка зен, уже должны были исправить.

    Нет , у меня виснит не входя в игру yklakn0vyl23.jpg , на загрузки игры , не вылезает даже табличка игрового сообщества!!!
  • xlopchik#0792 xlopchik Публикаций: 3 Новичок
    Так вот , история продолжается , удалил клиент , пытаюсь скачать , зависла скачка и всё !!! Господа модераторы , илди кто там ответственный , что вы сделали с игрой?
  • innuska#7963 innuska Публикаций: 691 Мастер пера
    Устала уже :/
    CrypticError стал выкидывать значительно чаще и при этом нужна обязательная проверка, иначе снова CrypticError...
    Раньше хоть без проверки можно было зайти
    Ох уж эти сказки, ох уж эти сказочники :blush:https://discord.gg/QASwJ8d

  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    xlopchik#0792 написал: »
    Так вот , история продолжается

    Модераторы не имеют никакого отношения к функционалу и работоспособности игрового клиента. Ваш вопрос следует адресовать разработчикам, через службу техподдержки.
    Касательно того, что у Вас не запускается - на Вашем скрине видно, что запущен клиент Арк. Отключите все его процессы и запустите игру напрямую.
    По умолчанию - игра устанавливается по пути Диск:\\Programm Files\CrypticStudios\Neverwinter_ru\Neverwinter.exe
    Также прочтите внимательно все, что сказано в шапке данного обсуждения. Обратите внимание на пункты 6-7 - возможно, Ваше решение там.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    innuska#7963 написал: »
    Устала уже :/
    CrypticError стал выкидывать значительно чаще

    В соседней теме обсуждали, в настоящий момент ищут решение крахов клиента. Рекомендуется при каждом крахе отправлять краш-репорт (из того же CrypticError) - это позволит ускорить сбор информации и найти решение.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • settar357settar357 Публикаций: 176 Хранитель знаний
    Доброго всем дня)
    Обратил внимание на весьма частые вылеты клиента в то время, когда персонаж заходит в крепость. Вылет либо сразу, на этапе загрузки крепостной локации, либо в течение 10-20 секунд после захода на карту. Вылеты в других локациях значительно, во много раз реже. Клиент закачан полностью без "хвостов", снос и установка "набело" вкупе с предварительной чисткой реестра не спасли ситуацию никак. Проблема не в компьютере и не в системе, так как вылеты строго приурочены к крепости. В среднем, получается в 50% заходов в крепость вылет на рабочий стол. После обновления ситуация стала еще печальнее по субъективным ощущениям.
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    отредактировано июня 2017
    Локация крепости сильно загружена текстурами. В большинстве случаев - вылеты клиента на ней связаны с мощностью видеокарты, несколько раз обсуждалось - можно найти через поиск обсуждений, насколько знаю - пока не решено. Если же речь о зависаниях при прогрузке локаций - в настоящий момент это все еще решается в глобальном режиме и обсуждается тут https://forum.arcgames.com/nwru/discussion/206698/problema-s-klientom и в последних патч-ноутах.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • settar357settar357 Публикаций: 176 Хранитель знаний
    Видеокарта AMD Radeon HD 6700 Series, гигабайт памяти. Далеко не топ, конечно, но превышает не только минимальные, а даже рекомендованные требования значительно. Вылетает причем и на минимальных настройках, проверено. К сожалению, поиск по темам успеха не имел (мож, не там ищу), но, в любом случае, за ответ спасибо)
  • poliaryzpoliaryz Публикаций: 2,364 Форумный Гуру
    хи, у мя "CrypticError:Oops!" всегда вылезала и вылезает, если очень долго в долине по дракам бегать, меняя инсты. но после вылета спокойно можно входить обратно ,отказываясь от проверки (какой-то странный челендж в 20 минут предлагают.), без каких-либо проблем в дальнейшем.
  • karabagazgolkarabagazgol Публикаций: 3,393 Форумный Гуру
    settar357 написал: »
    Видеокарта AMD Radeon HD 6700 Series, гигабайт памяти. Далеко не топ, конечно, но превышает не только минимальные, а даже рекомендованные требования значительно. Вылетает причем и на минимальных настройках, проверено. К сожалению, поиск по темам успеха не имел (мож, не там ищу), но, в любом случае, за ответ спасибо)
    поэтапно
    1. 67серию любили разгонять производители, понизить частоты на 10-15%
    очень похоже, что подсистеме памяти видеокарты не хватает напряжения

    2.найти внешний диск/флешку-установить заново клиент на один из носителей
    для чистоты эксперимента с другой машины или попробовать с другого пк поиграть



    Цитата Сообщение от Azimut
    ..событие не должно было начаться, но началось..
  • settar357settar357 Публикаций: 176 Хранитель знаний
    У подруги другая машина, другая видеокарта (посвежее, нвидиа), но тоже 4 гб оператива, как и у меня. Вылет в крепости стабилен - 50/50, но после вылета да, можно заходить без проверки. Так что чистота эксперимента уже имеется :-)
  • karabagazgolkarabagazgol Публикаций: 3,393 Форумный Гуру
    надо иметь 8/16гб оперативной памяти в двухканальном режиме и клиент потребляет 1.5+гб видеопамяти
    Цитата Сообщение от Azimut
    ..событие не должно было начаться, но началось..
  • hternhtern Публикаций: 735 Мастер пера
    отредактировано июня 2017
    впервые за 2 года такая фигня вылезла...что это?
    Post edited by htern on
    De la Voro- Гвенвивар.Недоплут из ПВЕ гильдии.Теперь тоже форумный боец)) Чернокнижник Сиротка Бу.
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    htern написал: »
    что это?

    Там вроде ж написано - DirectX
    Вероятно все еще связано с крашами клиента, обсуждаемыми тут:
    https://www.arcgames.com/ru/forums/nwru#/discussion/206698/problema-s-klientom

    Проверьте, не установлен ли режим совместимости при старте ланчера. Проверьте, все ли обновления операционной системы и видеодрайвера у Вас установлены.
    Краш-репорт в любом случае отправьте ТП на анализ.

    PS. Ни к чему выкладывать скрин всего содержимого Вашего рабочего стола, достаточно только скрина окон крашера. У вас вон даже утилитка специальная для этого светится.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • karabagazgolkarabagazgol Публикаций: 3,393 Форумный Гуру
    htern написал: »
    впервые за 2 года такая фигня вылезла...что это?
    обновление win8-10 было
    переустановить видеодрайвер
    Цитата Сообщение от Azimut
    ..событие не должно было начаться, но началось..
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    В игре предусмотрено только общее изменение масштаба интерфейса:
    mPRJoyzzTPyEOrvhvPsFkA.png

    При этом следует обратить внимание, что при значениях, отличных от 1,0 - в таблицах результатов при прохождении данжей/схваток, значения будут отображаться не совсем корректно.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • azovecazovec Публикаций: 36 Новичок
    Народ когда прекратятся вылеты(нет связи сервера)Что сделать"танцы с бубном уже не канают
  • settar357settar357 Публикаций: 176 Хранитель знаний
    В общем, проблема осталась. Видеокарта куплена новая, немного мощнее - R7 250, 2 гб памяти. 4 гб оперативки, core2duo. И т. д.
    Крепость все равно стабильно вылетает. Из десяти заходов семь вылетов :) В других локациях такого нет. Игрался с настройками, повышением. понижением (умоляю, не пишите про галочку в лаунчере, заранее говорю, что клиент весь. Полностью. Скачан. Сразу.) - крепость вылетает при входе, но если зашел, и в течение 2 минут не вылетел, играть вполне можно. Клиент переустанавливал, диск дефрагментировал, на ошибки проверял. Другие игры заиграли новыми красками) Однако вот) Почему-то именно крепость. И с каждой обновой ситуация все печальнее. В чем может быть причина?
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    settar357 написал: »
    В чем может быть причина?

    Затрудняюсь ответить, что имеет место в Вашем случае. Да, локация крепости сама по себе очень "тяжелая" и имеет много текстур, в результате чего и грузится дольше и лаги там очень часто, особенно во время ивента драконов, Мародеров или даже просто во время различных событий, когда на земле остается много лута (лишний мусор и спецэффекты несут большую нагрузку). Однако, локация грузится хоть и долго, но стабильно. Поэтому, раз предложенные ранее рекомендации не помогли, а также уже пробовали удалить игру, почистить реестр и поставить игру заново, то рекомендую обратиться в техподдержку. Возможно они помогут решить Вашу проблему. Адреса у меня в подписи.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • azovecazovec Публикаций: 36 Новичок
    Здравствуйте!!Такое дело,с утра было все норм,а теперь напрямую не запускается,только через АRC???Что может быть(((??
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    azovec написал: »
    а теперь напрямую не запускается,только через АRC

    Быть может что угодно. Например несколько процессов запущенных одновременно - либо перезагрузите ПК, либо отключите в диспетчере задач все процессы арка, ланчера (newervinter.exe) и игры (gameclient.exe). После чего попробуйте повторить запуск игры.
    Либо, возможно, произошла поломка ланчера (при некорректном обновлении либо запуске). В этом случае поможет замена ланчера (файл newervinter.exe) либо удаление игры, зачистка реестра и повторная установка игры.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    Сейчас идет предзакачка обновлений. Рекомендую сделать следующее:
    1) Выйти из игры, дождавшись окна с дозакачкой обновлений.
    2) отключить клиент арк и все взаимосвязанные процессы (arc - содержащие, а также nevervinter.exe и gameclient.exe) - через диспетчер задач.
    3) Запустить ланчер напрямую, указав в настройках: Флажок "Обновление по запросу" снять. Флажки "Проверка файлов" и "Запуск в безопасном режиме" включить. Дождаться окончания проверок и загрузок и нормального входа в игру. При необходимости - сменить прокси-сервер обновления.
    Также, убедитесь, что запускаемые файлы и папки игры добавлены в исключения брандмауера и антивируса. А также, если у Вас Windows 10 - возможно было установлено какое-то обновление - тогда надо ждать нового обновления с исправлениями.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.