test content
Logo
What is the Arc Client?
Install Arc
Help me, "CrypticError:Oops!", Не грузится клиент, Нажал Играть и... черный экран, После обновления
shadower75
Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
Уважаемые странники, прежде чем создавать на форуме новый запрос при возникновении проблем с работоспособностью игрового клиента, ознакомьтесь, пожалуйста с рекомендациями, изложенными ниже.
Если Ваша конфигурация ПК удовлетворяет минимальным требованиям игры, то игра обязана запускаться (не факт, что будет комфортно играть, но запустится). Также следите за новостями - игра постоянно развивается и в связи с этим, требования к оборудованию для качественной работы постоянно повышаются.
Если по какой-либо причине, у Вас отказался запускаться ланчер игры или после его активации, невозможно войти в игровой мир, выполните в первую очередь следующие шаги:
1) Проверьте, установлены ли у Вас последние версии:
видеодрайвер (например, NVIDIA или AMD
Также, в его настройках, все, что связано с DirectХ и D3 - установите на значения "По выбору приложения", чтобы видеодрайвер подстраивался под настройки игрового клиента.
Microsoft .NET Framework 4.7 Developer Pack
Visual C++
DirectX
Дополнительные вопросы осложнений с видеокартой можете почитать тут
http://www.arcgames.com/ru/forums/nwru#/discussion/205388/s-1-marta-2017-neverwinter-perestanet-podderzhivat-windows-xp-i-direct3d-9
Также, решить проблему с DirectX, возможно поможет эта утилита
https://reshade.me/
Ошибка DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED
Решения рассказаны тут и тут
2) Удалите Neverwinter и клиент Arc через панель управления Windows. Остальные игры, подключенные к Arc можете не удалять, потом повторно подлючите их без докачки, если таковые были.
Если клиент Arc работает нормально, а проблемы только с игрой - тогда клиент Arc можно не удалять.
3) Устанавливаете Arc по ссылке
http://www.arcgames.com/ru/about/client
Если сам Arc у Вас запустился нормально - из него устанавливаете Neverwinter. Если окно Arc не открылось - откройте диспетчер задач, отключите процесс Arc.exe и запустите клиент Аrc еще раз (последнее время у меня наблюдаются некорректные запуски, но решаемо)
Далее, добавляете каталог и исполняемые файлы Arc и игры в исключения файрволла и антивируса. Для первого запуска, рекомендуется отключить все сторонние программы, в первую очередь - программы для голосового общения, если таковые работают. Также, если оперативной памяти менее 3 Гб - отключите и интернет-браузер и пр. программы, потребляющие большие объемы ОЗУ (можно запустить и на 2 Гб, но перемещаться будет затруднительно)
4) После установки игры, первый запуск необходимо произвести из клиента Arc, при этом произойдет вторичная авторизация и инициализация Вашего ПК с привязкой к учетной записи (почитайте о правилах двойной авторизации и безопасности аккаунта. При необходимости это можно в дальнейшем отключить, но все риски потери аккаунта остаются за Вами). Также, при первом запуске игры Вам будет выдано сообщение с Пользовательским соглашением, приняв которое, Вас и запустит в игру.
5) Повторный запуск игры можно (и рекомендуется) выполнять при отключенном клиенте Arc (либо Steam) - так гораздо меньше всевозможных проблем. Для этого - надо найти файл запуска (по умолчанию - игра устанавливается по пути Диск:\\Programm Files\CrypticStudios\Neverwinter_ru\Neverwinter.exe
При необходимости - запустите игру с правами администратора и в режиме совместимости с другими ОС.
6) После старта ланчера, произведите первичную настройку, как показано на картинке:
Если не помогает - попробуйте установить флажок "32-разрядная версия" для принудительного запуска игры в 32-битном режиме.
7) На слабой машине возможны проблемы с текстурами (все-таки игра развивается и указанные минимальные требования несколько устарели, сейчас игра требует больше) и появляется следующая ошибка: (Error: Direct3D driver returned error code (D3DERR_INVALIDCALL) while Creating pixel shader) и обрыв на этапе (Material files reloaded) - попробуйте следующий совет:
В командной строке пропишите 3 команды одновременно
-usesm20 -rdrDisableSM2B -rdrMaxGPUFramesAhead 0
Отключите полноэкранный режим и стартуйте игру. В дальнейшем, можно оставить только 1 команду -rdrMaxGPUFramesAhead 0
8) По ошибке с файлом, имеющем расширение .hogg решение описано тут
9) Если возникла проблема с русской озвучкой (встречается на Windows 10) - скорее всего Вы установили сначала англоязычную версию клиента, а потом поменяли язык на русский. В этом случае поможет переустановка игры на русскоязычный вариант - проведите все шаги, описанные выше.
10) После запуска игрового клиента и входа в окно выбора персонажей, произведите следующие настройки:
В окне ОТОБРАЖЕНИЕ нажать кнопку ПО УМОЛЧАНИЮ, после чего выставить как показано на скрине:
Разрешение поставьте для первого запуска минимальное для Вашего монитора, далее, подправите растяжением окна.
Нажать Применить, ОК
В окне ГРАФИКА, нажать кнопку ПО УМОЛЧАНИЮ, после чего выставить как показано на скрине:
Нажать Применить, ОК
В окне БОЛЬШЕ, нажать кнопку ПО УМОЛЧАНИЮ, после чего выставить как показано на скрине:
Нажать Применить, ОК
В окне ИНТЕРФЕЙС, в графе ОСНОВНОЕ, выставить Масштаб интерфейса = 1.0
После этого можно заходить в игру.
11) Иногда может возникнуть проблема, при которой теряется видимость ячеек банка либо содержимое почтового ящика. Это может произойти в случае, когда время, выставленное на Вашем ПК не совпадает с игровым, синхронизированным с мировыми часами. В этом случае - система игры считает Ваше время неверным и, в целях безопасности данных, просто блокирует к ним доступ.
Для устранения проблемы, зайдите в настройки времени ПК (двойной щелчок на часах в трее) и произведите следующую настройку:
либо выберите другой сервер синхронизации времени.
В большинстве случаев - даже перезагружать клиент не понадобится.
12) Если все описанное выше не поможет, прочтите тут:
вылеты/краши
проблема с обновлением/установкой
лончер игры продолжает вылетать
F.A.Q.: Основные технические вопросы
13) При проблеме с клиентом Arc - если клиент игры запускается нормально, попробуйте выполнить следующие шаги:
а) После старта клиента и прохождения авторизации бывает ошибка, при которой сам клиент сворачивается в трей и виден только его значок, однако окно ланчера не проявляется.
В этом случае - надо всего лишь открыть окно диспетчера задач
И завершить процесс ланчера
После чего, запустить клиент Arc повторно.
Когда сервера перегружены - бывает, такое приходится повторить несколько раз.
б) Если указанный выше совет не помог, скорее всего - в момент старта ланчера Arc произошло его обновление, завершившееся не корректно. В этом случае может помочь его переустановка (игры переустанавливать не надо).
Для этого, удаляем Arc через меню удаления программ
После удаления, устанавливаем Arc заново со страницы установки
http://www.arcgames.com/ru/about/client
14) Иногда могут возникать проблемы соединения, которые никак не связаны с функциональностью работы клиента игры. Решение подобных вопросов находится тут, а также обсуждается в теме У меня лагает! Что делать?
Стоит также учитывать тот момент, что наличие интернет-соединения у Вашего провайдера и даже в Вашем городе не гарантирует потерю сигнала за пределами их границ действия.
Кроме того, в решении данного вопроса поможет информация на этих страницах:
https://support.arcgames.com/app/answers/detail/a_id/1989/kw/server
https://support.arcgames.com/app/answers/detail/a_id/4657
https://support.arcgames.com/app/answers/detail/a_id/4658/kw/server
https://neverwinter.gamepedia.com/Lag,_Network,_and_Server_Issues
15) Вопросы, связанные с работоспособностью тестового сервера Lurker обсуждаются в теме Добро пожаловать на Lurker!
16) Иногда бывает необходимость переключения игровых серверов. Сделать это можно тут:
ру-сервера
Neverwinter - NeverwinterRU = Drider (Russia Regional Live Server)
Neverwinter - Lurker = Lurker (Russia Regional Preview Server)
евро-сервера
Neverwinter - Neverwinter = Dragon (International Live Server)
Neverwinter - NeverwinterPreview = Mimic (International Preview Server)
тестовый сервер, на котором можно посмотреть исправления до их публикации на сервере Mimic
Neverwinter - Owlbear = Owlbear (International Preview Server)
Следует обратить внимание, что тестовые сервера появятся в списке только после того, как туда будет скопирован хотя бы 1 персонаж на стартуемой учетной записи
17) Сообщение при загрузке экрана выбора персонажей: "Tessellation not supported, skipping domain shader creation"
Проблема проявилась после ввода М 10,5. Связана с более совершенной работой шейдеров, направленных на высокую тесселяцию (о чем - говорится в сообщениии). Тесселяция внедрена в DirectX 11 и выше, однако не все видеокарты, способные использовать DirectX 11 поддерживают также тесселяцию (особенности архитектуры, решается только аппаратно).
Если возникли проблемы и не можете войти в игру - попробуйте принудительно отключить шейдеры 2.0 и выше. Для этого - в командной строке ланчера введите команду -rdrDisableSM2B , как указано в пп. 6-7.
18) Возможно ли установить игру без установки клиента Arc?
Установка игры, предусмотрена только через официальные источники. Кроме того, без клиента Arc установка непосредственно игры возможна, однако нежелательна, т.к. в этом случае игрок теряет часть функционала.
Для того, чтобы установить Arc - перейдите по ссылке вверху страницы, через него установите игру и произведите первый запуск. Впоследствии, целесообразнее запускать игру без старта Arc, используя запуск ланчера игры напрямую.
По умолчанию - игра устанавливается по пути Диск:\\Programm Files\CrypticStudios\Neverwinter_ru\Neverwinter.exe
Если установка происходит через клиент Steam, то обычный путь установки:
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Cryptic Studios\Neverwinter
Также, можно воспользоваться своеобразным "холодным стартом". Для этого - скачайте файл по ссылке http://download.perfectworld.com/nw/launcher/Neverwinter.exe
Поместите его в любую удобную для Вас папку (которая впоследствии и станет папкой игры) и запустите, установив в параметрах русский язык, проверку файлов и сняв флажок "обновление по запросу". Дождитесь окончания загрузки файлов.
Для последующих запусков - используйте этот же файл.
19) Иногда у игрока возникает желание отобразить над головой персонажа его имя, гильдию, титул. Однако в настройках интерфейса имеется временная сложность, которую можно обойти следующим способом:
после этого, не забываем вернуть калибровку области отображения на место
ну или посмотреть видео отсюда:
http://www.arcgames.com/ru/forums/nwru#/discussion/comment/2661813
20) Помимо вышеизложенного, иногда бывает, что при очередном запуске ланчера происходит сбой обновления и игра перестает запускаться, а также может сложиться ситуация, что различные навыки персонажей перестают работать.
А также, в следующих случаях:
- не возможно залогиниться
- клиент игры не запускается
- обновление не может завершиться
- обновление идет очень медленно
Обычно подобные проблемы возникают по причине медленного интернет-соединения. Пожалуйста, попробуйте увеличить скорость Вашего доступа к интернету, отключить торренты, Защитника Windows и другие программы, которые используют интернет-трафик в своей работе, а также ограничители скорости типа policer или shaper. Если такой возможности нет, попробуйте отключиться от интернета на несколько минут (если у Вас роутер, перезагрузите его либо отключите питание). Если не поможет, попробуйте перечисленные ниже решения:
а) Проверьте - соответствует ли Ваше оборудование заявленным минимальным требованиям на текущий момент, т.е. Windows должна стоять не ниже Vista или 7, видеокарта должна аппаратно поддерживать DirectX не ниже 10.0. Если на ПК есть встроенная и дискретная видеокарта - переключитесь на дискретную. Как это сделать - смотрите тут - пункт 11
http://www.arcgames.com/ru/forums/nwru#/discussion/199921/f-a-q-osnovnye-tehnicheskie-voprosy
б)Перезагрузите компьютер.
в) Отключите в диспетчере задач все игровые процессы, начинающиеся на arc , а также процессы игры, если есть - neverwinter.exe (запуск ланчера) , cameclient.exe (запуск самой игры) , CrypticError.exe (служба отчетов по ошибкам)
г) Найдите и удалите файл преднастроек игры, по умолчанию игра ставится сюда
Диск:\\Programm Files\CrypticStudios\Neverwinter_ru\Neverwinter\Eecalive\Localdata\Gameprefs.Pref
Если меняли путь установки, ищите:
Путь к игре\Neverwinter_ru\Neverwinter\Eecalive\Localdata\Gameprefs.Pref
Если установка происходит через клиент Steam, то обычный путь установки:
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Cryptic Studios\Neverwinter\Neverwinter\Eecalive\Localdata\Gameprefs.Pref
Также, удалите все файлы в папке Путь к игре\Neverwinter_ru\Neverwinter\Eecalive\ из следующих подпапок:
\.patch
\prepatch
\logs
\cache
д) Проверьте брандмауэры системы и антивирусы. Они могут блокировать игре доступ в сеть. Попробуйте добавить клиент игры в список исключений данных программ, либо отключите их.
е) Проверьте, открыты ли следующие порты:
IPs: 208.95.184.0/22
TCP: 80, 443, 7000-7500
ж) Попробуйте сбросить кэш распознавателя DNS. Для этого нужно:
1 - Нажать комбинацию клавиш Win и R.
2 - Напечатать cmd, нажать ОК.
3 - Напечатать ipconfig /flushdns и нажать Enter.
з) Запустите ланчер напрямую
Путь к игре\Neverwinter_ru\Neverwinter.exe
и) В настройках снять флажок "Обновление по запросу" и установить "Сделать принудительную проверку"
к) При необходимости - в настройках установите флажок "32-разрядная версия" для принудительного запуска клиента игры в 32-битном режиме.
л) Если проблема не решится, можно переключиться на другой игровой сервер (например тестовый), подождать несколько секунд, до окончания процесса обновления и появления кнопки "Играть", после чего снова выбрать основной игровой сервер, либо перезапустить ланчер
Если не поможет - полностью удалите Арк и игру Neverwinter, почистите вручную реестр на остаточные следы, содержащие "Neverwinter" и установите с нуля по ссылке вверху страницы. Другие установленные игры PW можно не удалять - они потом подключатся сразу в клиент Arc.
21) В случае возникновения проблем с запуском тестового сервера Lurker, проверьте - возможно у Вас операционная система Windows х64. В этом случае помогут такие решения:
а) Попробуйте запустить игру в безопасном режиме.
Если не поможет, тогда:
б) После выбора сервера = тестовый, зайдите в настройки ланчера и установите режим совместимости с х32
Если ни по одному описанному выше пункту не найдете ответа - сообщите о Вашей проблеме в техподдержку:
Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
При необходимости предоставить им характеристики своего оборудования, воспользуйтесь советами, изложенными в шапке ДРУГОЙ ТЕМЫ
Всем приятной и плодотворной игры.
Если Ваша конфигурация ПК удовлетворяет минимальным требованиям игры, то игра обязана запускаться (не факт, что будет комфортно играть, но запустится). Также следите за новостями - игра постоянно развивается и в связи с этим, требования к оборудованию для качественной работы постоянно повышаются.
Если по какой-либо причине, у Вас отказался запускаться ланчер игры или после его активации, невозможно войти в игровой мир, выполните в первую очередь следующие шаги:
1) Проверьте, установлены ли у Вас последние версии:
видеодрайвер (например, NVIDIA или AMD
Также, в его настройках, все, что связано с DirectХ и D3 - установите на значения "По выбору приложения", чтобы видеодрайвер подстраивался под настройки игрового клиента.
Microsoft .NET Framework 4.7 Developer Pack
Visual C++
DirectX
Дополнительные вопросы осложнений с видеокартой можете почитать тут
http://www.arcgames.com/ru/forums/nwru#/discussion/205388/s-1-marta-2017-neverwinter-perestanet-podderzhivat-windows-xp-i-direct3d-9
Также, решить проблему с DirectX, возможно поможет эта утилита
https://reshade.me/
Ошибка DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED
Решения рассказаны тут и тут
2) Удалите Neverwinter и клиент Arc через панель управления Windows. Остальные игры, подключенные к Arc можете не удалять, потом повторно подлючите их без докачки, если таковые были.
Если клиент Arc работает нормально, а проблемы только с игрой - тогда клиент Arc можно не удалять.
3) Устанавливаете Arc по ссылке
http://www.arcgames.com/ru/about/client
Если сам Arc у Вас запустился нормально - из него устанавливаете Neverwinter. Если окно Arc не открылось - откройте диспетчер задач, отключите процесс Arc.exe и запустите клиент Аrc еще раз (последнее время у меня наблюдаются некорректные запуски, но решаемо)
Далее, добавляете каталог и исполняемые файлы Arc и игры в исключения файрволла и антивируса. Для первого запуска, рекомендуется отключить все сторонние программы, в первую очередь - программы для голосового общения, если таковые работают. Также, если оперативной памяти менее 3 Гб - отключите и интернет-браузер и пр. программы, потребляющие большие объемы ОЗУ (можно запустить и на 2 Гб, но перемещаться будет затруднительно)
4) После установки игры, первый запуск необходимо произвести из клиента Arc, при этом произойдет вторичная авторизация и инициализация Вашего ПК с привязкой к учетной записи (почитайте о правилах двойной авторизации и безопасности аккаунта. При необходимости это можно в дальнейшем отключить, но все риски потери аккаунта остаются за Вами). Также, при первом запуске игры Вам будет выдано сообщение с Пользовательским соглашением, приняв которое, Вас и запустит в игру.
5) Повторный запуск игры можно (и рекомендуется) выполнять при отключенном клиенте Arc (либо Steam) - так гораздо меньше всевозможных проблем. Для этого - надо найти файл запуска (по умолчанию - игра устанавливается по пути Диск:\\Programm Files\CrypticStudios\Neverwinter_ru\Neverwinter.exe
При необходимости - запустите игру с правами администратора и в режиме совместимости с другими ОС.
6) После старта ланчера, произведите первичную настройку, как показано на картинке:
7) На слабой машине возможны проблемы с текстурами (все-таки игра развивается и указанные минимальные требования несколько устарели, сейчас игра требует больше) и появляется следующая ошибка: (Error: Direct3D driver returned error code (D3DERR_INVALIDCALL) while Creating pixel shader) и обрыв на этапе (Material files reloaded) - попробуйте следующий совет:
В командной строке пропишите 3 команды одновременно
-usesm20 -rdrDisableSM2B -rdrMaxGPUFramesAhead 0
Отключите полноэкранный режим и стартуйте игру. В дальнейшем, можно оставить только 1 команду -rdrMaxGPUFramesAhead 0
8) По ошибке с файлом, имеющем расширение .hogg решение описано тут
9) Если возникла проблема с русской озвучкой (встречается на Windows 10) - скорее всего Вы установили сначала англоязычную версию клиента, а потом поменяли язык на русский. В этом случае поможет переустановка игры на русскоязычный вариант - проведите все шаги, описанные выше.
10) После запуска игрового клиента и входа в окно выбора персонажей, произведите следующие настройки:
В окне ОТОБРАЖЕНИЕ нажать кнопку ПО УМОЛЧАНИЮ, после чего выставить как показано на скрине:
Нажать Применить, ОК
В окне ГРАФИКА, нажать кнопку ПО УМОЛЧАНИЮ, после чего выставить как показано на скрине:
В окне БОЛЬШЕ, нажать кнопку ПО УМОЛЧАНИЮ, после чего выставить как показано на скрине:
В окне ИНТЕРФЕЙС, в графе ОСНОВНОЕ, выставить Масштаб интерфейса = 1.0
После этого можно заходить в игру.
11) Иногда может возникнуть проблема, при которой теряется видимость ячеек банка либо содержимое почтового ящика. Это может произойти в случае, когда время, выставленное на Вашем ПК не совпадает с игровым, синхронизированным с мировыми часами. В этом случае - система игры считает Ваше время неверным и, в целях безопасности данных, просто блокирует к ним доступ.
Для устранения проблемы, зайдите в настройки времени ПК (двойной щелчок на часах в трее) и произведите следующую настройку:
В большинстве случаев - даже перезагружать клиент не понадобится.
12) Если все описанное выше не поможет, прочтите тут:
вылеты/краши
проблема с обновлением/установкой
лончер игры продолжает вылетать
F.A.Q.: Основные технические вопросы
13) При проблеме с клиентом Arc - если клиент игры запускается нормально, попробуйте выполнить следующие шаги:
а) После старта клиента и прохождения авторизации бывает ошибка, при которой сам клиент сворачивается в трей и виден только его значок, однако окно ланчера не проявляется.
В этом случае - надо всего лишь открыть окно диспетчера задач
И завершить процесс ланчера
После чего, запустить клиент Arc повторно.
Когда сервера перегружены - бывает, такое приходится повторить несколько раз.
б) Если указанный выше совет не помог, скорее всего - в момент старта ланчера Arc произошло его обновление, завершившееся не корректно. В этом случае может помочь его переустановка (игры переустанавливать не надо).
Для этого, удаляем Arc через меню удаления программ
После удаления, устанавливаем Arc заново со страницы установки
14) Иногда могут возникать проблемы соединения, которые никак не связаны с функциональностью работы клиента игры. Решение подобных вопросов находится тут, а также обсуждается в теме У меня лагает! Что делать?
Стоит также учитывать тот момент, что наличие интернет-соединения у Вашего провайдера и даже в Вашем городе не гарантирует потерю сигнала за пределами их границ действия.
Кроме того, в решении данного вопроса поможет информация на этих страницах:
https://support.arcgames.com/app/answers/detail/a_id/1989/kw/server
https://support.arcgames.com/app/answers/detail/a_id/4657
https://support.arcgames.com/app/answers/detail/a_id/4658/kw/server
https://neverwinter.gamepedia.com/Lag,_Network,_and_Server_Issues
15) Вопросы, связанные с работоспособностью тестового сервера Lurker обсуждаются в теме Добро пожаловать на Lurker!
16) Иногда бывает необходимость переключения игровых серверов. Сделать это можно тут:
ру-сервера
Neverwinter - NeverwinterRU = Drider (Russia Regional Live Server)
Neverwinter - Lurker = Lurker (Russia Regional Preview Server)
евро-сервера
Neverwinter - Neverwinter = Dragon (International Live Server)
Neverwinter - NeverwinterPreview = Mimic (International Preview Server)
тестовый сервер, на котором можно посмотреть исправления до их публикации на сервере Mimic
Neverwinter - Owlbear = Owlbear (International Preview Server)
Следует обратить внимание, что тестовые сервера появятся в списке только после того, как туда будет скопирован хотя бы 1 персонаж на стартуемой учетной записи
17) Сообщение при загрузке экрана выбора персонажей: "Tessellation not supported, skipping domain shader creation"
Проблема проявилась после ввода М 10,5. Связана с более совершенной работой шейдеров, направленных на высокую тесселяцию (о чем - говорится в сообщениии). Тесселяция внедрена в DirectX 11 и выше, однако не все видеокарты, способные использовать DirectX 11 поддерживают также тесселяцию (особенности архитектуры, решается только аппаратно).
О том, что такое тесселяция:
http://www.3dnews.ru/589315
http://www.nvidia.ru/object/tessellation_ru.html
http://www.3dnews.ru/589315
http://www.nvidia.ru/object/tessellation_ru.html
Если возникли проблемы и не можете войти в игру - попробуйте принудительно отключить шейдеры 2.0 и выше. Для этого - в командной строке ланчера введите команду -rdrDisableSM2B , как указано в пп. 6-7.
18) Возможно ли установить игру без установки клиента Arc?
Установка игры, предусмотрена только через официальные источники. Кроме того, без клиента Arc установка непосредственно игры возможна, однако нежелательна, т.к. в этом случае игрок теряет часть функционала.
Для того, чтобы установить Arc - перейдите по ссылке вверху страницы, через него установите игру и произведите первый запуск. Впоследствии, целесообразнее запускать игру без старта Arc, используя запуск ланчера игры напрямую.
По умолчанию - игра устанавливается по пути Диск:\\Programm Files\CrypticStudios\Neverwinter_ru\Neverwinter.exe
Если установка происходит через клиент Steam, то обычный путь установки:
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Cryptic Studios\Neverwinter
Также, можно воспользоваться своеобразным "холодным стартом". Для этого - скачайте файл по ссылке http://download.perfectworld.com/nw/launcher/Neverwinter.exe
Поместите его в любую удобную для Вас папку (которая впоследствии и станет папкой игры) и запустите, установив в параметрах русский язык, проверку файлов и сняв флажок "обновление по запросу". Дождитесь окончания загрузки файлов.
Для последующих запусков - используйте этот же файл.
19) Иногда у игрока возникает желание отобразить над головой персонажа его имя, гильдию, титул. Однако в настройках интерфейса имеется временная сложность, которую можно обойти следующим способом:
после этого, не забываем вернуть калибровку области отображения на место
ну или посмотреть видео отсюда:
http://www.arcgames.com/ru/forums/nwru#/discussion/comment/2661813
20) Помимо вышеизложенного, иногда бывает, что при очередном запуске ланчера происходит сбой обновления и игра перестает запускаться, а также может сложиться ситуация, что различные навыки персонажей перестают работать.
А также, в следующих случаях:
- не возможно залогиниться
- клиент игры не запускается
- обновление не может завершиться
- обновление идет очень медленно
Обычно подобные проблемы возникают по причине медленного интернет-соединения. Пожалуйста, попробуйте увеличить скорость Вашего доступа к интернету, отключить торренты, Защитника Windows и другие программы, которые используют интернет-трафик в своей работе, а также ограничители скорости типа policer или shaper. Если такой возможности нет, попробуйте отключиться от интернета на несколько минут (если у Вас роутер, перезагрузите его либо отключите питание). Если не поможет, попробуйте перечисленные ниже решения:
а) Проверьте - соответствует ли Ваше оборудование заявленным минимальным требованиям на текущий момент, т.е. Windows должна стоять не ниже Vista или 7, видеокарта должна аппаратно поддерживать DirectX не ниже 10.0. Если на ПК есть встроенная и дискретная видеокарта - переключитесь на дискретную. Как это сделать - смотрите тут - пункт 11
http://www.arcgames.com/ru/forums/nwru#/discussion/199921/f-a-q-osnovnye-tehnicheskie-voprosy
б)Перезагрузите компьютер.
в) Отключите в диспетчере задач все игровые процессы, начинающиеся на arc , а также процессы игры, если есть - neverwinter.exe (запуск ланчера) , cameclient.exe (запуск самой игры) , CrypticError.exe (служба отчетов по ошибкам)
г) Найдите и удалите файл преднастроек игры, по умолчанию игра ставится сюда
Диск:\\Programm Files\CrypticStudios\Neverwinter_ru\Neverwinter\Eecalive\Localdata\Gameprefs.Pref
Если меняли путь установки, ищите:
Путь к игре\Neverwinter_ru\Neverwinter\Eecalive\Localdata\Gameprefs.Pref
Если установка происходит через клиент Steam, то обычный путь установки:
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Cryptic Studios\Neverwinter\Neverwinter\Eecalive\Localdata\Gameprefs.Pref
Также, удалите все файлы в папке Путь к игре\Neverwinter_ru\Neverwinter\Eecalive\ из следующих подпапок:
\.patch
\prepatch
\logs
\cache
д) Проверьте брандмауэры системы и антивирусы. Они могут блокировать игре доступ в сеть. Попробуйте добавить клиент игры в список исключений данных программ, либо отключите их.
е) Проверьте, открыты ли следующие порты:
IPs: 208.95.184.0/22
TCP: 80, 443, 7000-7500
ж) Попробуйте сбросить кэш распознавателя DNS. Для этого нужно:
1 - Нажать комбинацию клавиш Win и R.
2 - Напечатать cmd, нажать ОК.
3 - Напечатать ipconfig /flushdns и нажать Enter.
з) Запустите ланчер напрямую
Путь к игре\Neverwinter_ru\Neverwinter.exe
и) В настройках снять флажок "Обновление по запросу" и установить "Сделать принудительную проверку"
к) При необходимости - в настройках установите флажок "32-разрядная версия" для принудительного запуска клиента игры в 32-битном режиме.
л) Если проблема не решится, можно переключиться на другой игровой сервер (например тестовый), подождать несколько секунд, до окончания процесса обновления и появления кнопки "Играть", после чего снова выбрать основной игровой сервер, либо перезапустить ланчер
Если не поможет - полностью удалите Арк и игру Neverwinter, почистите вручную реестр на остаточные следы, содержащие "Neverwinter" и установите с нуля по ссылке вверху страницы. Другие установленные игры PW можно не удалять - они потом подключатся сразу в клиент Arc.
21) В случае возникновения проблем с запуском тестового сервера Lurker, проверьте - возможно у Вас операционная система Windows х64. В этом случае помогут такие решения:
а) Попробуйте запустить игру в безопасном режиме.
Если не поможет, тогда:
б) После выбора сервера = тестовый, зайдите в настройки ланчера и установите режим совместимости с х32
Если ни по одному описанному выше пункту не найдете ответа - сообщите о Вашей проблеме в техподдержку:
Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
При необходимости предоставить им характеристики своего оборудования, воспользуйтесь советами, изложенными в шапке ДРУГОЙ ТЕМЫ
Всем приятной и плодотворной игры.
Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
____
Dream House
Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
____
Dream House
Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
Post edited by shadower75 on
0
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.
Комментарии
http://www.arcgames.com/ru/forums/nwru#/discussion/204836/profИlaktИcheskИe-raboty-06-10-2016/p1
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
____
Dream House
Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
Выполните, пожалуйста все, что указано в шапке данной дискуссии.
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
____
Dream House
Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
____
Dream House
Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
Опубликовано 01/25/2014 11:54 После полудня | Обновлено 03/09/2016 04:53 После полудня
Для устранения данной проблемы необходимо найти указанный файл, удалить его, включить в настройках лаунчера принудительную проверку файлов и запустить игру.
Это шутка такая? пишите путь к этому файлу.
Поиск файлов в Windows отключили?
Путь к файлу зависит от пути установки игры. Для боевого сервера ищите где-то тут: *\Neverwinter\Eecalive\piggs\*.hogg
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
ХЕЛП БЛИН!
Играю через СТИМ все было норм
56747602
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
____
Dream House
Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
arcgames.com
Данный вопрос обсуждался уже не раз.
А в Вашем случае - проверьте оборудование и настройки брандмауера, анитивируса, драйвера на аудиокарту... Игра работает нормально (да, есть лаги, как впрочем во время любого ивента + есть проблеммные инсты, о которых известно и это обсуждается в отдельной ветке по ссылке в шапке темы), но не более того.
Прочтите по всем ссылкам, указанным в шапке - там вся необходимая и известная информация по возможным проблемам запуска клиента.
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
____
Dream House
Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
до последних техработ вопросов с запуском не было вообще((((
ОС - Win 7 64bit
1. на всякий удалил антивирусник
2. скачал новый .exe
ОС тоже Win 7 64bit
переустановка не помогла
2 - Проверьте актуальность версии Internet Explorer. Если версия устарела, обновите до последней.
3 - Скачайте .exe файл игры по данной ссылке http://download.perfectworld.com/nw/launcher/Neverwinter.exe и поместите его в корневую папку игры, заменив текущий.
4 - Проверьте, открыты ли следующие порты:
IPs: 208.95.184.0/22
TCP: 80, 443, 7000-7500
5 - Попробуйте сбросить кэш распознавателя DNS. Для этого нужно:
1 - Нажать комбинацию клавиш Win и R.
2 - Напечатать cmd, нажать ОК.
3 - Напечатать ipconfig /flushdns и нажать Enter.
6 - Запустите игру в режиме совместимости с Windows 98 или XP от имени Администратора.
Попытка запустить ланчер игры напрямую, как и сам клиент без ланчера не помогают.
Та же проблема при чем на разных провайдерах,Попытка обновления программы запуска и ошибка...
Аналогичная проблема
Сделайте трассировку к адресам 208.95.184.1 и 208.95.185.1 (как сделать трассировку)
Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
"Модераторы – неоплачиваемые добровольцы, они не состоят в штате PWE, их суждения и точки зрения не отражают точку зрения PWE." Правила поведения на форуме
Вузи, CW -/- Бузи, DC
Сделал трассировку через командную строку. Вот результат:
Обмен пакетами с 208.95.184.1 по с 32 байтами данных:
Ответ от 208.95.184.1: число байт=32 время=124мс TTL=242
Ответ от 208.95.184.1: число байт=32 время=123мс TTL=242
Ответ от 208.95.184.1: число байт=32 время=124мс TTL=242
Ответ от 208.95.184.1: число байт=32 время=124мс TTL=242
Статистика Ping для 208.95.184.1:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 123мсек, Максимальное = 124 мсек, Среднее = 123 мсек
Обмен пакетами с 208.95.185.1 по с 32 байтами данных:
Ответ от 208.95.185.1: число байт=32 время=130мс TTL=240
Ответ от 208.95.185.1: число байт=32 время=136мс TTL=240
Ответ от 208.95.185.1: число байт=32 время=124мс TTL=240
Ответ от 208.95.185.1: число байт=32 время=130мс TTL=240
Статистика Ping для 208.95.185.1:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 124мсек, Максимальное = 136 мсек, Среднее = 130 мсек
Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
"Модераторы – неоплачиваемые добровольцы, они не состоят в штате PWE, их суждения и точки зрения не отражают точку зрения PWE." Правила поведения на форуме
Вузи, CW -/- Бузи, DC
Трассировка маршрута к 208.95.184.1 с максимальным числом прыжков 30
1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 15 ms 14 ms 15 ms 149.6.190.246
4 14 ms 14 ms 14 ms te0-6-0-5.rcr21.kbp01.atlas.cogentco.com [149.6.
190.169]
5 32 ms 32 ms 32 ms be2679.ccr21.bts01.atlas.cogentco.com [130.117.4
8.93]
6 37 ms 37 ms 37 ms be3044.ccr21.prg01.atlas.cogentco.com [154.54.59
.97]
7 45 ms 45 ms 45 ms be3027.ccr41.ham01.atlas.cogentco.com [130.117.1
.205]
8 54 ms 54 ms 54 ms be2815.ccr41.ams03.atlas.cogentco.com [154.54.38
.205]
9 62 ms 61 ms 61 ms be12194.ccr41.lon13.atlas.cogentco.com [154.54.5
6.93]
10 124 ms 124 ms 124 ms be2982.ccr21.bos01.atlas.cogentco.com [154.54.1.
117]
11 124 ms 124 ms 124 ms te0-0-1-0.rcr11.b002133-1.bos01.atlas.cogentco.c
om [154.54.46.134]
12 123 ms 123 ms 123 ms 38.111.40.114
13 123 ms 123 ms 123 ms 198.49.243.253
14 124 ms 125 ms 123 ms 208.95.184.1
Трассировка завершена.
Трассировка маршрута к 208.95.185.1 с максимальным числом прыжков 30
1 <1 мс 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 18 ms 15 ms 15 ms 193.41.62.217
4 13 ms 15 ms 13 ms te0-6-0-2.rcr21.kbp01.atlas.cogentco.com [149.6.
190.153]
5 32 ms 32 ms 32 ms be2680.ccr22.bts01.atlas.cogentco.com [154.54.36
.233]
6 37 ms 37 ms 37 ms be3045.ccr21.prg01.atlas.cogentco.com [154.54.59
.105]
7 45 ms 45 ms 45 ms be3029.ccr42.ham01.atlas.cogentco.com [154.54.59
.61]
8 54 ms 54 ms 54 ms be2816.ccr42.ams03.atlas.cogentco.com [154.54.38
.209]
9 62 ms 62 ms 62 ms be12488.ccr42.lon13.atlas.cogentco.com [130.117.
51.41]
10 124 ms 124 ms 124 ms be2983.ccr22.bos01.atlas.cogentco.com [154.54.1.
178]
11 124 ms 124 ms 124 ms te0-0-0-0.rcr11.b002133-1.bos01.atlas.cogentco.c
om [154.54.46.130]
12 123 ms 123 ms 123 ms 38.111.40.114
13 124 ms 123 ms 128 ms 198.49.243.253
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 125 ms 125 ms 125 ms 208.95.185.1
Трассировка завершена.
Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
"Модераторы – неоплачиваемые добровольцы, они не состоят в штате PWE, их суждения и точки зрения не отражают точку зрения PWE." Правила поведения на форуме
Вузи, CW -/- Бузи, DC
2 - Проверьте актуальность версии Internet Explorer. Если версия устарела, обновите до последней.
3 - Скачайте .exe файл игры по данной ссылке http://download.perfectworld.com/nw/launcher/Neverwinter.exe и поместите его в корневую папку игры, заменив текущий.
4 - Проверьте, открыты ли следующие порты:
IPs: 208.95.184.0/22
TCP: 80, 443, 7000-7500
5 - Попробуйте сбросить кэш распознавателя DNS. Для этого нужно:
1 - Нажать комбинацию клавиш Win и R.
2 - Напечатать cmd, нажать ОК.
3 - Напечатать ipconfig /flushdns и нажать Enter.
6 - Запустите игру в режиме совместимости с Windows 98 или XP от имени Администратора.
Проблема судя по всему присутствует и на Евросервере