test content
What is the Arc Client?
Install Arc

Проблема с клиентом

desmorale#9496 desmorale Публикаций: 48 Новичок
Раздел: Архив
вообщем такая вот проблема, при загрузке локаций игра зависает
kb3qdhn6ycpz.png

Комментарии

  • valsmigeravalsmigera Публикаций: 151 Хранитель знаний
    desmorale#9496 написал: »
    вообщем такая вот проблема, при загрузке локаций игра зависает
    kb3qdhn6ycpz.png

    Какова конфигурация вашей системы? После какого обновления началась данная проблема? Когда игра во время загрузки, нажимаете какие-либо клавиши?
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Непромолимый воин - гильдия "Cryptic fix please"
  • desmorale#9496 desmorale Публикаций: 48 Новичок
    intel core 2 duo E8400
    3gb ОЗУ
    ATI Radeon HD 4800
    Началось после обновления 11.5
    Во время загрузки игра зависает, пробовал ждать отклика - безрезультатно. мышкой клацнул, да
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    Последнее время такие зависания клиента периодически происходят не только у Вас. Проявляется далеко не на каждой загрузке, а рандомно.
    Насколько можно судить по последним ПН - идет поиск и устранение проблем с производительностью и стабильностью. Полагаю, что эти зависания также могут быть связаны с данным вопросом. Надеюсь, что прекратится в ближайшее время.
    Как временное решение - отключите клиент игры через диспетчер задач и запустите его заново.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • filberq#2270 filberq Публикаций: 49 Новичок
    desmorale#9496 написал: »
    вообщем такая вот проблема, при загрузке локаций игра зависает
    kb3qdhn6ycpz.png

    Тоже самое происходит и у меня, и как раз после установки модуля 11.5. Клиент зависает исключительно при переходе с локации на локацию. Конфигурация PC: Intel Core i7 6700K, DDR4 16Gb, GeForce GTX 1060 6Gb. Надеюсь на скорое исправление.
    Filberq (танк)
  • karabagazgolkarabagazgol Публикаций: 3,393 Форумный Гуру
    у меня наоборот, после установки 11.5 подобное исчезло
    ранее, каждые 12-15загрузок отваливался клиент, именно на 50% и 80-85% загрузки
    Цитата Сообщение от Azimut
    ..событие не должно было начаться, но началось..
  • karabagazgolkarabagazgol Публикаций: 3,393 Форумный Гуру
    уже высказывал свои предположения, что это связано с алгоритмами работы W7-W10 с памятью
    ЖД-физически собраны из нескольких блинов и объединены в один объем диска
    Цитата Сообщение от Azimut
    ..событие не должно было начаться, но началось..
  • filberq#2270 filberq Публикаций: 49 Новичок
    karabagazgol написал: »
    уже высказывал свои предположения, что это связано с алгоритмами работы W7-W10 с памятью
    ЖД-физически собраны из нескольких блинов и объединены в один объем диска

    Не совсем понял о чём вы, но тем не менее обозначу, что установка игры (для эксперимента) производилась не только на обычный HDD, но и на SSD M.2 накопитель. Текущая операционка - Win 7x64. Win 10 не пробовал. Фокусы с откатом/обновлением драйверов на видеокарту тоже положительного результата не дали. После установки модуля M11 вылеты при переходе с локации на локацию наблюдались, но достаточно редко. После установки модуля 11.5 вышеуказанные вылеты наблюдаются примерно каждую третью загрузку карты. Вообщем беда...
    Filberq (танк)
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    Проблемой занимаются. В случае повторения - постарайтесь отправить краш-репорт, это позволит ускорить решение проблемы.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    desmorale#9496 написал: »
    вообщем такая вот проблема

    filberq#2270 написал: »
    Тоже самое происходит и у меня

    Уточните, пожалуйста - в настройках запуска, не стоит ли режим совместимости со старой ОС ?
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • filberq#2270 filberq Публикаций: 49 Новичок
    shadower75 написал: »
    desmorale#9496 написал: »
    вообщем такая вот проблема

    filberq#2270 написал: »
    Тоже самое происходит и у меня

    Уточните, пожалуйста - в настройках запуска, не стоит ли режим совместимости со старой ОС ?

    Режим совместимости отключен. Как можно сформировать краш-репорт и куда его отправить?
    Filberq (танк)
  • narshedamnarshedam Публикаций: 0
    Приветствую. При переходе любым персонажем по локациям при загрузке происходит зависание клиента. Системные требования соответствуют, играю на максимальных настройках, подкачку файлов пробовал отключать (докачал 8 гигов - не помогло), с настройками что только не вытворял - безрезультатно, клиент переустанавливал - эффект нулевой... из-за чего это может быть, может кто сталкивался?
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    filberq#2270 написал: »
    Режим совместимости отключен. Как можно сформировать краш-репорт и куда его отправить?

    Тот самый "CrypticError:Oops!" - в нормальных условиях, при краше клиента - запускается этот инструмент, идентифицирует проблему, остается лишь отправить отчет техподдержке. Можно также посмотреть в папке с игрой - при крахе там обычно файлы логов формируются.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • wyrd88wyrd88 Публикаций: 494 Хранитель знаний
    отредактировано мая 2017
    Наиболее вероятное решение на данный момент - ждать патчей.
    Post edited by shadower75 on
    GF Морс Вестфорд/DisfiguringTheGoddess
    S.P.Q.R.
  • filberq#2270 filberq Публикаций: 49 Новичок
    Проблема до сих пор актуальна. iw8j282a5jro.jpg
    Инструмент "CrypticError:Oops!" не запускается в связи с тем, что процесс завершается операционной системой принудительно т.к. игровой клиент не отвечает. Имя ошибки "AppHangB1" говорит о том, что произошёл конфликт на уровне драйвера видеокарты. Манипуляции по замене драйвера видеокарты на старые/новые не помогают. Может у кого-нибудь появилось решение данной проблемы? (Конфигурация PC: Intel Core i7 6700K, DDR4 16Gb, Gigabyte GeForce GTX 1060 6Gb, SSD M.2).
    Filberq (танк)
  • desmorale#9496 desmorale Публикаций: 48 Новичок
    просто криптики перешли на DX12 а оптимизировать забыли))))
  • mongraffmongraff Публикаций: 15 Новичок
    отредактировано июня 2017
    такая же проблема
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    mongraff написал: »
    такая же проблема и проблема с чатом на гильдейских персонажах

    Ваша проблема другого рода. Не нужно дублировать вопрос по нескольку раз в разных местах.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • mongraffmongraff Публикаций: 15 Новичок
    В диспетчере задач выбрать ГеймКлиент ,зайти в свойства-совместимость-снять галочку с совместимость с другими ОС. Мне решило две проблемы.
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    Понятно. Спасибо за информацию)
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • mongraffmongraff Публикаций: 15 Новичок
    Еще один вариант решения проблеммы вылета, может кому поможет-.Если разогнан процессор ,то поставить значения по умолчанию (заявленная частота производителя).
  • karabagazgolkarabagazgol Публикаций: 3,393 Форумный Гуру
    mongraff написал: »
    Еще один вариант решения проблеммы вылета, может кому поможет-.Если разогнан процессор ,то поставить значения по умолчанию (заявленная частота производителя).
    шаткое утверждение , пк машина исполняющая инструкции
    клиент и арк не подхватывают активные производные-частота процессора/памяти
    и не могут давать клиенту определение, отложить или не запустить клиент
    если машина проходит стресстесты без сбоев она должна работать
    вне зависимости от нагрузки-игровой/приложений
    обычно при перегреве мп, нехватке питания-синий экран, процессора сброс частот,вк слетает драйвер

    Цитата Сообщение от Azimut
    ..событие не должно было начаться, но началось..
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.