test content
What is the Arc Client?
Install Arc
Настройки

Help me, "CrypticError:Oops!", Не грузится клиент, Нажал Играть и... черный экран, После обновления

1101113151619

Комментарии

  • Настройки
    sunphoenix#0580 sunphoenix Публикаций: 15 Новичок
    shadower75 написал: »
    Возможно потому
    Ясно,спасибо.

  • Настройки
    user223user223 Публикаций: 3,107 Форумный Гуру
    sunphoenix#0580 написал: »
    С радеон про еще хуже, максимум 15 минут без ошибки, а было три раза подряд.Хоть узнал что фпс 60 держится при макс настройках. Офтоп чего арк дефендер при входе каждый раз спрашивает пинкод высылаемый на почту, из-за динамического айпи?

    Эх... Ну если в краце. У меня так же радеон про перестал помогать, не понятно на какой сумме костылей всё работало, но благополучно перестало. Снёс Win на 7, запустил невер в кросе на 2х R7 360, итог появились вначале небольшие чёрные полосы. Далее отключил крос, вывел на 1 видеокарту., пошли ошибки DX, перерыл килотонну форумов, везде пользователи AMD, везде проблема только в конкретном приложении. Там где проблема касалась таких разработчиков как EA, проблема решалась "Совместно с AMD", и была успешно решена, правда в течении пары месяцев, т.к. фикс вышел не от EA, а от AMD, в виде новых дров с фиксом внутри.
    По итогу: Проблема касается 300 серии в моём случае, но не R7 350, т.к. она имеет отдельный пакет дров, и она у меня есть, и проблем на ней нет. 200 серии где возможны исключения.
    Единственное верное решение собрать статистику и отправить разработчикам. Я лично перепробовал всё, от дров разных годов, до разных ОС. Запускал игру на DX 10 и 11, результатов 0.
  • Настройки
    sunphoenix#0580 sunphoenix Публикаций: 15 Новичок
    отредактировано сентября 2017
    user223 написал: »

    Эх... Ну если в краце.

    Спасибо что пытались помочь.

    Отправлять разрабам , то когда табличка упс вычкакивает,нажимать оправить? И в коментарии писать Fatal Error: Direct3D driver returned error code (DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED) while creating vertex buffer. Reason: 0x887a0006 (DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG) ?


    Post edited by sunphoenix#0580 on
  • Настройки
    shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    d0ob41k написал: »
    Картинка во время операций примерно такая

    Убедитесь, что исполняемые файлы игры и арка, а также их каталоги добавлены в исключения антивируса и файрволла
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • Настройки
    mikopsihmikopsih Публикаций: 1 Новичок
    Люди помогите вот я скачал клиент и арк нажимаю на arc оно тупо не открывается что делать????
  • Настройки
    shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    mikopsih написал: »
    что делать????

    Прочитать внимательно шапку данного обсуждения, добавить исключения в антивирус и файрволл, убедиться, что на диске достаточно места. При необходимости отключить программы, которые могут конфликтовать (например голосовое общение или PuntoSwitcher).
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • Настройки
    stoogesss#0799 stoogesss Публикаций: 3 Новичок
    вот такая ошибка после обновы,уже не знаю что делать,сутки сижу и пытаюсь все решить,перерыл кучу форумов и только не пишите что комп слабый,так как до обновления все прекрасно работало=(
  • Настройки
    shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    stoogesss#0799 написал: »
    вот такая ошибка после обновы(

    Если прочитаете внимательно данный топик, то увидите и ответы на данный вопрос. В первую очередь - прочтите все, что изложено в шапке, особо обратите внимание на пункт 7.
    Обновите DirectX, добавьте исполняемые файлы и папки игры и арка в исключения в антивирус и файрволл, проведите принудительную проверку файлов, в ланчере снимите флажок "Обновление по запросу" и докачайте недостающие данные.
    Если ничего не помогает - обратитесь в техподдержку.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • Настройки
    stoogesss#0799 stoogesss Публикаций: 3 Новичок
    shadower75 написал: »
    stoogesss#0799 написал: »
    вот такая ошибка после обновы(

    Если прочитаете внимательно данный топик, то увидите и ответы на данный вопрос. В первую очередь - прочтите все, что изложено в шапке, особо обратите внимание на пункт 7.
    Обновите DirectX, добавьте исполняемые файлы и папки игры и арка в исключения в антивирус и файрволл, проведите принудительную проверку файлов, в ланчере снимите флажок "Обновление по запросу" и докачайте недостающие данные.
    Если ничего не помогает - обратитесь в техподдержку.
    уже все сделал как сказано в шапке темы,полазил по интернету люди пишут,что это из за звуковых драйверов бывает,но до обновы все работало отлично,играл без проблем.В ТП уже написал,но думаю врядли там помогут,так в гугле много таких людей с такой ошибкой нерешенной
  • Настройки
    count27count27 Публикаций: 26 Новичок
    4.11.2017 с 9 am мск Ланчер не может подключиться к серверу учетных записей. Невозможно войти в игру. У меня одного так?
  • Настройки
    shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    count27 написал: »
    4.11.2017 с 9 am мск Ланчер не может подключиться к серверу учетных записей. Невозможно войти в игру. У меня одного так?

    Игра работает нормально. Вам сюда:
    https://www.arcgames.com/ru/forums/nwru#/discussion/207320/problema-s-obnovleniem
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • Настройки
    count27count27 Публикаций: 26 Новичок
    Вы не поняли. При проверке логин/пароля появляется "невозможно подключиться к сети Arc". Аrc стучится на 66.151.133.141 и ноль байтов получено. Из cmd пинговал 66.151.133.141 - 100% потерь. Сервер не отвечает. Позволяет запустить arc в режиме оффлайна и только. При попытке подключения ланчер не стартует. Не отвечает сервер учетных записей. Причем вчера еще все работало. Трассировка доходит только до третьего прыжка и после 178.215.66.149 превышен интервал ожидания. Интернет работает нормально.
  • Настройки
    count27count27 Публикаций: 26 Новичок
    отредактировано ноября 2017
    При запуске вручную Neverwinter.exe вот такая картина
    okxhb9tjfmj2.jpg

  • Настройки
    shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    насчет пинговки - лучше использовать PingPlotter - он более качественно покажет что там и где. Как с ним работать расказано тут:
    https://forum.arcgames.com/nwru/discussion/153311/u-menya-lagaet-chto-delat/p1
    там же можете почитать и о возможных причинах.
    Подозреваю, что надо искать сбой на трассе у Вашего провайдера, т.к. сам не наблюдаю подобных сбоев.
    На всякий случай задал вопрос техподдержке, ждем что ответят.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • Настройки
    shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    К сожалению пока что информации нет, однако, возможно поможет такое решение:
    1) Удалите файл преднастроек
    Путь к игре\Neverwinter_ru\Neverwinte\Eecalive\Localdata\Gameprefs.Pref

    2) Запустите игру в безопасном режиме с проверкой целостности файлов.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • Настройки
    nicksid33runicksid33ru Публикаций: 290 Хранитель знаний
    Direct3D drver reurned error code (E_INVALIDARG) while creating D3D device, вот такая вот ошибка при запуске игры, вчера все работало сегодня уже нет, в чем может быть причина?
    Змей он такой Змей как я, Змейго Рыныч
  • Настройки
    pharaonzpharaonz Публикаций: 280 Хранитель знаний
    nicksid33ru написал: »
    Direct3D drver reurned error code (E_INVALIDARG) while creating D3D device, вот такая вот ошибка при запуске игры, вчера все работало сегодня уже нет, в чем может быть причина?

    Аналогичная проблема после последнего обновления винды, дрова сносил, игру сносил, директ переустанавливал с оффа. Игра запускается. но только с интегрированной видеокарты. При запуске с дискретной, вылазит эта ошибка.
    Таурендил HR Jolly Roger

    Сниму венец плохого лута, приворочу рандом, наведу лаги на соперника, верну дамаг в пати. По всем вопросам в ЛС.
  • Настройки
    nicksid33runicksid33ru Публикаций: 290 Хранитель знаний
    pharaonz написал: »
    nicksid33ru написал: »
    Direct3D drver reurned error code (E_INVALIDARG) while creating D3D device, вот такая вот ошибка при запуске игры, вчера все работало сегодня уже нет, в чем может быть причина?

    Аналогичная проблема после последнего обновления винды, дрова сносил, игру сносил, директ переустанавливал с оффа. Игра запускается. но только с интегрированной видеокарты. При запуске с дискретной, вылазит эта ошибка.

    все именно так, обновление ВИН 10 до последней версии, дескретная вмдюха на вылет с этой ошибкой, с ядром работает, но понятно что о комфортной игре не может быть и речи, админы ответите?
    Змей он такой Змей как я, Змейго Рыныч
  • Настройки
    shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    отредактировано ноября 2017
    А что тут ответить? Уже не единожды поднимался вопрос, что после очередных обновлений Windows10 начинаются проблемы с видеодрайверами. Решается обычно только после следующего обновления ОС, которое, как правило, происходит в таких случаях довольно быстро.
    В то же время Вы можете обратиться в техподдержку за получением более детального объяснения и помощи.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • Настройки
    nicksid33runicksid33ru Публикаций: 290 Хранитель знаний
    в ТП-ожидаемо, криптик криворуки не причем, ну да.
    Змей он такой Змей как я, Змейго Рыныч
  • Настройки
    nicksid33runicksid33ru Публикаций: 290 Хранитель знаний
    вы решение проблемы можете предложить(хоть примерно) или вас понимать -ждите курите?
    Змей он такой Змей как я, Змейго Рыныч
  • Настройки
    shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    С точки зрения игрока - конечно могу предложить решение. Перейдите на Windows 7 и забудьте о проблемах в драйверами видео и пр., которыми богата Windows 10 (через раз с очередной обновой кто-нибудь обязательно жалуется на это). Это мое личное мнение.
    То, что можно было посоветовать - обсуждалось ранее и в этом топике и в других, как правило в итоге решалось именно с очередным патчем ОС. Других идей у меня нет. Если кто лучше знаком с проблемой - могут тут ответить. В противном случае - помочь, возможно (но не факт) свожет техподдержка.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • Настройки
    maccarono#0938 maccarono Публикаций: 2 Новичок
    nicksid33ru написал: »
    Direct3D drver reurned error code (E_INVALIDARG) while creating D3D device, вот такая вот ошибка при запуске игры, вчера все работало сегодня уже нет, в чем может быть причина?

    Аналогичная проблема,вчера поиграл,сегодня не заходит) причем в Windows 10 с момента покупки ноутбука я выключил все обновления и ничего у меня не обновлялось. Такие дела
  • Настройки
    maccarono#0938 maccarono Публикаций: 2 Новичок
    nicksid33ru написал: »
    Direct3D drver reurned error code (E_INVALIDARG) while creating D3D device, вот такая вот ошибка при запуске игры, вчера все работало сегодня уже нет, в чем может быть причина?

    UPD.
    Нашел в чем проблема,долго копался в реестре дирекса. Много писать лень,поэтому у кого подобная проблема,смело сбрасывайте до заводских и ставьте все по новой.
  • Настройки
    zentrr#8351 zentrr Публикаций: 9 Новичок
    Не могу войти в игру одним из персонажей. Персонаж находится на локации - "Спиральная цитадель". С другим персонажем всё хорошо. Переустановка игры не помогла. Помогите решить проблему!
    vzyccebevcrh.jpg
  • Настройки
    shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    zentrr#8351 написал: »
    Помогите решить проблему!

    Удалите файл предустановок
    Путь к игре\Neverwinter_ru\Neverwinte\Eecalive\Localdata\Gameprefs.Pref
    После этого завершите все процессы игры и клиента арка/стима, при необходимости - отключив через диспетчер задач.
    Потом запустите игру заново и проведите первичную настройку.

    Если не поможет - обратитесь в техподдержку, указав где и какой персонаж завис.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • Настройки
    micerus#9594 micerus Публикаций: 27 Новичок
    отредактировано декабря 2017
    Менял на ноуте диск на ССД. Одновременно с этим обновились драйвера на видюху.
    После перезагрузки запускаю игру - а она падает. Все перепробовал. Иногда она запускалась и даже меню выбора перса показывала, а иногда еще в процессе запуска падала.
    Запускал ее и с этой галочкой и без - не помогало. Решил, что может дрова на видео виноваты? Откатил драйвера. Тоже не помогло.
    Снес полностью. Запустил заново устанавливать и ушел на работу. Вечером пришел - все закачалось и ждет ввода логина-пароля. Ввел - опять падение. И тут до меня доходит, что я отключил файл подкачки, когда перенес систему на ССД-диск (дабы продлить срок его жизни). Только включил - сразу все запустилось. Через неделю поставил 16 гиг ОЗУ и отключил подкачку - теперь все работает.
    Проверяйте, сколько свободной ОЗУ у вас перед запуском игры. На момент выбора перса игра съедает почти 1 гиг ОЗУ.
    Дальше - больше. Все зависит от места, где вы находитесь. Комфортно можно себя ощущать при игре на компе с 8 гигами и хотя бы 4 гигами подкачки. Если памяти больше 8, то можно спокойно отключить файл подкачки.
    ЗЫ: Win10Prox64
  • Настройки
    bugimen#2364 bugimen Публикаций: 2 Новичок
    nicksid33ru написал: »
    pharaonz написал: »
    nicksid33ru написал: »
    Direct3D drver reurned error code (E_INVALIDARG) while creating D3D device, вот такая вот ошибка при запуске игры, вчера все работало сегодня уже нет, в чем может быть причина?

    Аналогичная проблема после последнего обновления винды, дрова сносил, игру сносил, директ переустанавливал с оффа. Игра запускается. но только с интегрированной видеокарты. При запуске с дискретной, вылазит эта ошибка.

    все именно так, обновление ВИН 10 до последней версии, дескретная вмдюха на вылет с этой ошибкой, с ядром работает, но понятно что о комфортной игре не может быть и речи, админы ответите?

    ДРАЙВЕРА твоей видеокарты НЕсовместимы с Fall creators Update (windows 10). Раз при обновлении драйверов проблема не решилась значит они уже не поддерживаются производителем, поэтому решение вижу только одно - перейдите на предыдущую версию windows 10. Все должно заработать.
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.