@Fero und Roddenberry

aktvetos

Ja, Websiten Support, schaut offiziell aus, oder nicht? Scheint es aber nicht zu sein.
Und von dort bekomm ich (sinngemäß) Antwort: ich kann dir nicht helfen schau wo du Hilfe bekommst.

Ich mein, muss ich persönlich in der Firmenzentrale vorstellig werden um Hilfe zu erhalten?

ackreed

Also laut Aussagen Feros und Roddenberry sind es, denn bleiben aber nur 2 Optionen:

1. Entweder stellst du zu hohe Ansprüche oder
2. Sie machen keinen guten Job.

Meiner Meinung nach ist dies abhängig vom Problem, aber bis jetzt hat der Support mir bei jedem Problem helfen können. Wobei man sagen muss, ich habe von Fällen gehört da haben sie es komplett in den Sand gesetzt, aber im Forum wird auch positiv vom Support berichtet. Persönlich sehe ich es 50:50, was natürlich schlecht ist.

Jedoch womit sich PWE in den letzten Monaten wirklich ins Bein schoß und wo der Support miserabel war. War bei Charakterverbindungen und Zen Bezahlsystemen.

Es ist halt ein persönliches empfinden ob genug getan wird oder nicht. Man sieht ja auch hier, das es welche gibt die sich überhaupt nicht über den Informationsfluss beschweren. Wie gesagt ist alles ne Frage der eigenen Ansprüche.

Das Negative kommt aber immer so deutlich zum Vorschein, weil wenn was negatives erwähnt wird, auf einmal alle was dazu sagen wollen, aber haben sie was gut gemacht denn schreibt es einer und 2-3 antworten. So wie ich das immer auffasse wenn ich mich durch das Forum bewege.

Aber für mich Fakt ist halt dass Fero ein toller Communitymanager ist. Er ist halt kein Support oder ein Programmierer im Spiel. Das einzige zu was er im Stande ist, ist halt die Dinge die hier berichtet werden an den Stellen weiterzugeben. Da muss man einfach seinen Worten Glauben schenken, dass er es auch tut. Roddenberrys Job hier ist ja auch lediglich User zu helfen, er kann da auch niemanden helfen wenn was im Spiel nicht klappt oder sonst wo. Er programmiert es ja auch nicht. Im Forum haben sie nun mal im großen und ganzen den Job nur darauf aufzupassen, dass hier alles nach den Rechtlinien läuft, Beschwerden und Anregungen weiterzuleiten und Bereitstellung aktueller News/Patchnotes sowie andersweitige Probleme. Aber welche Infos sollen sie posten, wenn man erst mal mit den Amis sich unterhalten muss. Wenn es ein besserer Informationsfluss geben soll denn müssen die News schneller zu Fero kommen. Also liegt dort das Problem und nicht bei ihm. Aber wie aktueller kann es bitte schön sein, was sie jetzt bieten. Dev Blogs kommen praktisch zeitgleich. Server Abstürze werden auch relativ schnell bekanntgegeben und man kann auch nicht erwarten, dass man der Community sofort das Problem benennt, wenn man ja noch selbst danach sucht. Es ist wirklich mal so, dass Probleme die irgendwoim Forum auftauchen könnten auf das Communityhilfsprinzip beruhen.

Gruß

Jack

aktvetos

Ich glaube nicht das meine Ansprüche zu hoch sind, siehe hier : http://sto-forum.de.perfectworld.eu/showthread.php?t=295231

Auch wenn ich hier im Forum Bereiche vorfinde die sich "technische Fehler" oder "Spielfehler" nennen geh ich aufgrund der Namensgebung nicht davon aus das hier "user helfen user" gemeint ist. Denn die wenigstens User werden mir bei technischen Problemen weiter helfen können, wenn es z.b. um Programmtechnische Fehler geht.
Also ist entweder die Namensgebung in die Hose gegangen oder aber es war so gemeint und wird einfach nicht mehr gelebt das hier Cryptic supported.

Zu 2tens.
Das ist Ansichtssache, aufgrund meines Empfindens nicht. Es hakt seit Wochen an allen Ecken und Enden und wir bekommen marginale bis gar keine Informationen.
Wird auf Facebook verwiesen etc.
Sorry, Facebook ist keine offizielle Cryptic/PWE Seite. Genauso wenig wie es eine offizielle BMW, Nespresso oder sonstiges Firmenseite ist.
Es soll auch Leute geben die Facebook meiden.
In erster Linie möchte ich auf der Anbieterseite meine Informationen bekommen.
Nicht einen Teil dort, was anderes da und eventuell an einer dritter, vierter und fünften stelle den Rest.
Das kritisiere ich..
Und in meinen Augen sollte ein Community Manager die notwendigen Informationen bekommen (von cryptic oder selbst besorgen) aufbereiten und den Usern an einer Stelle zur Verfügung stellen.
Fero gibt ja selbst zu, hier die letzten Wochen zu wenig getan zu haben. Aber gerade jetzt sind Wochen wo es laufend Probleme gibt und solche Wochen zählen.. Hier macht man entweder ein gutes Bild... oder ja eben nicht.
Ergo kann 2tens nicht stimmen wenn die betroffene Person selbst sagt die Arbeit vernachlässigt zu haben.
Und meinem Chef wäre es egal ob ich 14 andere Arbeiten nebenbei mache wenn ich dabei mein Kerngeschäft vernachlässige. Und ich arbeite ebenfalls im IT Bereich/Support. Würde ich meinen Usern sagen das ich da und dort nicht helfen kann, oder keine Informationen weiter gebe, würde ziemlich rasch eine am Deckel bekommen.

Hier gibt es nicht mal ein *fingerschwenk dudu* sondern es wird munter weiter schlecht gelebt.

Über das beschwerden und das viele gibt die es nicht tun.. Es gibt auch das Wort resignation..
Und bei vielen ist das schon eingetreten.
So kann man natürlich auch einen schlechten Support schön reden.
Einfach solange warten und User abwimmeln bis keiner etwas meldet, und wenn keine Störungen mehr rein kommen muss ja alles supertoll laufen und es besteht kein Handlungsbedarf.
Ergo, schweigen die User weiter, dürfen sie sich auch nicht wundern wenn der Support niemals besser wird.

Schaut man sich das englische Forum an, wird dort ebenfalls der Support massiv kritisiert, somit kann wohl nicht viel dran sein an "guter Arbeit".
Ob es nun alleine Fero und Roddenberry betrifft oder gesamt Cryptic sei mal aussen vorgelassen.
Wenn Fero so mit Arbeit zugepflastert wird das er hierfür keine Zeit mehr hat, dann sollte Cryptic dafür Sorge tragen das er Unterstützung bekommt die im teile seiner Arbeit abnimmt.

User helfen User, bin ich ja nicht dagegen. Versteh mich nicht falsch.
Aber schau dir meinen oben verlinkten Thread an, das kann es einfach nicht sein.
Drei wege probiert, keiner führt zu meinem gewünschten Ziel. Hier kann mir kein User helfen.

Ich will auch das Game nicht schlecht reden. Mir gefällt es und spiele es gern. Habe auch schon genug Geld investiert.
Wäre es mir, auf gut deutsch gesagt, **** egal, würde ich hier nicht so einen Aufstand machen, sondern würde einfach aufhören zu spielen.
Dem ist aber nicht so, also möchte ich auch dafür sorgen das aus einem guten Game, desen Spielspass durch fehlenden, mangelhaften und schlechten Support getrübt wird, ein Super Game wird. Indem man einfach mal klipp und klar sagt wo es scheitert.
Wo es schief hängt und wo dringend nach gebessert gehört.

Ist das ein zu hoher Anspruch ?
Ich denke nicht..

jghunter

Nö aktvetos geb dir voll Recht

ackreed

Naja ich sag mal so 20.4 für den Thread ist schon früh und nach meiner Defintion 26 Tage den Bug behoben zu haben. Also wenn ich da an meinen Bug Reports denke von vornerein der nervige Chatbug der inzwischen knappe 1 Jahr alt sein müsste wahrscheinlcih etwas länger. Kannst du von Glück reden wenn der Bug bald behoben wird. Vielleicht liegst einfach nur an dem Trick der mir mitgeteilt worden ist, wie man den Bug umgeht, jedoch ist der Bug schon nervig. Wahrscheinlich wird auch dein Bug keine hohe Priorität genießen, weil es ein kosmetischer Bug ist. Aber vielleicht hast du Glück.

Leider sehe ich es aus Erfahrung so und den Aussgen von Fero dass es eher anzunehmen ist dass der Fehlerbereich des Forums eher sone Sache ist. Wir schreiben da Fehler rein und Fero leitet sie nun weiter, weil wirkliche Lösungsvorschläge von offizieller Seite habe ich da nun wirklich nie gelesen.

Jedoch bin ich weiterhin der Meinung, dass der Support meist eh nur die negativen Aspekte mitbekommt im Forum. Ich habe z.b. 3 mal den Support angeschrieben und ich bekam Hilfe habe aber mich immer im Ticket bekannt. ich denke auch das manche das einfach hin nehmen und sich denn weiter nicht mit dem Problem beschäftigen.

Naja und leider hat Cryptic auch nicht das sagen. Wenn denn lern am Besten chinesisch und schreibe direkt an PWE. Fero würde gewiss sich auch über 1-2 Leute mehr freuen die ihn bei STO unterstützen würden. Also im Sinne einer Festanstellung bei PWE und kein Ehrenamtler wie Roddenberry. Vielleicht haben die ja in Holland eh ne ganz andere Arbeitsmentalität als dein Geschäft Akvetos. Wer weiß, Amsterdam, Holland. Hallo vielleicht ist das alles dort viel lockerer

Und ich glaube nicht das du das Spiel schlecht reden willst, das habe ich dir ja noch nie unterstellt. Sonst würdest du das Spiel ja nicht spielen.

Gruß

Jack

aktvetos

Nein hast du mir nicht unterstellt, wollte ich auch nicht aussagen damit.
Ich möchte nur im vorhinein klar stellen das ich kein querulant sein möchte.

Nja, der Bug ist ja schon weitaus länger bekannt anscheinend. Zumindest hab ich das nachher erfahren. Nachdem ich es gemeldet hatte..

Also reden wir hier nicht mehr von einem Monat, sondern von Monaten seit der Bug bekannt ist.
Kosmetischer Bug.. Jein.. Immerhin bringt er auch Auszeichnungspunkte. Bedeutet wenn man diese irre lange Liste irgendwann mal fertig bekommen will, und sei es nur fürs eigene Ego, dann ist es kein kosmetischer Bug mehr. Dann kann ich schlichtweg ein Ziel des Spieles nicht erfüllen durch einen Fehler des Spieles.

Sicher bekommt der Support zu 80% nur mal das negative an den Kopf geworfen. Dann gibt es ein paar Prozent Wünsche, paar Prozent Informationfluss.
Doch was macht das Supportgeschäft trotzdem irgendwie zu einem schönen Job?
Wenn man das Anliegen des Benutzers zu seiner Zufriedenheit lösen kann und dann beide zufrieden sind, Supporter wie Kunde.
Und mein Geschäft ist: einziger It´ler in einem Krankenhaus. Da kann ich mir solche eine Mentalität an Supportverhalten nicht leisten.
Wenn der Arzt eine Prothese einsetzt und die Planung am Pc abstürzt ist er meist recht unentspannt wenn er mich anruft. Immerhin hat er einen Patienten am Tisch liegen mit einer offenen, meist recht grossen Wunde..
Würde ich dem solche Antworten schieben wie es Cryptic hier macht, wäre ich binnen 2 minuten arbeitslos..
Und eben weil ich aus dieser Branche komme, trau ich mir über Support urteilen.
Hier ist es einfach nur grottig schlecht...

Chinesisch lernen wäre also der 5te weg, der wahrscheinlich auch zu keinem Ziel führen würde.
Alleine die Wege gehören schlichtweg vereinfacht.
Einmelden sollte überall möglich sein. Zusammenlaufen sollte es jedoch nur an einer Stelle, nämlich an der richtigen.
Normalerweise sollte der Typ auf der Website also nicht schreiben, er kann mir nicht helfen. Sondern sollte es einfach an die richtige Stelle weiterleiten. Kann ja nicht sein das man den Kunden hier, um es nochmals zu sagen, auf Schnitzeljagd schickt.

Wenn Fero weiterleitet was hier gemeldet wird, ist das ja schon der richtige Weg.
Ich melde es ein, und ein Mitarbeiter leitet es an die richtige Stelle weiter.
Wünschen würde ich mir nur, dass auch in die Beiträge geschrieben wird das der Fehler weiter geleitet wurde.
Irgendwer erwähnte den "enormen" Zeitaufwand der dadurch für Fero entstehen würde.. Schwachsinn.. Ein Wort posten wie "weitergeleitet" kostet nicht die Wahnsinnszeit und gehört einfach zu einem guten Support dazu das man den Kunden informiert über einen Fortschritt.
Ein Kunde der in der Luft hängen gelassen wird ist ein unzufriedener Kunde. Unzufriedene Kunden bringen kein Geld und nur Ärger und noch mehr Aufwand weil er immer nerviger wird weil er sich ignoriert fühlt.

khanzuran

Dem kann ich auch nur Zustimmen.
Würde der support draussen so arbeiten, kann er sich am Nächsten Tag seine Kündigung holen.
Da bekomme ich bei meinen Browsergames mehr support als bei dem lahmen Haufen hier.
Auch wenn das Spiel ja Spaß macht, aber ich wäre nicht Böse wenn die sich Verziehen würden und mal Leute ranlassen die Ihre arbeit richtig Verstehen und nicht solche Hobby Techniker mit nem C-64 auf´n Dachboden.

kartimoz2

@Fero & Roddenberry:

diese Diskussion ist gut und Eure Antworten zeigen Verständnis.

Einen sehr wichtigen und guten Punkt hat Aktevos da genannt:

aktvetos schrieb: »

[...]
Wenn Fero weiterleitet was hier gemeldet wird, ist das ja schon der richtige Weg.
Ich melde es ein, und ein Mitarbeiter leitet es an die richtige Stelle weiter.
Wünschen würde ich mir nur, dass auch in die Beiträge geschrieben wird das der Fehler weiter geleitet wurde.
[...] Ein Wort posten wie "weitergeleitet" kostet nicht die Wahnsinnszeit und gehört einfach zu einem guten Support dazu das man den Kunden informiert über einen Fortschritt.
[...]

Mir ist bereits seit längerem aufgefallen, dass selbst ein Lob an die Macher keine Resonanz durch Euch erfährt. Wenn es weitergeleitet ist, wäre es der guten Kommunikation und Höflichkeit wegen, ein richtiger Weg, dies auch mitzuteilen.
Wir leben in einer Kultur von zeitnahem Informationsfluss - wenn dies wegen typischer Personalpolitik in Unternehmen beim Support nicht möglich ist, dann aber doch zumindest hier im Forum. Eventuell würde sich der ein oder andere sogar bereit erklären, dem Forum ebenfalls als Moderator zur Seite zu stehen. Es gibt da ja so 1 oder 2, die ich im Auge hätte (nein - nicht mich!) - sehr erfahrene Spieler... ^^
.

khanzuran

Sollten zumindest welche sein, die wirklich Auf zack sind

roejspinodji

Stimme Aktvetos zu, ich sehe es ähnlich !
Würde mir das Spiel nicht irgendwie am Herzen liegen, hätte ich auch schon längst resigniert und würde was anderes spielen. Gute Spiele / Alternativen gibts ja genügend.

"We know, that you could spend your time elsewhere, the more we appreciate that you spend it with Star Trek Online" (sinngemäß zitiert von D. Stahl).

Schön gesagt, aber füllt den Satz mal mit Leben !

Roddenberry

Fehler die im Forum oder per Ticket gemeldet werden werden auch an die entsprechende Stelle weitergeleitet.

Anders als in einem Krankenhaus (wie du immer wieder gerne erwähnst) besteht hier keine Lebensnotwendigkeit den Fehler binnen Minuten zu lösen. So hat die Entwicklercrew eine Liste mit genannten Fehlern welche in unterschiedlichsten Dringlichkeitsqualitäten unterteilt sind. Des weiteren werden diese Chronologisch nach bekanntwerden bearbeitet.

Das heißt z.B.

Tag 1: Meldung über fehlende Buttons im Ruf-System
Tag 2: Meldung über zu schwache Gegner in einer Mission
Tag 3: Meldung über fehlende Gegenstände im Dilithium-Store
Tag 4: Meldung über Probleme im ZEN-Store
Tag 5: Meldung über defekten Sektorraum welcher den Spieler in einer Schleife hängen lässt


Nun würde man im Normalfall von Tag 1 bis Tag 5 abarbeiten. Jedoch werden diese zunächst eingeordnet:

Tag 1: Meldung über fehlende Buttons im Ruf-System (Mittlere Priorität)
Tag 2: Meldung über zu schwache Gegner in einer Mission (Niedrige Priorität)
Tag 3: Meldung über fehlende Gegenstände im Dilithium-Store (Mittlere Priorität)
Tag 4: Meldung über Probleme im ZEN-Store (Hohe Priorität)
Tag 5: Meldung über defekten Sektorraum welcher den Spieler in einer Schleife hängen lässt (Hohe Priorität)

Dadurch sieht die Liste dann wie folgt aus:

Tag 4: Meldung über Probleme im ZEN-Store (Hohe Priorität)
Tag 5: Meldung über defekten Sektorraum welcher den Spieler in einer Schleife hängen lässt (Hohe Priorität)
Tag 1: Meldung über fehlende Buttons im Ruf-System (Mittlere Priorität)
Tag 3: Meldung über fehlende Gegenstände im Dilithium-Store (Mittlere Priorität)
Tag 2: Meldung über zu schwache Gegner in einer Mission (Niedrige Priorität)

Das Problem welche aktvetos gemeldet hat würde wahrscheinlich eher zu den Mittleren Prioritäten zählen weil der Fortschritt des Spielers darunter leidet.

Die Hohen sind vergleichbar mit Notfällen bei Ärzten. Auch diese werden jedem terminierten Patienten vorgezogen. Dennoch wird man dazwischen die mittleren Prioritäten bearbeiten. Die Niedrigeren werden dann höchstens im Sommer bei geringem Spieleraufkommen erledigt werden oder wenn gerade mal Luft ist.

Ich kann mir auch vorstellen, dass die einzelnen ToDo's eine maximale Lagerdauer haben werden damit diese irgendwann einmal gemacht werden. Wie das da aber genau bei den Entwicklern aussieht kann ich euch zum aktuellen Zeitpunkt nicht sagen.

Was das bestätigen angeht das die Sachen weitergeleitet werden kann man im Forum nicht davon ausgehen das dies immer geschieht. Immerhin haben wir nicht nur die Aufgabe hier im Forum zu schreiben sondern haben auch noch allerhand andere Dinge um die Ohren.

Wir versuchen möglichst immer eine Mitteilung zu hinterlassen. Aber es klappt halt nicht immer.

Aber um Dein Gewissen zu beruhigen: Dein Fehler ist bekannt

johnathantiv

Also Ich find es doch mal fresch das Probleme im Zen-Store hohe Priorität haben und mein Problem wo Ich noch 2.2 mio EC bekommen würde schon 3 Monate wartet !!!

darthpetersen

johnathantiv schrieb: »

Also Ich find es doch mal fresch das Probleme im Zen-Store hohe Priorität haben und mein Problem wo Ich noch 2.2 mio EC bekommen würde schon 3 Monate wartet !!!

Was erwartest du? Da wo es ums Geld geht, da ist Cryptic natürlich zur Stelle, weil sie sonst Verlust einfahren, bzw. nichts verkaufen und Kunden verlieren, die bereit sind zu zahlen.

Im ürbigen habe ich mit F2P-Titeln die Erfahrung gemacht, dass sowohl was Support als auch neue Inhalte angeht, bzw. eine User-zentrierte-Entwicklung, eher Abstriche gemacht werden. Selbst wenn unzufriedene User gehen und das Spiel verlassen. Da das Spiel kostenlos ist, kommen ja immer wieder Spieler nach (auch wenn die Anzahl an potenziellen Spielern nicht unendlich ist, dass sollten sich die Betreiber auch vor Augen halten).

Roddenberry

johnathantiv schrieb: »

Also Ich find es doch mal fresch das Probleme im Zen-Store hohe Priorität haben und mein Problem wo Ich noch 2.2 mio EC bekommen würde schon 3 Monate wartet !!!

Das ist von meiner Seite aus nur eine Vermutung. Wie es genau aussieht weiß ich nicht. Aber jedes Unternehmen stuft geldtechnische Sachen immer hoch ein. In diesem Fall geht es aber nicht ums Geld verdienen sondern um die Möglichkeit das Spieler ihre bereits gekauften ZEN ausgeben können. Das Geld hat PWE in diesem Fall bereits.

Was dein 2.2 Mio. EC angeht weiß ich leider nicht worum es genau geht. Daher kann ich Dir dazu auch nichts sagen.

Hier gings auch nicht um Tickets sondern um ToDo-Listen der Bug-Behebung.

aktvetos

Das Problem besteht nach wie vor.
Mangelnder Informationsfluss. "Unsere Verantwortlichen" glänzen durch abwesenheit.
Ausser wenn man wieder angepriesen werden muss was in das supertolle Legacy Paket hinzugefügt geworden ist.

Ich verstehe schon das man Sachen bewerben muss als Firma die Geld bringen.
Nur um es nochmals zu verdeutlichen, ihr verliert Kunden wenn ihr die bestehenden Kunden einfach nur vor den Kopf stößt mit dieser Informationspolitik.

Jeden Tag Wartungen, keine Verbesserungen in Sicht.
Die bugs werden mehr statt weniger.. und keinerlei Information.

Zum Support gehört auch Termintreue.
Roddenberry, du erwähnst ja immer wieder gerne das du aus der It Branche kommst.
Gibst du da keine Termine bekannt oder arbeitest aufs gerade wohl ?
Wenns aufs geradewohl geht, kann ich mich dort bewerben, Herzinfarkt wirds da wohl dann keinen geben wegen Stress...

kartimoz2

hey aktevos - jetzt hast Du es ja doch getan^^

regbarci

aktvetos schrieb: »

Ich möchte euch eine einfache Frage stellen,...

Ohh, und ich dachte, das sind nur Forums-Mods/Threadschubser

khanzuran

Wo er Recht hat, hat er Recht der aktevos

pille#1213

Wenn es schon einen ehrenamtlichen Moderator wie Roddenberry gibt, warum sucht ihr nicht einfach mehr? Das kostet euch doch nichts? Es würde doch schon reichen wenn ihr einfach diesen Personen irgendwie Zugang zu den Infos bzw zu der aktuellen Lage gebt und sie das hier posten könnten...dann würde der Unmut doch auch vielleicht geringer werden...

Man, gebt mir ein internetfähiges Handy (ich habs zwar eins aber komm nicht mit klar^^) und ich schreib euch den lieben langen Tag was ihr wollt an News hier rein...

Das kann doch alles nicht so schwer seien, oder? Klar hast Du, Fero, wahrscheinlich aktuell die schlimmsten zwei Wochen Deines Arbeitslebens bei diesem Verein hinter Dir, trotzdem, wenn man auf Deinen ersten Post hier in diesem Thread schaut hat sich die Lage wohl eher nicht verschlechtert:frown:

khanzuran

Dem Stimme ich zu. Noch 2 dazu, aber die auf Zack sind. Was nicht heissen soll das sich die beiden jetztigen Herrschaften dann auf die Faule Haut Legen.

jghunter

Für Cryptick ist es Schwer noch paar Ehrenamtliche einzusetzen, würde das doch Bedeuten das die User Unterichtet währen und Positiv auf das Spiel Reagieren und am Ende noch bleiben. Nein nein nein da hat man am Ende noch Arbeit :biggrin:

khanzuran

Na was soll den der Mist, dann braucht man auch kein Forum. Du siehst doch das sich die Mods hier nur Melden wenn es denen Paßt.

Roddenberry

Ich bitte hier nochmal höflichst darum, darüber nachzudenken, dass die "Moderatoren" welcher nur ich bin dies hier Ehrenamtlich machen. Das bedeutet, dass ich meine Freizeit dafür Opfere euch zu helfen und auf bestimmte Fragen zu antworten.

Und damit mache ich schon mehr als PWE von mir erwartet. Ich bin eigentlich nur als Anstands Wau Wau eingestellt und sollte nur darauf achten das die Regeln im Forum eingehalten werden.

Dennoch ist Fero dankbar das ich auch Supporttechnisch versuche weiter zu helfen und die Standardschritte mit euch ab arbeite um den anschließenden Support beschleunigen zu können.

Ich antworte nur wenn ich es für Notwendig erachte. Wenn irgendwo ein technisches Problem berichtet wird und von Usern bereits Tipps gegeben wurden welche helfen könnten warte ich ab. Kommt keine Rückmeldung werde ich mich auch nicht weiter damit befassen.

Oftmals beobachte ich Themen auch nur sofern kein Eingreifen meinerseits notwendig ist.

Auch habe ich mehr im Forum zu tun als manche sehen/denken wie man am Beitrag meines Vorposters erkennt.

Sollte es dringende Probleme geben oder ihr bestimmte Beiträge melden möchtet zögert nicht euch bei mir per PN zu melden. Ich werde mich dann so schnell wie möglich darum kümmern und euch eine Rückmeldung zukommen lassen.

khanzuran

Wenn du Angeblich soviel zu tun hast im Forum, dann würde das aber anders aussehen. Es wäre auch mal an der Zeit sich um die Forenbugs zu kümmern. Da sich in der Hinishct auch nichts tut, kannst du also gar nicht SO VIEL zu tun haben hier.

darthpetersen

khanzuran schrieb: »

Wenn du Angeblich soviel zu tun hast im Forum, dann würde das aber anders aussehen. Es wäre auch mal an der Zeit sich um die Forenbugs zu kümmern. Da sich in der Hinishct auch nichts tut, kannst du also gar nicht SO VIEL zu tun haben hier.

Verwechsle einen Forenmoderator nicht mit einem Forenadministrator.

Moderatoren können zwar Threads schließen, zusammenfügen, verschieben, oben anpinnen und Postings bearbeiten.

Aber an der Forensoftware rumschrauben, Updates einspielen etc. können die in der Regel nicht.

mothmicro

Was sagt denn Perfect World zu dem ganzem Geschehen hier? Kriegen die das mit was hier in letzter Zeit so abl?uft, in den Foren und Ingame bzw. mit dem Spiel? Vertrauen die Cryptic blind oder wie? So dumm k?nnen die mit Sicherheit nicht sein.
Wird mal langsam Zeit das Perfect World, cryptic mal kr?ftig den Marsch bl?st!!
Das sind Katastrophale zust?nde hier mittlerweile, im Spiel selbst nur noch zu 30% Bugs im Endgame etc...
Es wird nichts daran getan oder die Mitarbeiter machen jetzt "Urlaub"!?
Sind die denn alle so ersch?pft? Ich w?rde denen Urlaub geben... K?ndigung und dann haben die erstmal ne ganze Weile Urlaub... ..
Haben da LOR hingeklatscht und 0, in Worten (null) Qualit?tssicherung durchgef?hrt...
Schlampig, ne ganz schlampige Aktion habt ihr euch da geleistet, ja!
Mit Neverwinter Online sowieso... Das ist schon dem Tod geweiht.
Geh und sag deinen Vorgesetzen das!

darthpetersen

Ich glaube die Community Manager wie Fero und branflakes sind direkt bei Perfect World angestellt und nicht bei Cryptic. Von daher müsste der Publisher Perfect World genau wissen, dass es anscheinend keine Qualitätssicherung gab.

Aber woher willst du, wollen wir wissen, dass es der Publisher Perfect World es nicht darauf ankommen lassen hat? Nicht selten sind es ja die Publisher, die Druck auf die Entwickler machen und ein Produkt schnell auf den Markt werfen wollen, auch wenn die Entwickler noch Zeit bräuchten. Die Schuld muss also gar nicht mal bei Cryptic liegen, sondern kann genauso bei Perfect World liegen.
Aber das sind Interna, von denen wir wohl nie etwas erfahren werden, wenn nicht die eine oder andere Seite auspackt.
Ich kann mich noch gut an das Debakel "Gothic 3" erinnern, wo sich auch Publisher und Entwickler gegenseitig beschuldigt hatten.

mothmicro

Die h?tten das mit Neverweinter Online lassen sollen, das war deren Gr??ter Fehler.
Das wird kaum Profit bringen das Spiel, denke ich. Mit Sicherheit wird das keinen Profit bringen wie Star Trek Online... Nicht mal ann?hernd.
Die haben da gro?e Mengen an Ressourcen an die Wand gefahren.
Schaut euch nur mal die Foren da an, da gibts auch schon x Ehrenamtliche Moderatoren und son kappes...

Die haben kein Geld oder die sind einfach nur hundsfaul.

Was ist denn mit der Politik das etwas angek?ndigt wird bevor es kommt? Davon ist nichts mehr zu merken.

Die ganze Belegschaft m?sste meiner Meinung ausgetauscht und ersetzt werden.

Da kommt ja garnichts mehr.

Wenn ich Boss w?re, w?rde ich denen die 5 Buchstaben so aufreissen dass das Empire State Building da 5x reinpasst...

Ich und einige andere viele, lassen es sicherlich nicht zu, das so ein tolles Spiel wie Star Trek Online von reiner Faulheit oder Inkompetenz an die Wand gefahren wird.

Irgendein Wahnsinniger Obermotz wollte auch fr?her schonmal das PVP in Star Trek Online abschaffen und solche Aktionen....

nx170487

Die h?tten das mit Neverweinter Online lassen sollen, das war deren Gr??ter Fehler.
Das wird kaum Profit bringen das Spiel, denke ich. Mit Sicherheit wird das keinen Profit bringen wie Star Trek Online... Nicht mal ann?hernd.
Die haben da gro?e Mengen an Ressourcen an die Wand gefahren.
Schaut euch nur mal die Foren da an, da gibts auch schon x Ehrenamtliche Moderatoren und son kappes...

Die haben kein Geld oder die sind einfach nur hundsfaul.

Was ist denn mit der Politik das etwas angek?ndigt wird bevor es kommt? Davon ist nichts mehr zu merken.

Die ganze Belegschaft m?sste meiner Meinung ausgetauscht und ersetzt werden.

Da kommt ja garnichts mehr.

Wenn ich Boss w?re, w?rde ich denen die 5 Buchstaben so aufreissen dass das Empire State Building da 5x reinpasst...

Ich und einige andere viele, lassen es sicherlich nicht zu, das so ein tolles Spiel wie Star Trek Online von reiner Faulheit oder Inkompetenz an die Wand gefahren wird.

Irgendein Wahnsinniger Obermotz wollte auch fr?her schonmal das PVP in Star Trek Online abschaffen und solche Aktionen....

Oh man wie kann man nur so viel Müll in einem Post schreiben ?

Ganz ehrlich, wenn dir das Spiel und die Art und weiße des Vorgehen der beiden Firma
so auf die nerven geht dann bitte geh und such dir ein anderes Spiel.

Ich kann das ständige gemecker von Leuten wie dir nicht mehr hören.

Bitte setze dich zu Hause hin und erstelle dein eigenens MMO, dann wollen
wir mal sehen wie viele Leute damit glücklich wären.

Ich und einige andere viele, lassen es sicherlich nicht zu, das so ein tolles Spiel wie Star Trek Online von reiner Faulheit oder Inkompetenz an die Wand gefahren wird.

Wenn die vielen anderen die du hier erwähnst so sind wie du dann wird das Spiel eher vor die Wand fahren, aber nicht wegen Cryptic oder Perfetc World...

gonozal12

nx170487 schrieb: »

Wenn die vielen anderen die du hier erwähnst so sind wie du dann wird das Spiel eher vor die Wand fahren, aber nicht wegen Cryptic oder Perfetc World...

Bei allem Unmut, kannst Du nicht nachvollziehen, daß man von Firmen erwartet, daß sie funktionierende Produkte auf den Markt werfen?

Mittlerweile hat sich leider die Unsitte durchgesetzt, halbfertige Programme zu veröffentlichen... (kleines Beispiel: Vista)
In jeder Software-Entwickler-Ausbildung lernt man TESTEN, TESTEN, TESTEN
Die Publisher lassen einem aber nicht die Zeit und raus kommt ein Programm, das teilweise, wie bei Anstoss 4, nicht mal startet.