test content
What is the Arc Client?
Install Arc

Help me, "CrypticError:Oops!", Не грузится клиент, Нажал Играть и... черный экран, После обновления

191012141519

Комментарии

  • dimas13111995#9348 dimas13111995 Публикаций: 1 Новичок
    Здраствуйте. запускаю лаунчер не заходит в игру при нажатии кнопки играть откриваеться браузер и викидает Страница по адресу about:blank может быть временно недоступна или перемещена на новый адрес. Все ето началося коли в игре началися усранение неполадок хотя до етого всево за 2 часа я заходил все работало как часи что мне делать
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    1) Во время техработ игра недоступна.
    2) Если сейчас проблема продолжается - рекомендую проверить ПК на наличие вирусов и программ-шпионов и реклам.
    Что касается страницы about:blank - это базовый адрес пустой страницы любого браузера, не имеющий никакого отношения к игре. Проверьте настройки (или переустановите) Ваш браузер.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • sunphoenix#0580 sunphoenix Публикаций: 15 Новичок
    Уважаемый shadower75, техподдержка ответила-В строке "режим отображения" должна быть выбрана опция с вашей графической картой. Если такой опции нет, вероятнее всего вы запускаете игру при помощи вашей встроенной видео карты. Это вероятнее всего и является причиной того, что игра работает нестабильно.

    Это как?
    У меня стационарный пк,видеовходы дискретки и встройки раздельны. И в биосе стоит дискретка.

    Что-то я запутался помогите пожалуйста.

  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    sunphoenix#0580 написал: »
    Что-то я запутался

    Возможно это Вам поможет
    https://www.arcgames.com/ru/forums/nwru#/discussion/200385/zapusk-igry-na-diskretnoy-videokarte-nvidia
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • sunphoenix#0580 sunphoenix Публикаций: 15 Новичок
    shadower75 написал: »
    sunphoenix#0580 написал: »
    Что-то я запутался

    Возможно это Вам поможет
    https://www.arcgames.com/ru/forums/nwru#/discussion/200385/zapusk-igry-na-diskretnoy-videokarte-nvidia

    А на АМД сильно отличается?
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    sunphoenix#0580 написал: »

    А на АМД сильно отличается?

    Понятия не имею. Полагаю - там аналогично настраивается, посмотрите в своих настройках
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • sunphoenix#0580 sunphoenix Публикаций: 15 Новичок
    отредактировано сентября 2017
    shadower75 написал: »
    Понятия не имею. Полагаю - там аналогично настраивается, посмотрите в своих настройках

    Даже похожего нету, и в программе мониторинга(MSI Afterburner) только амд отображается.

    В гпу-з тоже только амд отображается. Завтра посмотрю останутся вылеты или нет. Если что буду дальше в поддержку писать.

  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    попробуйте по форумам, посвященным АМД поискать) быстрее будет
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • sunphoenix#0580 sunphoenix Публикаций: 15 Новичок
    shadower75 написал: »
    попробуйте по форумам, посвященным АМД поискать) быстрее будет

    Просто встройка интела(сейчас выкл.) и амд, по разным каналам видео выводят. Интел по аналогу(VGA),а АМД по цифре(HDMI) И не осилила бы встройка на макс настройках и при разрешении 1920х1080. у нее мощности нехватит. Мощности хватает только на проигрывание видео и сидения в интернете. Возможно у меня просто индивидуальная не совместимость с игрой.Потому что Андромеда и Дивизия норм идут.

  • avalontmavalontm Публикаций: 54 Искатель приключений
    Отключить в биосе встроенную видяху возможность есть?
    Кста да, - раньше в настройках показывало на какой видяхе запущена игра, теперь нет(
  • user223user223 Публикаций: 3,107 Форумный Гуру
    sunphoenix#0580 написал: »
    shadower75 написал: »
    попробуйте по форумам, посвященным АМД поискать) быстрее будет

    Просто встройка интела(сейчас выкл.) и амд, по разным каналам видео выводят. Интел по аналогу(VGA),а АМД по цифре(HDMI) И не осилила бы встройка на макс настройках и при разрешении 1920х1080. у нее мощности нехватит. Мощности хватает только на проигрывание видео и сидения в интернете. Возможно у меня просто индивидуальная не совместимость с игрой.Потому что Андромеда и Дивизия норм идут.

    Давайте попробую помочь. О какой конкретно видеокарте AMD идёт речь, какая у вас стоит операциоона система. Как сейчас с запуском игры? На данный момент вылеты с ошибкой DX?
  • sunphoenix#0580 sunphoenix Публикаций: 15 Новичок
    user223 написал: »
    Давайте попробую помочь. О какой конкретно видеокарте AMD идёт речь, какая у вас стоит операциоона система. Как сейчас с запуском игры? На данный момент вылеты с ошибкой DX?

    АМД R9 290x , встройка от интела в биосе выключена.В диспетчере устройст показывает видеоадаптер только от амд радеон р9 200 серии

  • karabagazgolkarabagazgol Публикаций: 3,393 Форумный Гуру
    sunphoenix#0580 написал: »
    user223 написал: »
    Давайте попробую помочь. О какой конкретно видеокарте AMD идёт речь, какая у вас стоит операциоона система. Как сейчас с запуском игры? На данный момент вылеты с ошибкой DX?

    АМД R9 290x , встройка от интела в биосе выключена.В диспетчере устройст показывает видеоадаптер только от амд радеон р9 200 серии
    настройки
    советую включить встроенное видеоядро
    удалить драйвер-изменить настройки биоса-установить видеодрайвер/настроить
    после каждой операции, перезагрузить пк
    Цитата Сообщение от Azimut
    ..событие не должно было начаться, но началось..
  • sunphoenix#0580 sunphoenix Публикаций: 15 Новичок
    karabagazgol написал: »
    sunphoenix#0580 написал: »
    user223 написал: »
    Давайте попробую помочь. О какой конкретно видеокарте AMD идёт речь, какая у вас стоит операциоона система. Как сейчас с запуском игры? На данный момент вылеты с ошибкой DX?

    АМД R9 290x , встройка от интела в биосе выключена.В диспетчере устройст показывает видеоадаптер только от амд радеон р9 200 серии
    настройки
    советую включить встроенное видеоядро
    удалить драйвер-изменить настройки биоса-установить видеодрайвер/настроить
    после каждой операции, перезагрузить пк

    И нарваться на переустановку виндовс , спасибо нехочу. Ненравятся карте новые драйвера, вызавет черный экран и зависание пк. на 17.1.1 нормально всё.
  • destroofik#6499 destroofik Публикаций: 1 Новичок
    http://prntscr.com/glrx7a
    висит 2 сутки что делать то
  • user223user223 Публикаций: 3,107 Форумный Гуру
    sunphoenix#0580 написал: »
    АМД R9 290x , встройка от интела в биосе выключена.В диспетчере устройст показывает видеоадаптер только от амд радеон р9 200 серии

    Попробуйте запустить программу "FURMARK", и посмотреть не ляжет ли система.
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    destroofik#6499 написал: »
    что делать то

    Прочитать внимательно шапку данного обсуждения.
    Проверить, все ли нормально у Вас с интернет-соединением (при необходимости - перезагрузить и роутер и ПК), убедиться, что каталог и исполняемые файлы игры добавлены в исключения (доверенную зону) антивируса и брандмауэра, убедиться, что на диске с игрой достаточно свободного места.
    После чего - запустить ланчер напрямую (не через ARC), сняв в настройках флажок "Обновление по запросу" и сменить "Прокси-сервер обновления" на другой из имеющегося выбора.

    9WIwgvuHTnqWjxUES7-I3w.png
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • sunphoenix#0580 sunphoenix Публикаций: 15 Новичок
    отредактировано сентября 2017
    user223 написал: »
    Попробуйте запустить программу "FURMARK", и посмотреть не ляжет ли система.

    Легко,насколько запускать?


    6 минут , прогрело карту на 77 градуса, пропеллер на 60%
  • user223user223 Публикаций: 3,107 Форумный Гуру
    sunphoenix#0580 написал: »
    6 минут , прогрело карту на 77 градуса, пропеллер на 60%

    Окей как вывод видеокарта должна быть исправна.
    Вы кстати не ответили: какая у вас стоит операционная система. Как сейчас с запуском игры? На данный момент вылеты с ошибкой DX?
  • sunphoenix#0580 sunphoenix Публикаций: 15 Новичок
    отредактировано сентября 2017
    user223 написал: »
    sunphoenix#0580 написал: »
    Окей как вывод видеокарта должна быть исправна.
    Вы кстати не ответили: какая у вас стоит операционная система. Как сейчас с запуском игры? На данный момент вылеты с ошибкой DX?

    Windows 10 Pro 64-bit (10.0, Build 15063) (15063.rs2_release.170317-1834)
    Processor: Intel(R) Core(TM) i5-3550 CPU @ 3.30GHz (4 CPUs)

    Игра норм запускается, эта ошибка во время игры происходит. Может после выбора персонажа, а может и через час.
    Если надо могу DxDiag скинуть.
  • user223user223 Публикаций: 3,107 Форумный Гуру
    sunphoenix#0580 написал: »
    Игра норм запускается, эта ошибка во время игры происходит. Может после выбора персонажа, а может и через час.

    Знакомая проблема сам имею :) На двух R7 360 соединённых в крос, проблемы возникают на любой из них, и только в невере.
    Вот тут, описана программа RadeonPro, надо установить, добавить лаунчер из папки с игрой и выставить только настройки которые качаются процессора, остальное не трогать.
    Загрузка между локациями замедлиться, FPS слегка упадёт. НО проблема исчезнет.
    Попробуйте, если не поможет выставите настройки из описания.
    О результатах отпишитесь.
  • sunphoenix#0580 sunphoenix Публикаций: 15 Новичок
    user223 написал: »
    sunphoenix#0580 написал: »
    Игра норм запускается, эта ошибка во время игры происходит. Может после выбора персонажа, а может и через час.

    Знакомая проблема сам имею :)
    О результатах отпишитесь.

    Так у меня тоже только в невервинтере такая проблема. Андромеда,Дивизия ,Pillars of Eternity, Divinity Original Sin нормально всё. Попробую вашу программу. О результате отпишусь.

    Сейчас загрузка локаций 1-2 сек, если станет 2-4 не критично будет.

  • sunphoenix#0580 sunphoenix Публикаций: 15 Новичок
    С радеон про еще хуже, максимум 15 минут без ошибки, а было три раза подряд.Хоть узнал что фпс 60 держится при макс настройках. Офтоп чего арк дефендер при входе каждый раз спрашивает пинкод высылаемый на почту, из-за динамического айпи?
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    sunphoenix#0580 написал: »
    чего арк дефендер при входе каждый раз спрашивает пинкод высылаемый на почту, из-за динамического айпи?

    Возможно потому, что используете VPN и дефендер при каждом запросе видит Ваш ПК как новое устройство.
    Либо локализацию меняете (на англ. и обратно) либо еще что-то, реагирующее на Вашу идентификацию.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • sunphoenix#0580 sunphoenix Публикаций: 15 Новичок
    shadower75 написал: »
    Возможно потому
    Ясно,спасибо.

  • user223user223 Публикаций: 3,107 Форумный Гуру
    sunphoenix#0580 написал: »
    С радеон про еще хуже, максимум 15 минут без ошибки, а было три раза подряд.Хоть узнал что фпс 60 держится при макс настройках. Офтоп чего арк дефендер при входе каждый раз спрашивает пинкод высылаемый на почту, из-за динамического айпи?

    Эх... Ну если в краце. У меня так же радеон про перестал помогать, не понятно на какой сумме костылей всё работало, но благополучно перестало. Снёс Win на 7, запустил невер в кросе на 2х R7 360, итог появились вначале небольшие чёрные полосы. Далее отключил крос, вывел на 1 видеокарту., пошли ошибки DX, перерыл килотонну форумов, везде пользователи AMD, везде проблема только в конкретном приложении. Там где проблема касалась таких разработчиков как EA, проблема решалась "Совместно с AMD", и была успешно решена, правда в течении пары месяцев, т.к. фикс вышел не от EA, а от AMD, в виде новых дров с фиксом внутри.
    По итогу: Проблема касается 300 серии в моём случае, но не R7 350, т.к. она имеет отдельный пакет дров, и она у меня есть, и проблем на ней нет. 200 серии где возможны исключения.
    Единственное верное решение собрать статистику и отправить разработчикам. Я лично перепробовал всё, от дров разных годов, до разных ОС. Запускал игру на DX 10 и 11, результатов 0.
  • sunphoenix#0580 sunphoenix Публикаций: 15 Новичок
    отредактировано сентября 2017
    user223 написал: »

    Эх... Ну если в краце.

    Спасибо что пытались помочь.

    Отправлять разрабам , то когда табличка упс вычкакивает,нажимать оправить? И в коментарии писать Fatal Error: Direct3D driver returned error code (DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED) while creating vertex buffer. Reason: 0x887a0006 (DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG) ?


    Post edited by sunphoenix#0580 on
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    d0ob41k написал: »
    Картинка во время операций примерно такая

    Убедитесь, что исполняемые файлы игры и арка, а также их каталоги добавлены в исключения антивируса и файрволла
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • mikopsihmikopsih Публикаций: 1 Новичок
    Люди помогите вот я скачал клиент и арк нажимаю на arc оно тупо не открывается что делать????
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    mikopsih написал: »
    что делать????

    Прочитать внимательно шапку данного обсуждения, добавить исключения в антивирус и файрволл, убедиться, что на диске достаточно места. При необходимости отключить программы, которые могут конфликтовать (например голосовое общение или PuntoSwitcher).
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.