test content
What is the Arc Client?
Install Arc

Help me, "CrypticError:Oops!", Не грузится клиент, Нажал Играть и... черный экран, После обновления

1679111219

Комментарии

  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    отредактировано марта 2017
    ponfionius написал: »
    Это нормально или следует кричать АЛАРМ?

    Подождите минут 5 (бывает, что не сразу с сервером соединяется) - сегодня около 554Мб добавилось. Если через 5 минут закачка не активируется - смените прокси-сервер обновления.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • ponfioniusponfionius Публикаций: 2 Новичок
    shadower75 написал: »
    ponfionius написал: »
    Это нормально или следует кричать АЛАРМ?

    Подождите минут 5 (бывает, что не сразу с сервером соединяется) - сегодня около 554Мб добавилось. Если через 5 минут закачка не активируется - смените прокси-сервер обновления.

    Спасибо добрый волшебник! Сделал так, как ты сказал!Все запустилось, только файлов не 500 мб а 9365 )) может это потому, что я устанавливал игру с нуля? Да прибудет с тобой сила!
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    ponfionius написал: »
    может это потому, что я устанавливал игру с нуля?

    Вероятно. Проверьте тогда на всякий случай - в настройках ланчера снимите влажок "Обновление по запросу", чтобы все текстуры докачались.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • markusfail#6108 markusfail Публикаций: 23 Новичок
    Всем доброго времени суток, после выхода 11 модуля стал замечать что клиент частенько выдает ошибку (Oops! Cryptic Error) каждый час-два он вылетает, устал бороться уже с этой проблемой по тому и пишу в надежде что хоть кто нибудь прояснит в чем проблема, всем заранее большое спасибо за ответы...
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    Известные решения изложены в шапке данного обсуждения.
    Также, обратите внимание на повысившиеся требования к оборудованию и системе http://forum.arcgames.com/nwru/discussion/206186/sistemnye-trebovaniya
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • miketaison12miketaison12 Публикаций: 1 Новичок
    Народ помогите плз стоит 10 Винда устанавливаю ARC все ок запускаю лаунчер грузится 919 кв и все дальше никаких просветов кто мож сталкивался или знает способ устранения проблемы прошу поделится . Кстати по советам похожим постов пообновлял все что мог ничего не помогает
  • espeeoespeeo Публикаций: 8,586 Модератор
    В настройках лаунчера выберите прокси-сервер (любой).
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
  • js6s#8176 js6s Публикаций: 1
    Добрый день,я установил ARC,заспускаю игру оно чего-то там обновило,и нажал играть - ничего не проихсодит.В диспечере задач запустилась следущее: Neverwinter.exe .А на экране ничего не происходит.Компьютер перезагружал,переустанваливал игру в разные папки с русскими названиями и латинскими,сам профиль на у меня на латинском.
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    js6s#8176 написал: »
    Добрый день,я установил ARC,заспускаю игру оно чего-то там обновило

    Добрый день, что-то Вы там уже много движений сделали (в разные папки).
    Рекомендую следующее.
    1) Проверьте - соответствует ли Ваше оборудование заявленным минимальным требованиям на текущий момент, т.е. Windows должна стоять не ниже Vista или 7, видеокарта должна аппаратно поддерживать DirectX не ниже 10.0. Если на ПК есть встроенная и дискретная видеокарта - переключитесь на дискретную. Как это сделать - смотрите тут - пункт 11
    http://www.arcgames.com/ru/forums/nwru#/discussion/199921/f-a-q-osnovnye-tehnicheskie-voprosy

    2) Перезагрузите компьютер.

    3) Отключите в диспетчере задач все игровые процессы, начинающиеся на arc , а также 2 процесса, если есть - neverwinter.exe (запуск ланчера) и cameclient.exe (запуск самой игры).

    4) Найдите и удалите файл преднастроек игры, по умолчанию игра ставится сюда
    Диск:\\Programm Files\CrypticStudios\Neverwinter_ru\Neverwinte\Eecalive\Localdata\Gameprefs.Pref

    Если меняли путь установки, ищите:
    Путь к игре\Neverwinter_ru\Neverwinte\Eecalive\Localdata\Gameprefs.Pref

    5) Запустите ланчер напрямую
    Путь к игре\Neverwinter_ru\Neverwinter.exe

    6) В настройках снять флажок "Обновление по запросу" и установить "Сделать принудительную проверку"

    Если не поможет - полностью удалите Арк и игру Neverwinter, почистите реестр на остаточные следы, содержащие "Neverwinter" и установите с нуля по ссылке вверху страницы. Другие установленные игры PW можно не удалять - они потом подключатся сразу в клиент Arc.
    Весь процесс и возможные осложнения расписаны в шапке данного обсуждения.
    Дополнительные вопросы осложнений с видеокартой можете почитать тут

    http://www.arcgames.com/ru/forums/nwru#/discussion/205388/s-1-marta-2017-neverwinter-perestanet-podderzhivat-windows-xp-i-direct3d-9

    Также, решить проблему с DirectX, возможно поможет эта утилита
    https://reshade.me/


    Если ничего из указанного выше (включая шапку данного обсуждения) не поможет - сообщите в техподдержку, указав шаги, которые уже делали.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • paver4boypaver4boy Публикаций: 1
    игра не скачиваетса
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    paver4boy написал: »
    игра не скачиваетса

    Прочтите содержимое шапки данного обсуждения. Обратите внимание на пункты 6, 7, 12
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • kalugaserg#8750 kalugaserg Публикаций: 0 Новичок
    Добрый день, не могу даже войти и установить игру, скачал клиент (100 МБ). Запустил, и пошло обновление на 10ГБ. Сначала было все ок, но когда скачалось 207МБ загрузка просто встала и стоит уже несколько часов!!! Интернет работает, все окей. Подскажите в чем может быть проблема.
    Спасибо.
  • dogsolidger#7081 dogsolidger Публикаций: 1 Новичок
    Подскажите почему не идёт ообновление файлов?
  • abunidze#4067 abunidze Публикаций: 1
    отредактировано апреля 2017
    Игра не грузится, я еще не уверен что она вообще заработает(((((
    Post edited by shadower75 on
  • espeeoespeeo Публикаций: 8,586 Модератор
    В настройках лаунчера укажите прокси-сервер (любой из списка).
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
  • vctms#8575 vctms Публикаций: 0
    отредактировано апреля 2017
    скачал решил погамать начал установку, обновление идет а дальше ничего, тишина...
    Post edited by shadower75 on
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    vctms#8575 написал: »
    обновление идет а дальше ничего

    ответ - постом выше
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • dmaleksdmaleks Публикаций: 63 Искатель приключений
    зависает клиент на пве(на пвп пока не сталкивался с этим) проблеме больше месяца.
    https://gyazo.com/c35db2e1c1289556e17a7af90ebf8454
    переустановка клиента и драйверов не помогла.
    при очередном зависании в просмотре событий -
    - System

    - Provider

    [ Name] Application Hang

    - EventID 1002

    [ Qualifiers] 0

    Level 2

    Task 101

    Keywords 0x80000000000000

    - TimeCreated

    [ SystemTime] 2017-04-24T17:11:23.000000000Z

    EventRecordID 84788

    Channel Application

    Computer Formoza-ПК

    Security


    - EventData

    GameClient.exe
    0.0.0.0
    a8c
    01d2bd1a94f30ec6
    688
    E:\Neverwinter_ru\Neverwinter\Eecalive\GameClient.exe
    041634d8-2911-11e7-b436-14dae9b32a3e
    55006E006B006E006F0077006E0000000000



    Двоичные файлы:


    По словам

    0000: 006E0055 006E006B 0077006F 0000006E
    0008: 0000


    По байтам

    0000: 55 00 6E 00 6B 00 6E 00 U.n.k.n.
    0008: 6F 00 77 00 6E 00 00 00 o.w.n...
    0010: 00 00 ..

  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    Судя по картинке - полагаю - проблема в видеопамяти. Точнее не скажу.
    Обратитесь, пожалуйста в техподдержку, возможно они Вам подскажут что и как лучше сделать. Адреса меня в подписи.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • karabagazgolkarabagazgol Публикаций: 3,393 Форумный Гуру
    отредактировано апреля 2017
    0x80000000000000 тут фикс, если не поможет
    создайте тему в нужном разделе
    Цитата Сообщение от Azimut
    ..событие не должно было начаться, но началось..
  • karabagazgolkarabagazgol Публикаций: 3,393 Форумный Гуру
    отредактировано апреля 2017
    я бы первым делом, проверил бп и память любыми стресс тестами
    http://www.occt.ru
    http://www.lavalys.com
    http://fobosworld.ru/jelezo/remont-test/60-memtest86
    Цитата Сообщение от Azimut
    ..событие не должно было начаться, но началось..
  • azovecazovec Публикаций: 36 Новичок
    Добрый день!Народ поясните ,при выходе из игры начал обновляться клиент,через 4 часа так и не набрав 100% я его перезагрузил и он без обновлений вошел в игру!Посмотрел папку там игра занимает 40ГБ ,это нормально???
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    И что Вас смутило? Сами же говорите - прерванное обновление, значит недокачанные и не проинсталлированные файлы.
    Кроме того - размер какой папки игры Вы замеряли? Только боевого сервера? Или все сервера, включая тестовый, а возможно и другие?
    Данные ру-сервера хранятся в папке по пути: путь\Neverwinter_ru\Neverwinter\Eecalive
    эта папка должна занимать примерно 18 ГБ в нормальном состоянии. Когда обновление не закончено - временные файлы могут остаться внутри и занимать место. Очистите папку путь\Neverwinter_ru\Neverwinter\Eecalive\prepatch и перезапустите игру.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • azovecazovec Публикаций: 36 Новичок
    Спасибо!!Понял!!
  • tartar61tartar61 Публикаций: 102 Хранитель знаний
    отредактировано апреля 2017
    a45a8216d2abf90b39017a310820b22c.png[/url]
    что это такое утром вроде не качало свободно зашел да и вечером тоже даже пофлудить успел
  • darksershantdarksershant Публикаций: 945 Мастер пера
    freya1404 написал: »
    Спрошу и я, а может кто знает. Героическая встреча Доминирование в ДЛВ - она происходит с какой-то периодичностью? Как можно вычислить время чтобы на неё попасть? Заранее спасибо.

    периодичность рандомна
    tartar61 написал: »
    a45a8216d2abf90b39017a310820b22c.png[/url]
    что это такое утром вроде не качало свободно зашел

    это предзакачка обновления, чтобы после техработ перед обновой меньше закачивать.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    Поддержка системы платежей: https://support.xsolla.com/
    4.jpg

    Aelar Bearcharger@darksershant Гильдия М.А.Ф.И.Я
  • tartar61tartar61 Публикаций: 102 Хранитель знаний


    периодичность рандомна
    tartar61 написал: »
    a45a8216d2abf90b39017a310820b22c.png[/url]
    что это такое утром вроде не качало свободно зашел

    это предзакачка обновления, чтобы после техработ перед обновой меньше закачивать.[/quote]
    что то подобнее предполагал но чтобы так обломно(жутко медленно качает) в субботний вечер\ночь НЭприатно т.Хриптики

  • m4368m4368 Публикаций: 61 Искатель приключений
    orion33#7082 написал: »
    Не знаю, куда правильно определить это сообщение, пусть уважаемый модератор сам решит, где ему место.

    Замечал, что на форуме и в игре игроки часто жалуются, что при смене локации графика иногда очень долго прогружается: используются примитивные модели, текcтуры с низким разрешением и LOD. Я посоветовал тогда выставлять объем графической памяти в клиенте по умолчанию. Однако, как недавно выяснилось, это абсолютно бессмысленный совет, потому что параметры установки графической памяти передаются ... командной строкой через лаунчер! Как известно, параметр из командной строки в большинстве случаев переопределяет аналогичный, хранящийся в конфиг-файле или реестре. Наша игра в этом случае не исключение.

    Для тестирования я решил убрать все ненужные (на мой взгляд) параметры запуска и создал командный файл следующего содержания:
    start /b GameClient.exe -Locale Russian -locale Russian -SetLocaleIsImplemented Russian 1 -SetTicketTracker 172.26.9.177 -server 31.186.253.4 -server 31.186.253.8 -server 31.186.253.11 -server 31.186.253.12 -?LoginServerShardIPAndPort NeverwinterRU 31.186.253.4 7423   -?LoginServerShardIPAndPort NeverwinterRU 31.186.253.4 7422   -?LoginServerShardIPAndPort NeverwinterRU 31.186.253.4 7001   -?LoginServerShardIPAndPort NeverwinterRU 31.186.253.8 7001   -?LoginServerShardIPAndPort NeverwinterRU 31.186.253.8 7423   -?LoginServerShardIPAndPort NeverwinterRU 31.186.253.8 7422   -?LoginServerShardIPAndPort NeverwinterRU 31.186.253.11 7001   -?LoginServerShardIPAndPort NeverwinterRU 31.186.253.12 7001
    

    Этот файл StartOff.bat необходимо поместить в папку с клиентом официального сервера \Neverwinter_ru\Neverwinter\Eecalive и запускать игру через него. В итоге такой манипуляции я убил двух зайцев:

    1. Настройки видеопамяти стали определяться реальными настройками клиента, что позволило незначительно уменьшить объем потребляемой памяти и ЗНАЧИТЕЛЬНО сократить время прогрузки локаций.
    2. ЗНАЧИТЕЛЬНО ускорилось время запуска и перезапуска клиента, поскольку теперь нет необходимости ждать загрузки лаунчера.

    При желании можно создать аналогичный файл StartTest.bat для запуска тестового сервера, поместив его в папку \Neverwinter_ru\Neverwinter\Eecaplaytest\
    start /b GameClient.exe -Locale Russian -SetAccountServer 208.95.185.165 -SetTicketTracker 208.95.184.36 -server 31.186.253.21 -server 31.186.253.22 -?LoginServerShardIPAndPort Lurker 31.186.253.21 7001   -?LoginServerShardIPAndPort Lurker 31.186.253.22 7001
    

    Если кого-то раздражает постоянное выскакивающее окно скрипта, можно конвертировать .bat файл в исполняемый .exe любой утилитой, которую можно найти любым поисковиком.

    Данный твик не использует какой-либо модификации кода клиента, а потому не нарушает пользовательского соглашения. Параметры запуска приложений были получены средствами Windows без какой либо декомпиляции программного кода.

    Однако для большинства пользователей все вышесказанное все равно останется недоступным, потому как большая часть из них, использующая ПК для раздачи лаек и овчарок фконтактике и задротства в данной игре, сможет понять лишь несколько слов: "В", "На" и "По". Посему есть пожелание к разработчикам - скорректировать параметры запуска по-умолчанию.

    Всё сделал по инструкции,запустил игру и о чудо,за несколько часов игры не одного вылета,дружище ты гений,ещё бы такой же файлик для евро сервера и я буду твоим фанатом)
  • sammil411sammil411 Публикаций: 2 Новичок
    отредактировано апреля 2017
    да тоже после обновы винды 10 не запускается Arc перепробывал ВСЁ и все советы... видно что в диспетчере он запускается НО спустя сек. 5 закрывается... (отключено все антивирусы и бренды тоже добавил в бренды тоже) удалял её перезапускал винду потом скачивал снова и устанавливал тоже самое :( писал в тех.поддержку там ответили, типа переустановите и отключите всё что можно! помогите я уже не знаю что делать :(
    Post edited by shadower75 on
  • karabagazgolkarabagazgol Публикаций: 3,393 Форумный Гуру
    отредактировано апреля 2017
    если лицензия W7/W10 наклейка со штрих кодом
    скачайте win10 tlsb сборку типо она, только для ITшников
    на самом деле обычная голая w10, где вырублено все не нужное
    активировать, можно по телефону
    ставите любой сторонний антивирус, чтобы отключился встроенный
    ставите нужные библиотеки, обновляетесь, перезажагружаете пк несколько раз
    заходите, отключаете установленный антивирус
    устанавливаете арк
    должно все работать
    tlsb по идее должен сам активировать w10, если есть легальная наклейка w7/w8/w10
    Цитата Сообщение от Azimut
    ..событие не должно было начаться, но началось..
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.