test content
What is the Arc Client?
Install Arc

Help me, "CrypticError:Oops!", Не грузится клиент, Нажал Играть и... черный экран, После обновления

145791019

Комментарии

  • bolshoy7bolshoy7 Публикаций: 6 Новичок
    Спасибо за внимание, буду искать ещё варианты!
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    bolshoy7 написал: »
    Спасибо за внимание, буду искать ещё варианты!

    Ответ Вам был, только после объединения нескольких обсуждений несколько съехал, поэтому повторюсь:
    shadower75 написал: »
    Кроме изложенного в шапке, других вариантов решения, к сожалению, не знаю. Скорее всего - Вы не сняли в ланчере флажок "Обновление по запросу". Проверьте - польностью ли у Вас докачаны данные игры (около 18 ГБ на сервер - папка Eecalive). Если все в порядке - напишите в техподдержку и следуйте их рекомендациям.

    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • orion33#7082 orion33 Публикаций: 617 Мастер пера
    bolshoy7 написал: »
    Спасибо за внимание, буду искать ещё варианты!
    1. Пробуйте запускаться без лаунчера, а как я написал выше.
    2. Проверьте на целостность все файлы (принудительная проверка в настроках лаунчера).
    3. Обратите внимание на потребляемую память в момент вылета клиента. Может быть, причина в ее нехватке.
  • vladik2007svavladik2007sva Публикаций: 1 Новичок
    В окне запуска игры слева стоит на обновление файлов, а справа отмена и дальше не идет и не пишет -играть. Что делать?
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    vladik2007sva написал: »
    Что делать?

    в шапке - п.6
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • settar357settar357 Публикаций: 176 Хранитель знаний
    Спасибо топикстартеру, рекомендации помогли (точнее, самая первая - переустановить). Невер определенно стал лучше, красивее, фпс подрос, вылеты почти прекратились. Однако на Малабоге снова лаги, причем у всех, к сожалению. Смена инстов не помогла, танцы на льду были эпичными. Ох...
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    Для того и сделано, чтобы помочь решить известные проблемы ;)
    Малабог, Валиндра, локации ивентов а также 31 инст в любой локации - известные проблемные места, там всегда лагает, когда больше, когда меньше. Прочие проблемы с лагами при необходимости обсуждаются в соседней ветке (ссылка есть в шапке данного обсуждения).
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • jespiryjespiry Публикаций: 1 Новичок
    Мда, решил поиграть в NN, в лаунчере зависло обновление и усё...
    Неуд товарищи разработчики... Снес...
  • arden#2097 arden Публикаций: 3
    пишет ошибка 36
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    jespiry написал: »
    в лаунчере зависло обновление и усё...

    arden#2097 написал: »
    пишет ошибка 36

    В обоих случаях, проверьте Ваше интернет соединение, добавьте папку игры и исполняемые файлв в исключения антивируса и файрволла, прочтите шапку данной дискуссии, выставьте настройки так:
    b78838c66ce64ddd97bc5d45db3e9389.png

    И дождитесь окончания загрузки. При обрыве или остановке закачки длительное время - прервать и повторить.
    Общий объем данных - около 18 ГБ
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • zavarukazavaruka Публикаций: 2 Новичок
    Все настройки по инструкции: снята галка "обновление по требованию", стоит принудительная проверка и ЕС прокси, НО:

    Подскажите, может есть возможность скачать обновление через торрент или поставить загрузку первого обновления (которое 18гб) на паузу?
    Скорость настолько мала, что за день работы скачано 5%.
    Я даже готов морально качать 20 дней, что-бы вернуться в игру, но на ночь комп надо выключать и в этом случае скачивание сбрасывается.

    p.s. С провайдером, сетью, роутером, системой - всё ок.
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    zavaruka написал: »
    может есть возможность скачать обновление через торрент или поставить загрузку первого обновления (которое 18гб) на паузу?

    Нет, закачка возможно только с официального источника, к коим торренты не относятся. Рекомендую пересмотреть скорость Вашего интернета, т.к. при такой как Вы указываете - скачать то рано или поздно скачаете, а вот активно играть вряд ли получится. Прокси попробуйте поменять, бывает лучше закачевает без него, бывает с ЕС, бывает с США. Если с провайдером все ОК и в целом скорость интернета у Вас нормальная, ищите в настройках антивируса и файрволла - они могут значительно ограничивать скорость закачки вплоть до полной блокировки. Добавьте папку игры и исполняемые файлы в исключения и антивируса и файрволла. Если не поможет - проверьте рабочие порты и настройки роутера.
    Если и это не сработает - почитайте соседнюю ветку (У меня лагает - ссылка есть в шапке) и обратитесь в техподдержку, может они помогут настроить.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • orion33#7082 orion33 Публикаций: 617 Мастер пера
    zavaruka написал: »
    Подскажите, может есть возможность скачать обновление через торрент или поставить загрузку первого обновления (которое 18гб) на паузу?
    Скорость настолько мала, что за день работы скачано 5%.
    Я даже готов морально качать 20 дней, что-бы вернуться в игру, но на ночь комп надо выключать и в этом случае скачивание сбрасывается.
    Каждый раз, когда отменяю обновление, последующая загрузка продолжается с момента останова.
    Попробуйте режим гибернации вместо выключения.

  • zavarukazavaruka Публикаций: 2 Новичок
    Всем спасибо.
    Не знаю, что именно помогло но были проделаны следующие манипуляции:
    1. Удаление АРК и скачка клиента через steam
    2. Отключение антивируса
    3. Подключение напрямую по кабелю
    4. Прокси США

    В итоге весь 18гб клиент скачался за 2 часа, ура! :)
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    zavaruka написал: »
    1. Удаление АРК и скачка клиента через steam

    Игру лучше запускать вообще напрямую, без арка и стима - меньше проблем будет. Они требуются только на первый запуск для активации.
    Оплату (если надумаете) лучше проводить через сайт (по ссылочке вверху страницы), т.к. у стима есть проблемы с этим (в объявлениях можете посмотреть сообщение на эту тему)

    zavaruka написал: »
    3. Подключение напрямую по кабелю

    Скорее всего - это и есть основной момент решения + отключение антивируса (хотя, разумнее его не отключать, а включить в исключения исполняемые файлы конкретно игры, арка, стима)
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • nomad#7399 nomad Публикаций: 60 Искатель приключений
    Запускаю лаунчер, вхожу в игру и вылетает вот эта табличка. Что это и как это решать? xw4arhx70vk2.jpg
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    Судя по сообщению - Вы используете Steam и что-то в записи его настроек у Вас заблокировалось, ланчер не может считать данные Steam ID и отказывается запускаться.
    Запускайте игру напрямую, без клиента Steam. Найдите файл neverwinter.exe и запустите его.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • azovecazovec Публикаций: 36 Новичок
    Добрый день!Игра начала обновляться почему то (флажок снят с обновления) дошло до 30 и остановилось!!Что ни делал БОЛт!!!!Снес игру и переустанавливал после 10% или 15 % остановка!!В папке с игрой текст документы (прилагаю)
  • nomad#7399 nomad Публикаций: 60 Искатель приключений
    nomad#7399 написал: »
    Запускаю лаунчер, вхожу в игру и вылетает вот эта табличка. Что это и как это решать? xw4arhx70vk2.jpg

    Ничего я не использую и два года без всяких там стимов. И бед не было со входом никаких. А тут на тебе.
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    nomad#7399 написал: »
    Ничего я не использую и два года без всяких там стимов. И бед не было со входом никаких. А тут на тебе.

    в сообщении "steam_appid.txt" говорит само за себя - это ID приложения STEAM
    остальное - дословно: "Ошибка записи айди приложения. Разрешите запись в это ИД либо используйте ланчер"
    Данные Steam расположены в системном каталоге, доступ к которому ограничен определенными системными правами.
    Такое может возникать при сбое админских прав либо иных финтах доступа к системным каталогам.

    По умолчанию - игра устанавливается по пути Диск:\\Programm Files\CrypticStudios\Neverwinter_ru\Neverwinter.exe
    Если там нет, то наверняка Ваша копия игры установлена как раз через Steam и тогда надо искать аналогичные папки в каталоге, куда устанавливаются приложения Steam (где-то в каталоге Users)
    Если возникли проблемы с запуском игры, возможет еще и такой вариант, что при обновлении файлов произошел какой либо сбой. Прочтите шапку данного обсуждения, удалите и заново установите игру.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    azovec написал: »
    Добрый день!Игра начала обновляться почему то (флажок снят с обновления) дошло до 30 и остановилось!!Что ни делал БОЛт!!!!Снес игру и переустанавливал после 10% или 15 % остановка!!В папке с игрой текст документы (прилагаю)

    Здесь логи не нужны. Вся необходимая и известная информация изложена в шапке обсуждения. Выполните указанные там иструкции по переустановке - пошагово. Дождитесь окончания загрузки данных. При необходимости - смените прокси-сервер обновления. Если ничего не поможет - сообщите в техподдержку и следуйте их рекомендациям.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • sipsik#9567 sipsik Публикаций: 4 Новичок
    Как ограничить скорость загрузки обновлений в вашем загрузчике?
  • svepsik#1944 svepsik Публикаций: 0
    установка до ходит до 9 % и все ,дальше стоит на месте что делать?
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    sipsik#9567 написал: »
    Как ограничить скорость загрузки обновлений в вашем загрузчике?

    Ограничить скорость собственного интернета можно различными способами и рассуждать о них тоже можно долго.
    А вот чтобы ускорить - попробуйте сменить в ланчере прокси-сервер обновления, а также проверьте качество Вашего интернет-соединения и добавлены ли исполняемые файлы ланчера и игры в исключения файрволла и антивируса (расположение файлов можно прочесть в шапке данного обсуждения).
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    svepsik#1944 написал: »
    установка до ходит до 9 % и все ,дальше стоит на месте что делать?

    Прочтите шапку данного обсуждения, в ланчере в настройках снимите флажок "обновление по запросу" и при необходимости - смените прокси-сервер обновления.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • kirito#4916 kirito Публикаций: 37 Новичок
    Поискал на форуме вроде такой проблемы как у меня не было. Скачал игру всё ок, но очень ну очень долго грузится перс и когда меняешь перса так же нереально долго грузится и надпись "patching the files" с интернетом всё нормально и перс не лагает но смена локаций и смена перса а также сам вход на перса капец долгий.
  • orion33#7082 orion33 Публикаций: 617 Мастер пера
    отредактировано февраля 2017
    Плохо искал.
    1. Отключить в настройках лаунчера галку "Обновление по запросу" (см. первый пост в теме).
    2. После догрузки файлов клиента выполнить дефрагментацию, если носитель не SSD.
  • kirito#4916 kirito Публикаций: 37 Новичок
    orion33#7082 написал: »
    Плохо искал.
    1. Отключить в настройках лаунчера галку "Обновление по запросу" (см. первый пост в теме).
    2. После догрузки файлов клиента выполнить дефрагментацию, если носитель не SSD.

    как сделать дефрагментацию? можно по подробнее.
    и как узнать у меня ssd или нет?
  • sipsik#9567 sipsik Публикаций: 4 Новичок
    shadower75 написал: »
    sipsik#9567 написал: »
    Как ограничить скорость загрузки обновлений в вашем загрузчике?

    Ограничить скорость собственного интернета можно различными способами и рассуждать о них тоже можно долго.
    А вот чтобы ускорить - попробуйте сменить в ланчере прокси-сервер обновления, а также проверьте качество Вашего интернет-соединения и добавлены ли исполняемые файлы ланчера и игры в исключения файрволла и антивируса (расположение файлов можно прочесть в шапке данного обсуждения).

    Качает Вашу игру Ваш "ланчер" замечательно, но при этом забивает весь интернет канал. Я не единственный пользователь на данном канале. Отсутствие ограничения загрузки Вашей игры создает неудобства другим пользователям.
    Из Вашего ответа я понял, что данная функция в Вашем "ланчере" отсутствует. Что очень печально.
  • karabagazgolkarabagazgol Публикаций: 3,393 Форумный Гуру
    на сервере обновлений и ограничение на одно подключение 3мб/с
    в часы пик выше 1мб/с не бывает, так о чем речь?
    снг провайдеры, выше 3,5-4,5мб/с не выдают

    Цитата Сообщение от Azimut
    ..событие не должно было начаться, но началось..
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.