test content
What is the Arc Client?
Install Arc

Help me, "CrypticError:Oops!", Не грузится клиент, Нажал Играть и... черный экран, После обновления

shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
отредактировано октября 2018 Раздел: Общий технический раздел
Уважаемые странники, прежде чем создавать на форуме новый запрос при возникновении проблем с работоспособностью игрового клиента, ознакомьтесь, пожалуйста с рекомендациями, изложенными ниже.
Если Ваша конфигурация ПК удовлетворяет минимальным требованиям игры, то игра обязана запускаться (не факт, что будет комфортно играть, но запустится). Также следите за новостями - игра постоянно развивается и в связи с этим, требования к оборудованию для качественной работы постоянно повышаются.


Если по какой-либо причине, у Вас отказался запускаться ланчер игры или после его активации, невозможно войти в игровой мир, выполните в первую очередь следующие шаги:


1) Проверьте, установлены ли у Вас последние версии:
видеодрайвер (например, NVIDIA или AMD
Также, в его настройках, все, что связано с DirectХ и D3 - установите на значения "По выбору приложения", чтобы видеодрайвер подстраивался под настройки игрового клиента.


Microsoft .NET Framework 4.7 Developer Pack
Visual C++
DirectX

Дополнительные вопросы осложнений с видеокартой можете почитать тут
http://www.arcgames.com/ru/forums/nwru#/discussion/205388/s-1-marta-2017-neverwinter-perestanet-podderzhivat-windows-xp-i-direct3d-9

Также, решить проблему с DirectX, возможно поможет эта утилита
https://reshade.me/

Ошибка DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED
Решения рассказаны тут и тут


2) Удалите Neverwinter и клиент Arc через панель управления Windows. Остальные игры, подключенные к Arc можете не удалять, потом повторно подлючите их без докачки, если таковые были.
Если клиент Arc работает нормально, а проблемы только с игрой - тогда клиент Arc можно не удалять.


3) Устанавливаете Arc по ссылке
http://www.arcgames.com/ru/about/client
Если сам Arc у Вас запустился нормально - из него устанавливаете Neverwinter. Если окно Arc не открылось - откройте диспетчер задач, отключите процесс Arc.exe и запустите клиент Аrc еще раз (последнее время у меня наблюдаются некорректные запуски, но решаемо)
Далее, добавляете каталог и исполняемые файлы Arc и игры в исключения файрволла и антивируса. Для первого запуска, рекомендуется отключить все сторонние программы, в первую очередь - программы для голосового общения, если таковые работают. Также, если оперативной памяти менее 3 Гб - отключите и интернет-браузер и пр. программы, потребляющие большие объемы ОЗУ (можно запустить и на 2 Гб, но перемещаться будет затруднительно)


4) После установки игры, первый запуск необходимо произвести из клиента Arc, при этом произойдет вторичная авторизация и инициализация Вашего ПК с привязкой к учетной записи (почитайте о правилах двойной авторизации и безопасности аккаунта. При необходимости это можно в дальнейшем отключить, но все риски потери аккаунта остаются за Вами). Также, при первом запуске игры Вам будет выдано сообщение с Пользовательским соглашением, приняв которое, Вас и запустит в игру.


5) Повторный запуск игры можно (и рекомендуется) выполнять при отключенном клиенте Arc (либо Steam) - так гораздо меньше всевозможных проблем. Для этого - надо найти файл запуска (по умолчанию - игра устанавливается по пути Диск:\\Programm Files\CrypticStudios\Neverwinter_ru\Neverwinter.exe
При необходимости - запустите игру с правами администратора и в режиме совместимости с другими ОС.


6) После старта ланчера, произведите первичную настройку, как показано на картинке:
tfq70M5hRQS0YCz1yvJaig.png
Если не помогает - попробуйте установить флажок "32-разрядная версия" для принудительного запуска игры в 32-битном режиме.


7) На слабой машине возможны проблемы с текстурами (все-таки игра развивается и указанные минимальные требования несколько устарели, сейчас игра требует больше) и появляется следующая ошибка: (Error: Direct3D driver returned error code (D3DERR_INVALIDCALL) while Creating pixel shader) и обрыв на этапе (Material files reloaded) - попробуйте следующий совет:
В командной строке пропишите 3 команды одновременно
-usesm20 -rdrDisableSM2B -rdrMaxGPUFramesAhead 0
Отключите полноэкранный режим и стартуйте игру. В дальнейшем, можно оставить только 1 команду -rdrMaxGPUFramesAhead 0


8) По ошибке с файлом, имеющем расширение .hogg решение описано тут


9) Если возникла проблема с русской озвучкой (встречается на Windows 10) - скорее всего Вы установили сначала англоязычную версию клиента, а потом поменяли язык на русский. В этом случае поможет переустановка игры на русскоязычный вариант - проведите все шаги, описанные выше.


10) После запуска игрового клиента и входа в окно выбора персонажей, произведите следующие настройки:
В окне ОТОБРАЖЕНИЕ нажать кнопку ПО УМОЛЧАНИЮ, после чего выставить как показано на скрине:
f718854ccf6646b19ee93b4ce2e8ca07.png
Разрешение поставьте для первого запуска минимальное для Вашего монитора, далее, подправите растяжением окна.
Нажать Применить, ОК


В окне ГРАФИКА, нажать кнопку ПО УМОЛЧАНИЮ, после чего выставить как показано на скрине:
732b024404114db7bc89e3c1fd4bc47a.png
Нажать Применить, ОК


В окне БОЛЬШЕ, нажать кнопку ПО УМОЛЧАНИЮ, после чего выставить как показано на скрине:
86797e26dc7f470698cc2ecb87d75dbe.png
Нажать Применить, ОК


В окне ИНТЕРФЕЙС, в графе ОСНОВНОЕ, выставить Масштаб интерфейса = 1.0
e21c727723d84a98bc8e72fb65ebeeab.png


После этого можно заходить в игру.


11) Иногда может возникнуть проблема, при которой теряется видимость ячеек банка либо содержимое почтового ящика. Это может произойти в случае, когда время, выставленное на Вашем ПК не совпадает с игровым, синхронизированным с мировыми часами. В этом случае - система игры считает Ваше время неверным и, в целях безопасности данных, просто блокирует к ним доступ.
Для устранения проблемы, зайдите в настройки времени ПК (двойной щелчок на часах в трее) и произведите следующую настройку:
09a2577ebe2a486bb4a8c9c65bccde8d.png
либо выберите другой сервер синхронизации времени.
В большинстве случаев - даже перезагружать клиент не понадобится.


12) Если все описанное выше не поможет, прочтите тут:
вылеты/краши
проблема с обновлением/установкой
лончер игры продолжает вылетать
F.A.Q.: Основные технические вопросы


13) При проблеме с клиентом Arc - если клиент игры запускается нормально, попробуйте выполнить следующие шаги:
а) После старта клиента и прохождения авторизации бывает ошибка, при которой сам клиент сворачивается в трей и виден только его значок, однако окно ланчера не проявляется.
cd0526c257a2447593e6a73b5361aabf.png


В этом случае - надо всего лишь открыть окно диспетчера задач
6df748f777094ac6b15b3501c908a502.png


И завершить процесс ланчера
a5bb1ec240134bb08f4b2c56e718041d.png


После чего, запустить клиент Arc повторно.
Когда сервера перегружены - бывает, такое приходится повторить несколько раз.


б) Если указанный выше совет не помог, скорее всего - в момент старта ланчера Arc произошло его обновление, завершившееся не корректно. В этом случае может помочь его переустановка (игры переустанавливать не надо).
Для этого, удаляем Arc через меню удаления программ
5670e563b23f49a6be97371c6c04799c.png
35f1818209a142398cf31348bf06a4c6.png
d35223df3e304c5387eaaa36ec3696bc.png
8f38158ce49e48d5a5a1f8a3b5486ccd.png


После удаления, устанавливаем Arc заново со страницы установки
00a508385cdf46a7b303dd8efba1d28b.png
http://www.arcgames.com/ru/about/client



14) Иногда могут возникать проблемы соединения, которые никак не связаны с функциональностью работы клиента игры. Решение подобных вопросов находится тут, а также обсуждается в теме У меня лагает! Что делать?
Стоит также учитывать тот момент, что наличие интернет-соединения у Вашего провайдера и даже в Вашем городе не гарантирует потерю сигнала за пределами их границ действия.

Кроме того, в решении данного вопроса поможет информация на этих страницах:
https://support.arcgames.com/app/answers/detail/a_id/1989/kw/server
https://support.arcgames.com/app/answers/detail/a_id/4657
https://support.arcgames.com/app/answers/detail/a_id/4658/kw/server
https://neverwinter.gamepedia.com/Lag,_Network,_and_Server_Issues


15) Вопросы, связанные с работоспособностью тестового сервера Lurker обсуждаются в теме Добро пожаловать на Lurker!


16) Иногда бывает необходимость переключения игровых серверов. Сделать это можно тут:
033a6eadaf1146dd9b13e4949db67f52.png

ad7c09ae9bec4c6a8fa6eb98668f13ea.png

ру-сервера
Neverwinter - NeverwinterRU = Drider (Russia Regional Live Server)
Neverwinter - Lurker = Lurker (Russia Regional Preview Server)

евро-сервера
Neverwinter - Neverwinter = Dragon (International Live Server)
Neverwinter - NeverwinterPreview = Mimic (International Preview Server)

тестовый сервер, на котором можно посмотреть исправления до их публикации на сервере Mimic
Neverwinter - Owlbear = Owlbear (International Preview Server)

Следует обратить внимание, что тестовые сервера появятся в списке только после того, как туда будет скопирован хотя бы 1 персонаж на стартуемой учетной записи


17) Сообщение при загрузке экрана выбора персонажей: "Tessellation not supported, skipping domain shader creation"
Проблема проявилась после ввода М 10,5. Связана с более совершенной работой шейдеров, направленных на высокую тесселяцию (о чем - говорится в сообщениии). Тесселяция внедрена в DirectX 11 и выше, однако не все видеокарты, способные использовать DirectX 11 поддерживают также тесселяцию (особенности архитектуры, решается только аппаратно).
О том, что такое тесселяция:
http://www.3dnews.ru/589315
http://www.nvidia.ru/object/tessellation_ru.html

Если возникли проблемы и не можете войти в игру - попробуйте принудительно отключить шейдеры 2.0 и выше. Для этого - в командной строке ланчера введите команду -rdrDisableSM2B , как указано в пп. 6-7.

18) Возможно ли установить игру без установки клиента Arc?

Установка игры, предусмотрена только через официальные источники. Кроме того, без клиента Arc установка непосредственно игры возможна, однако нежелательна, т.к. в этом случае игрок теряет часть функционала.

Для того, чтобы установить Arc - перейдите по ссылке вверху страницы, через него установите игру и произведите первый запуск. Впоследствии, целесообразнее запускать игру без старта Arc, используя запуск ланчера игры напрямую.

По умолчанию - игра устанавливается по пути Диск:\\Programm Files\CrypticStudios\Neverwinter_ru\Neverwinter.exe
Если установка происходит через клиент Steam, то обычный путь установки:
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Cryptic Studios\Neverwinter

Также, можно воспользоваться своеобразным "холодным стартом". Для этого - скачайте файл по ссылке http://download.perfectworld.com/nw/launcher/Neverwinter.exe
Поместите его в любую удобную для Вас папку (которая впоследствии и станет папкой игры) и запустите, установив в параметрах русский язык, проверку файлов и сняв флажок "обновление по запросу". Дождитесь окончания загрузки файлов.
Для последующих запусков - используйте этот же файл.


19) Иногда у игрока возникает желание отобразить над головой персонажа его имя, гильдию, титул. Однако в настройках интерфейса имеется временная сложность, которую можно обойти следующим способом:
bbfaac5907ee46088bdb5e180aa9f9b6.png

cb2b46a781bc43b78cff3e29c78fd952.png

b79c9c01b1a84dfa8e32811fb9e0e864.png

7509fa10e3a24e52877b3c939720b8ac.png

a003d1cc023240d6a6a44611194242e5.png

после этого, не забываем вернуть калибровку области отображения на место

d5c866a5dd2343b0914a1ca9e1a5dae8.png

ну или посмотреть видео отсюда:
http://www.arcgames.com/ru/forums/nwru#/discussion/comment/2661813


20) Помимо вышеизложенного, иногда бывает, что при очередном запуске ланчера происходит сбой обновления и игра перестает запускаться, а также может сложиться ситуация, что различные навыки персонажей перестают работать.
А также, в следующих случаях:
- не возможно залогиниться
- клиент игры не запускается
- обновление не может завершиться
- обновление идет очень медленно

Обычно подобные проблемы возникают по причине медленного интернет-соединения. Пожалуйста, попробуйте увеличить скорость Вашего доступа к интернету, отключить торренты, Защитника Windows и другие программы, которые используют интернет-трафик в своей работе, а также ограничители скорости типа policer или shaper. Если такой возможности нет, попробуйте отключиться от интернета на несколько минут (если у Вас роутер, перезагрузите его либо отключите питание). Если не поможет, попробуйте перечисленные ниже решения:

а) Проверьте - соответствует ли Ваше оборудование заявленным минимальным требованиям на текущий момент, т.е. Windows должна стоять не ниже Vista или 7, видеокарта должна аппаратно поддерживать DirectX не ниже 10.0. Если на ПК есть встроенная и дискретная видеокарта - переключитесь на дискретную. Как это сделать - смотрите тут - пункт 11
http://www.arcgames.com/ru/forums/nwru#/discussion/199921/f-a-q-osnovnye-tehnicheskie-voprosy

б)Перезагрузите компьютер.

в) Отключите в диспетчере задач все игровые процессы, начинающиеся на arc , а также процессы игры, если есть - neverwinter.exe (запуск ланчера) , cameclient.exe (запуск самой игры) , CrypticError.exe (служба отчетов по ошибкам)

г) Найдите и удалите файл преднастроек игры, по умолчанию игра ставится сюда
Диск:\\Programm Files\CrypticStudios\Neverwinter_ru\Neverwinter\Eecalive\Localdata\Gameprefs.Pref

Если меняли путь установки, ищите:
Путь к игре\Neverwinter_ru\Neverwinter\Eecalive\Localdata\Gameprefs.Pref

Если установка происходит через клиент Steam, то обычный путь установки:
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Cryptic Studios\Neverwinter\Neverwinter\Eecalive\Localdata\Gameprefs.Pref

Также, удалите все файлы в папке Путь к игре\Neverwinter_ru\Neverwinter\Eecalive\ из следующих подпапок:
\.patch
\prepatch
\logs
\cache

д) Проверьте брандмауэры системы и антивирусы. Они могут блокировать игре доступ в сеть. Попробуйте добавить клиент игры в список исключений данных программ, либо отключите их.

е) Проверьте, открыты ли следующие порты:

IPs: 208.95.184.0/22
TCP: 80, 443, 7000-7500

ж) Попробуйте сбросить кэш распознавателя DNS. Для этого нужно:

1 - Нажать комбинацию клавиш Win и R.
2 - Напечатать cmd, нажать ОК.
3 - Напечатать ipconfig /flushdns и нажать Enter.

з) Запустите ланчер напрямую
Путь к игре\Neverwinter_ru\Neverwinter.exe

и) В настройках снять флажок "Обновление по запросу" и установить "Сделать принудительную проверку"

к) При необходимости - в настройках установите флажок "32-разрядная версия" для принудительного запуска клиента игры в 32-битном режиме.

л) Если проблема не решится, можно переключиться на другой игровой сервер (например тестовый), подождать несколько секунд, до окончания процесса обновления и появления кнопки "Играть", после чего снова выбрать основной игровой сервер, либо перезапустить ланчер
lG3YiwOiTaK3UZ46kWJ5rA.png

gzz_vQvqTmSkSuCIfaqbVA.png

Если не поможет - полностью удалите Арк и игру Neverwinter, почистите вручную реестр на остаточные следы, содержащие "Neverwinter" и установите с нуля по ссылке вверху страницы. Другие установленные игры PW можно не удалять - они потом подключатся сразу в клиент Arc.


21) В случае возникновения проблем с запуском тестового сервера Lurker, проверьте - возможно у Вас операционная система Windows х64. В этом случае помогут такие решения:
а) Попробуйте запустить игру в безопасном режиме.

Если не поможет, тогда:
б) После выбора сервера = тестовый, зайдите в настройки ланчера и установите режим совместимости с х32
U-s3IxN4QUGmucGAZ3vyTA.png



Если ни по одному описанному выше пункту не найдете ответа - сообщите о Вашей проблеме в техподдержку:
Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com



При необходимости предоставить им характеристики своего оборудования, воспользуйтесь советами, изложенными в шапке ДРУГОЙ ТЕМЫ


Всем приятной и плодотворной игры.
Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
____
Dream House

99944196.gif?1458917764

Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
Post edited by shadower75 on
«13456719

Комментарии

  • llos#4017 llos Публикаций: 10 Новичок
    День добрый что мне делать, тех поддержка молчит , а у меня игра не запускается- пароль пишет неверный, я уже и пароль меняла и чтото только неделала, как вылетела из игры- все зайти не могу
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    отредактировано октября 2016
    Вы пытались зайти в игру во время проведения технической профилактики. Следите за новостями. Сейчас все уже работает.
    http://www.arcgames.com/ru/forums/nwru#/discussion/204836/profИlaktИcheskИe-raboty-06-10-2016/p1
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • eriktt2005eriktt2005 Публикаций: 1
    При запуске через несколько секунд издает ошибку 56747602 и вылетает помогите плз что делать?
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    eriktt2005 написал: »
    При запуске через несколько секунд издает ошибку 56747602 и вылетает помогите плз что делать?

    Выполните, пожалуйста все, что указано в шапке данной дискуссии.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • mrgamer#6644 mrgamer Публикаций: 1
    У меня при первое обновление загружает бесконечно!!!! Помогите плиз
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    Прочтите, пожалуйста, что написано в шапке данной темы.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • skrinya#2910 skrinya Публикаций: 1 Новичок
    Обновил с винды7 на 10,та же проблема которая и была ранее на 7,запускаю клиент(через ARC),все так же,пару секунд и клиент закрываеться,выскакивает табличка Oops,cryptic error
  • drotakysokdrotakysok Публикаций: 13 Новичок
    Fatal error, указывающий на проблему с .hogg файлом
    Опубликовано 01/25/2014 11:54 После полудня | Обновлено 03/09/2016 04:53 После полудня
    Для устранения данной проблемы необходимо найти указанный файл, удалить его, включить в настройках лаунчера принудительную проверку файлов и запустить игру.



    Это шутка такая? пишите путь к этому файлу.
  • espeeoespeeo Публикаций: 8,586 Модератор
    drotakysok написал: »
    Fatal error, указывающий на проблему с .hogg файлом
    Опубликовано 01/25/2014 11:54 После полудня | Обновлено 03/09/2016 04:53 После полудня
    Для устранения данной проблемы необходимо найти указанный файл, удалить его, включить в настройках лаунчера принудительную проверку файлов и запустить игру.



    Это шутка такая? пишите путь к этому файлу.

    Поиск файлов в Windows отключили? :)

    Путь к файлу зависит от пути установки игры. Для боевого сервера ищите где-то тут: *\Neverwinter\Eecalive\piggs\*.hogg
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
  • razzor#9030 razzor Публикаций: 1 Новичок
    Проделал все что написано но все равно через 5-10 сек CRYPTICERROR:OOPS.
  • moneyeeeeeeeeemoneyeeeeeeeee Публикаций: 2 Новичок
    Я даже в настройки не успеваю зайти и вылазиет CRYPTICERROR:OOPS!
    ХЕЛП БЛИН!
    Играю через СТИМ все было норм
  • moneyeeeeeeeeemoneyeeeeeeeee Публикаций: 2 Новичок
    ID проблемы
    56747602
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    Дочитайте, пожалуйста все, что написано в шапке. Запустите игру без Стима, без Арка.... проведите настройки, если ничего не помогает - свяжитесь с техподдержкой.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • kisliskislis Публикаций: 146 Хранитель знаний
    ну да,ну да и только ваш сайт не видит,а остальных всех видят,нет проблемма не в вас...
  • kisliskislis Публикаций: 146 Хранитель знаний
    и опять вы меня бесите,всё хорошо и вдруг,не находит ни сайта игры,ни форума,переустановила клиент и звук пропал,для вас интернета нету,хотя всё качает и везде заходит аж бегом,и что проблема не в вас???? опять уйду с антирекламой(( достали
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    Проблемы доступа на форум решаются простой очисткой ветки куки
    arcgames.com
    Данный вопрос обсуждался уже не раз.
    А в Вашем случае - проверьте оборудование и настройки брандмауера, анитивируса, драйвера на аудиокарту... Игра работает нормально (да, есть лаги, как впрочем во время любого ивента + есть проблеммные инсты, о которых известно и это обсуждается в отдельной ветке по ссылке в шапке темы), но не более того.
    Прочтите по всем ссылкам, указанным в шапке - там вся необходимая и известная информация по возможным проблемам запуска клиента.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • quickdangikquickdangik Публикаций: 36 Новичок
    dv7di5sfr5mb.jpg
    до последних техработ вопросов с запуском не было вообще((((
    ОС - Win 7 64bit

    1. на всякий удалил антивирусник
    2. скачал новый .exe
    1.jpg 32.7K
  • quickdangikquickdangik Публикаций: 36 Новичок
    Еще переустановил arc и удалил игру, попытался переустановить игру, скачало ток файлов на 200мб и то же сообщение, что и в первом посте((((
  • afina82afina82 Публикаций: 15 Новичок
    + Такая же проблема после профилактики
    ОС тоже Win 7 64bit
    переустановка не помогла
  • parovozik86parovozik86 Публикаций: 951 Мастер пера
    Не запускается ланчер.Проблема Та же
    1 - Проверьте брандмауэры системы и антивирусы. Они могут блокировать игре доступ в сеть. Попробуйте добавить клиент игры в список исключений данных программ либо отключите их.

    2 - Проверьте актуальность версии Internet Explorer. Если версия устарела, обновите до последней.

    3 - Скачайте .exe файл игры по данной ссылке http://download.perfectworld.com/nw/launcher/Neverwinter.exe и поместите его в корневую папку игры, заменив текущий.

    4 - Проверьте, открыты ли следующие порты:

    IPs: 208.95.184.0/22
    TCP: 80, 443, 7000-7500

    5 - Попробуйте сбросить кэш распознавателя DNS. Для этого нужно:

    1 - Нажать комбинацию клавиш Win и R.
    2 - Напечатать cmd, нажать ОК.
    3 - Напечатать ipconfig /flushdns и нажать Enter.

    6 - Запустите игру в режиме совместимости с Windows 98 или XP от имени Администратора.
    Все выполнено. Результата 0.
    Попытка запустить ланчер игры напрямую, как и сам клиент без ланчера не помогают.
  • kolgalkolgal Публикаций: 3 Новичок
    не помогло
  • alex2kuhalex2kuh Публикаций: 10 Новичок
    parovozik86 написал: »
    Не запускается ланчер.Проблема Та же
    1 - Проверьте брандмауэры системы и антивирусы. Они могут блокировать игре доступ в сеть. Попробуйте добавить клиент игры в список исключений данных программ либо отключите их.

    2 - Проверьте актуальность версии Internet Explorer. Если версия устарела, обновите до последней.

    3 - Скачайте .exe файл игры по данной ссылке http://download.perfectworld.com/nw/launcher/Neverwinter.exe и поместите его в корневую папку игры, заменив текущий.

    4 - Проверьте, открыты ли следующие порты:

    IPs: 208.95.184.0/22
    TCP: 80, 443, 7000-7500

    5 - Попробуйте сбросить кэш распознавателя DNS. Для этого нужно:

    1 - Нажать комбинацию клавиш Win и R.
    2 - Напечатать cmd, нажать ОК.
    3 - Напечатать ipconfig /flushdns и нажать Enter.

    6 - Запустите игру в режиме совместимости с Windows 98 или XP от имени Администратора.
    Все выполнено. Результата 0.
    Попытка запустить ланчер игры напрямую, как и сам клиент без ланчера не помогают.

    Та же проблема при чем на разных провайдерах,Попытка обновления программы запуска и ошибка...
  • poranosporaporanospora Публикаций: 7 Новичок
    quickdangik написал: »
    dv7di5sfr5mb.jpg
    до последних техработ вопросов с запуском не было вообще((((
    ОС - Win 7 64bit


    Аналогичная проблема
  • stphostpho Публикаций: 473 Модератор
    У всех пострадавших ОС - Win 7 64 bit?
    Сделайте трассировку к адресам 208.95.184.1 и 208.95.185.1 (как сделать трассировку)
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    "Модераторы – неоплачиваемые добровольцы, они не состоят в штате PWE, их суждения и точки зрения не отражают точку зрения PWE." Правила поведения на форуме
    Вузи, CW -/- Бузи, DC
  • poranosporaporanospora Публикаций: 7 Новичок
    stpho написал: »
    У всех пострадавших ОС - Win 7 64 bit?
    Сделайте трассировку к адресам 208.95.184.1 и 208.95.185.1 (как сделать трассировку)

    Сделал трассировку через командную строку. Вот результат:


    Обмен пакетами с 208.95.184.1 по с 32 байтами данных:
    Ответ от 208.95.184.1: число байт=32 время=124мс TTL=242
    Ответ от 208.95.184.1: число байт=32 время=123мс TTL=242
    Ответ от 208.95.184.1: число байт=32 время=124мс TTL=242
    Ответ от 208.95.184.1: число байт=32 время=124мс TTL=242

    Статистика Ping для 208.95.184.1:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
    (0% потерь)
    Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 123мсек, Максимальное = 124 мсек, Среднее = 123 мсек


    Обмен пакетами с 208.95.185.1 по с 32 байтами данных:
    Ответ от 208.95.185.1: число байт=32 время=130мс TTL=240
    Ответ от 208.95.185.1: число байт=32 время=136мс TTL=240
    Ответ от 208.95.185.1: число байт=32 время=124мс TTL=240
    Ответ от 208.95.185.1: число байт=32 время=130мс TTL=240

    Статистика Ping для 208.95.185.1:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
    (0% потерь)
    Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 124мсек, Максимальное = 136 мсек, Среднее = 130 мсек

  • stphostpho Публикаций: 473 Модератор
    Вы сделали пинг. В командной строке пропишите: tracert 208.95.184.1
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    "Модераторы – неоплачиваемые добровольцы, они не состоят в штате PWE, их суждения и точки зрения не отражают точку зрения PWE." Правила поведения на форуме
    Вузи, CW -/- Бузи, DC
  • poranosporaporanospora Публикаций: 7 Новичок
    stpho написал: »
    Вы сделали пинг. В командной строке пропишите: tracert 208.95.184.1


    Трассировка маршрута к 208.95.184.1 с максимальным числом прыжков 30

    1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
    2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    3 15 ms 14 ms 15 ms 149.6.190.246
    4 14 ms 14 ms 14 ms te0-6-0-5.rcr21.kbp01.atlas.cogentco.com [149.6.
    190.169]
    5 32 ms 32 ms 32 ms be2679.ccr21.bts01.atlas.cogentco.com [130.117.4
    8.93]
    6 37 ms 37 ms 37 ms be3044.ccr21.prg01.atlas.cogentco.com [154.54.59
    .97]
    7 45 ms 45 ms 45 ms be3027.ccr41.ham01.atlas.cogentco.com [130.117.1
    .205]
    8 54 ms 54 ms 54 ms be2815.ccr41.ams03.atlas.cogentco.com [154.54.38
    .205]
    9 62 ms 61 ms 61 ms be12194.ccr41.lon13.atlas.cogentco.com [154.54.5
    6.93]
    10 124 ms 124 ms 124 ms be2982.ccr21.bos01.atlas.cogentco.com [154.54.1.
    117]
    11 124 ms 124 ms 124 ms te0-0-1-0.rcr11.b002133-1.bos01.atlas.cogentco.c
    om [154.54.46.134]
    12 123 ms 123 ms 123 ms 38.111.40.114
    13 123 ms 123 ms 123 ms 198.49.243.253
    14 124 ms 125 ms 123 ms 208.95.184.1

    Трассировка завершена.

  • poranosporaporanospora Публикаций: 7 Новичок
    отредактировано октября 2016
    К второму адресу:

    Трассировка маршрута к 208.95.185.1 с максимальным числом прыжков 30

    1 <1 мс 1 ms 1 ms 192.168.1.1
    2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    3 18 ms 15 ms 15 ms 193.41.62.217
    4 13 ms 15 ms 13 ms te0-6-0-2.rcr21.kbp01.atlas.cogentco.com [149.6.
    190.153]
    5 32 ms 32 ms 32 ms be2680.ccr22.bts01.atlas.cogentco.com [154.54.36
    .233]
    6 37 ms 37 ms 37 ms be3045.ccr21.prg01.atlas.cogentco.com [154.54.59
    .105]
    7 45 ms 45 ms 45 ms be3029.ccr42.ham01.atlas.cogentco.com [154.54.59
    .61]
    8 54 ms 54 ms 54 ms be2816.ccr42.ams03.atlas.cogentco.com [154.54.38
    .209]
    9 62 ms 62 ms 62 ms be12488.ccr42.lon13.atlas.cogentco.com [130.117.
    51.41]
    10 124 ms 124 ms 124 ms be2983.ccr22.bos01.atlas.cogentco.com [154.54.1.
    178]
    11 124 ms 124 ms 124 ms te0-0-0-0.rcr11.b002133-1.bos01.atlas.cogentco.c
    om [154.54.46.130]
    12 123 ms 123 ms 123 ms 38.111.40.114
    13 124 ms 123 ms 128 ms 198.49.243.253
    14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    15 125 ms 125 ms 125 ms 208.95.185.1

    Трассировка завершена.



  • stphostpho Публикаций: 473 Модератор
    отредактировано октября 2016
    Спасибо, проблем не видно, что очень странно. Ошибка как на скриншоте возникает, когда лаунчер не может получить соединение с сервером обновлений. Пока мы обдумываем возможные варианты, не забудьте обратиться в службу поддержки.
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    "Модераторы – неоплачиваемые добровольцы, они не состоят в штате PWE, их суждения и точки зрения не отражают точку зрения PWE." Правила поведения на форуме
    Вузи, CW -/- Бузи, DC
  • parovozik86parovozik86 Публикаций: 951 Мастер пера
    Я уже обращался. Посоветовали
    1 - Проверьте брандмауэры системы и антивирусы. Они могут блокировать игре доступ в сеть. Попробуйте добавить клиент игры в список исключений данных программ либо отключите их.

    2 - Проверьте актуальность версии Internet Explorer. Если версия устарела, обновите до последней.

    3 - Скачайте .exe файл игры по данной ссылке http://download.perfectworld.com/nw/launcher/Neverwinter.exe и поместите его в корневую папку игры, заменив текущий.

    4 - Проверьте, открыты ли следующие порты:

    IPs: 208.95.184.0/22
    TCP: 80, 443, 7000-7500

    5 - Попробуйте сбросить кэш распознавателя DNS. Для этого нужно:

    1 - Нажать комбинацию клавиш Win и R.
    2 - Напечатать cmd, нажать ОК.
    3 - Напечатать ipconfig /flushdns и нажать Enter.

    6 - Запустите игру в режиме совместимости с Windows 98 или XP от имени Администратора.
    . Не помогло.
    Проблема судя по всему присутствует и на Евросервере
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.