test content
What is the Arc Client?
Install Arc

Столкнулись с ошибкой «Cryptic Error»? Следуйте нашим указаниям!

1151618202125

Комментарии

  • karabagazgolkarabagazgol Публикаций: 3,393 Форумный Гуру
    shadower75
    ДиректХ 9 надо, может библиотеки не установлена https://www.microsoft.com/ru-ru/Download/confirmation.aspx?id=35
    запуск клиента в безопасном режиме?
    Цитата Сообщение от Azimut
    ..событие не должно было начаться, но началось..
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    отредактировано июня 2016
    karabagazgol написал: »
    shadower75
    ДиректХ 9 надо, может библиотеки не установлена https://www.microsoft.com/ru-ru/Download/confirmation.aspx?id=35
    запуск клиента в безопасном режиме?

    Спасибо) Пробовал и в безопасном и нет, и в полноэкранном и снимал флажок, совместимость 98, ме, хр+2, хр+3 ну и родная 7. ДиректХ перезаливал - ниже 9 она физически на 7 не поставится (особенности системы), как и невозможно откатить полностью, только вверх (потому и использовал уже перестановку системы). А вот при запуске клиента - да, там выставляется на 9. Но тут такой момент - ранее в командной строке клиента можно было задать старт жестко в 9 или 9ех, теперь же старая команда не работает (особенность нового ланчера). Судя по записям в префе - при старте в безопасном режиме ланчер настраивается на 9, но вот дальше идти не хочет почему-то. Сейчас шаманю дальше. Пока уперся в получение последних обнов на систему и ап Net Framework до 4.6.1 - возможно это решит вопрос, но вот все никак не проапаюсь - то хост процесс тормозит все то загрузчик обновы ломается, за сегодня уже 3 раз систему переставлял, уже скачал обновы отдельными паками и сейчас пробую соединить.
    Вообще странно все это - тем более что карта как раз старая и хоть и держит режим DX11, но более стабильна как раз в 9 и по умолчанию ее должна хватать. А вот чего-то не хватает. что-то мешает или наоборот недокачалось. Ищу выход. Позже отпишусь если получится.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • pezalkapezalka Публикаций: 3 Новичок
    Это вроде напишите здесь и ждите ответа 2 года?
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    В моем случае видимо все же проблема в видеокарте. Суть следующая - в системе установлен последний DirectX, который разумеется штатно работает как в 9 так и в 11 режимах. Все модули (VC++, FrameWork) установлены полностью, система чистая, файр-волл и антивирус не блокируют. А вот версия, зашитая в драйвер видеокарты - 8.14.10.0647. Обнаружил при просмотре данных в контрольном центре видеокарты. И при старте игры - ланчер видимо обращается напрямую к драйверу карты, а не программному из системы. В итоге - крах. Сейчас вот ищу пути решения.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    Проблема решена. После очередной установки свежих патчей системы, полностью удалил весь клиент игры и арка, закачал с нуля и при старте ланчера игры прописал ОДНОВРЕМЕННО 3 команды, указанные тут: Спасибо espeeo ))

    Итак, выставляем безопасный режим, убираем докачку обновлений по запросу и стартуем
    Выглядит это так:
    ac6d67fe0d0542a880b341fb3dc09e4f.png

    После этого, указанная выше ошибка (Error: Direct3D driver returned error code (D3DERR_INVALIDCALL) while Creating pixel shader) и обрыв на этапе (Material files reloaded) более нас не беспокоит. Запуск ланчера в режиме совместимости или админских правах - роли не играет. А вот установить каталог и запускаемые файлы игры и арка в перечень исключений антивируса и файрволла - совсем не лишне.

    Всем приятной игры
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • igrok52488#2448 igrok52488 Публикаций: 1 Новичок
    http://speedy.sh/kBy9r/DxDiag.txt
    Вылетает при загрузке игрового мира, после выбора персонажа.
  • kinbalxkinbalx Публикаций: 7 Новичок
    http://speedy.sh/bddZE/DxDiag.txt
    Вылетает при запуске лаунчера
  • korvin#0545 korvin Публикаций: 189 Хранитель знаний
    Вылет игры стабильно в промежутке времени от полу часа до двух.При чем не имет значиния установлены минимальные или высокие настройки качества.Загружены Протекторат это или маленькая комната одиночного данжа.
    10314534.png
    http://speedy.sh/trrbr/DxDiag.txt

  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    отредактировано июля 2016
    korvin#0545 написал: »
    Вылет игры стабильно ...

    Попробуйте применить мой рецепт описанный выше. Запуск ланчера в безопасном режиме одновременно с тремя командами в командной строке. ОБЯЗАТЕЛЬНО - в игре находиться только в оконном режиме (с максимальным разрешением либо растянуть вручную), иначе возможно зависание и потеря управления. Также проверьте - как у Вас выставлен предел видеопамяти. В настройках игры - вкладка Общее - предельный объем видеопамяти поставить 128 МБ

    Ну и не забывайте, что сейчас идет очередной ивент, во время которых обычно возрастает нагрузка на сервера )

    PS Если это не поможет - лучше отправить тикет из окна самого клиента по ошибке с описанием что да как, либо написать в техподдержку:
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • kakputin#3151 kakputin Публикаций: 1 Новичок
  • lolka259lolka259 Публикаций: 1 Новичок
  • ksandr#3470 ksandr Публикаций: 9 Новичок
    отредактировано июля 2016
    http://speedy.sh/r5D65/DxDiag.txt
    Игра начала стабильно вылетать при загрузке местности (сегодня всё началось, только начал играть). Первый вылет произошёл, когда в игре решил отправиться по квесту в район Блэклейк (5 уровень). Персонажа удалял, новым доходил до этого же момента (загрузки района Блэклейк)... в общем, точно также.
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    отредактировано июля 2016
    ksandr#3470 написал: »
    http://speedy.sh/r5D65/DxDiag.txt
    Игра начала стабильно вылетать при загрузке местности (сегодня всё началось, только начал играть). Первый вылет произошёл, когда в игре решил отправиться по квесту в район Блэклейк (5 уровень). Персонажа удалял, новым доходил до этого же момента (загрузки района Блэклейк)... в общем, точно также.

    Пробовали ли Вы что-то из описанных рекомендаций выше?
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • ksandr#3470 ksandr Публикаций: 9 Новичок
    Да, ровно то же самое. Секунду, может две, идёт загрузка, потом клиент резко пропадает.
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    а локации у вас полностью докачаны при входе в игру? флажок "обновления по запросу" снят?
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • ksandr#3470 ksandr Публикаций: 9 Новичок
    отредактировано июля 2016
    shadower75 написал: »
    а локации у вас полностью докачаны при входе в игру? флажок "обновления по запросу" снят?

    Хм, не заметил - "снял" флаг.
    Правда, проверить исправность смогу только после докачки 7 с лихом гигов (жуть какая, особенно при закачанных минимум 10Гб).

    А пока можете посоветовать что-нибудь насчёт Arc Defender?
    Играю частыми и небольшими сессиями, использую только один компьютер и лишь Mozilla Firefox, в качестве браузера.
    Но приходиться каждый раз заходить на почту за новым пин-кодом (якобы другой браузер или комп)... Уже немного надоело.
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    отредактировано июля 2016
    ksandr#3470 написал: »
    shadower75 написал: »
    а локации у вас полностью докачаны при входе в игру? флажок "обновления по запросу" снят?

    Хм, не заметил - "снял" флаг.
    Правда, проверить исправность смогу только после докачки 7 с лихом гигов (жуть какая, особенно при закачанных минимум 10Гб).

    А пока можете посоветовать что-нибудь насчёт Arc Defender?
    Играю частыми и небольшими сессиями, использую только один компьютер и лишь Mozilla Firefox, в качестве браузера.
    Но приходиться каждый раз заходить на почту за новым пин-кодом (якобы другой браузер или комп)... Уже немного надоело.

    Defender - это безопасность Вашего же аккаунта ) такая же, как двухфакторная авторизация на современных почтовых ящиках, например.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • arxangels#2213 arxangels Публикаций: 1 Новичок
  • ksandr#3470 ksandr Публикаций: 9 Новичок
    shadower75 написал: »
    Defender - это безопасность Вашего же аккаунта ) такая же, как двухфакторная авторизация на современных почтовых ящиках, например.

    Безопасность - это, конечно, хорошо, но постоянная генерация пин-кодов... это слишком.

    Upd.
    В общем, докачал всё, что было дано, но игра крашится ровно на том же месте.
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    отредактировано июля 2016
    ksandr#3470 написал: »

    Безопасность - это, конечно, хорошо, но постоянная генерация пин-кодов... это слишком.
    [/quote]

    Насколько знаю - генерацию пин-кода запрашивает в следующих случаях
    1) При входе в игру - Вы сменили ПК и пытаетесь зайти в клиент игры с нового оборудования, также - очень редко, но может запросить подобное после ввода нового модуля игры, когда происходят глобальные изменения.
    2) При входе в клиент Arc - при первом входе, бывает - после тех. работ запрашивает повторно
    3) На портале - как правило, после любых тех. работ - с целью подтвердить идентификацию пользователя
    4) На форуме - последнее время - при смене учетной записи, наблюдается постоянный запрос на подтверждение аккаунта.
    Поскольку в Вашем случае вопрос задается о смене персонажей, то Ваша проблема есть пункт 1. Проверьте, откуда и как Вы заходите в игру.
    Кроме того, в клиенте Arc Вы можете принудительно отключить проверку Defender, однако не забывайте при этом о сказанном в ПС:
    H8kjHSz.png


    ksandr#3470 написал: »
    В общем, докачал всё, что было дано, но игра крашится ровно на том же месте.

    Если Вы скачали игру частями, выставили все флажки, как было указано и показано на скринах выше, прописали все команды, запустили игру в безопасном режиме, без докачки и в оконном режиме, и игра все равно не запускается то возможно одно из двух:
    1) проблема с оборудованием (хотя - думаю вряд ли)
    2) при закачке что-то закачалось неправильно
    Попробуйте:
    а) проверьте еще раз - все ли выставили правильно
    б) выставьте флажок "Сделать принудительную проверку"
    в) если не поможет - полностью удалите игру и клиент арка и закачайте еще раз с нуля (иногда это помогает)
    http://www.arcgames.com/ru/about/client
    г) если и это не поможет, тогда затрудняюсь ответить - составьте репорт, приложите максимум информации, можно и сылку сюда, чтобы было видно что конкретно уже обсуждалось и сообщите все в тех. поддержку (адреса - у меня в подписи)
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • kinbalxkinbalx Публикаций: 7 Новичок
  • ksandr#3470 ksandr Публикаций: 9 Новичок
    отредактировано июля 2016
    Запрос пин-кода появляется при каждом входе на сайт. Если захожу на сайт, то перед входом в игру также требуют пин-код. Если на сайт не захожу, то и лаунчер не требует пин-кода.

    По поводу игры:
    Запускается нормально. Я уже половину классов перепробовал. Но крашится ровно при переходе в район Блэклейк.
    Все "флажки" стоят так, как указано выше.
    По поводу переустановки: интернет не шибко скоростной. Если удалю, то удалю.
    P.s.
    Проверка ничего не дала.
  • manika2016#9491 manika2016 Публикаций: 11 Новичок
    отредактировано июля 2016
    Сняла/поставила галочки для безопасного режима, перезапустила (начало скачиваться) и выдало при скачке
    http://speedy.sh/kB7qB/222.JPG и выбросило на середине скачки..
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    отредактировано июля 2016
    manika2016#9491 написал: »
    Сняла/поставила галочки для безопасного режима, перезапустила (начало скачиваться) и выдало при скачке
    http://speedy.sh/kB7qB/222.JPG и выбросило на середине скачки..

    Учитывая код ошибки, скорее всего у Вас произошло разъединение интернета и ланчер сбросил авторизацию. Попробуйте перезапустить еще раз, пожалуйста.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • manika2016#9491 manika2016 Публикаций: 11 Новичок
    Перезапустила - опять выкинуло на 70% от оставшегося. Снова запустила - тот же результат практически сразу. После обновления начались выбросы из игры. Вчера было все замечательно. Написала сюда как только зашла персонажем в Летний праздник этот. Стоит зайти - тут же выбрасывает. Мгновенно.
  • manika2016#9491 manika2016 Публикаций: 11 Новичок
    Самое интересное, эта ошибка вылезает, но если не закрывать окно сообщения - СКАЧКА ИДЕТ! Значит, это НЕ соединение.
  • manika2016#9491 manika2016 Публикаций: 11 Новичок
    3 раза перезапускала - стабильно выбивает :(
  • manika2016#9491 manika2016 Публикаций: 11 Новичок
    В общем, остановилось теперь уже намертво и скачиваться отказывается: выбивает сразу. Сделала новый скрин : http://speedy.sh/ajXKj/222.JPG
Дискуссия закрыта.