[PC] Gamma-Vanguard-Pakete

Das mit der Kompensation ist natürlich eine schöne Sache aber nun mal ehrlich. Der Entwickler schießt einen Bock, was vorkommen kann aber hinsichtlich seinem Ruf und zukünftigen Vorbestelleraktionen nicht gerade förderlich sein dürfte und dann ist der Weg, den geprellten Kunden die Kompensation anzubieten ein Verweis im Forum, dass der Kunde sich aktiv an den Support wenden muss?

Da fragt man sich dann doch, ob die ihre eigenen Daten nicht auslesen können oder aber wie hier bereits vermutet gehofft wird, dass nicht jeder die Aktion mitbekommt.

Wie auch immer, mir wurde einmal beigebracht, dass man in Situationen, die man selbstverschuldet verbockt hat, alles tut, damit die es keinen weiteren Grund für Beschwerden gibt, so etwas muss automatisch laufen.

Da kann man dann noch einen schönen Propagandaspruch abdrücken wie "amazing" das von Entwicklerseite gehandhabt wird und es wird dann nicht mal groß gemotzt werden, evtl. verirrt sich die Nachricht dann sogar noch auf irgendeine Webseite wie kulant das bei STO geregelt wurde und alles ist wieder gut. Vielleicht bin ich auch einfach nur altmodisch.

das die Vorbesteller vom Starterpaket keine 4000 zen Kompensation bekommen ist ja wohl logisch,nur warum sollten sie keine bekommen?Als Vorbesteller vom Starterpaket hast genauso mehr bezahlt.Du als Vorbesteller vom Elite Paket hast 15 euro mehr bezahlt und bekommst nu ne Kompensation von 4000 zen( 36 euro wert circa).Ich verlang ja keine 4000 zen,nur gleiches Recht für alle. .-))

Auf Seite drei dieses Threads steht alles Notwendige an Information.

Ganapati

Auf Seite drei dieses Threads steht alles Notwendige an Information, z.B. die Mailadresse des Supports:

customerservice.de@perfectworld.com

Ganapati

yumariel schrieb: »

das die Vorbesteller vom Starterpaket keine 4000 zen Kompensation bekommen ist ja wohl logisch,nur warum sollten sie keine bekommen?Als Vorbesteller vom Starterpaket hast genauso mehr bezahlt.Du als Vorbesteller vom Elite Paket hast 15 euro mehr bezahlt und bekommst nu ne Kompensation von 4000 zen( 36 euro wert circa).Ich verlang ja keine 4000 zen,nur gleiches Recht für alle. .-))

Wenn ich richtig gerechnet habe, gibt es bei dem Starterpaket einen Unterschied von 200 Zen im Vergleich Vorbesteller/Store. Dies dann zu Ungunsten des Vorbestellers. Das ist natürlich nicht viel und das was man für das Geld bekommt ist auch prima! Trotzdem bleibt die Frage warum man vorbestellen sollte wenn es hinterher günstiger ist!?

yumariel schrieb: »

wär nur fair gewesen,wenn alle Vorbesteller gleich behandelt worden wären,die vom großen Paket haben ja 4000 Zen erhalten-die StarterPaketVorbesteller hätten dann halt so 500 zen erhalten müssen
aber Thema ist sicher eh durch,sonst hätte Nevandon etc schon was gepostet

Tja, versuchen dieses Spiel mit Geld zu unterstützen war wieder mal ein Fehler gewesen und Cryptic unternimmt alles um auch die letzten noch davon zu überzeugen

yumariel schrieb: »

wär nur fair gewesen,wenn alle Vorbesteller gleich behandelt worden wären,die vom großen Paket haben ja 4000 Zen erhalten-die StarterPaketVorbesteller hätten dann halt so 500 zen erhalten müssen
aber Thema ist sicher eh durch,sonst hätte Nevandon etc schon was gepostet

Jetzt mal ganz dumm gefragt:

Hat von denjenigen, die das Starterpaket vorbestellt haben, mal den Support direkt angeschrieben und die Sache erklärt, dass auch die Vorbesteller des Starterpakets benachteiligt wurden? Es sollte doch relativ einfach nachzuweisen sein, @tiberiusjp#3988 hat das doch auch hier für das Vanguard-Paket nachgerechnet.

Mir ist aufgrund der Diskussion hier vollkommen klar, dass ihr auch ungerecht behandelt wurdet und dass es im Moment so aussieht, als seien nur die Vorbesteller des Vanguard-Pakets zufrieden gestellt worden, was auch meiner Meinung nach okay so ist, da die Benachteiligung von der Summe her einfach größer war.

Vielleicht entscheidet der Support ja auch unkompliziert zu Euren Gunsten...

Hm, das ist natürlich doof... Wahrscheinlich war dann die "Beschwerdewelle" für 200 ZEN Differenz zu gering - da gibt es ja kaum etwas zu rechnen.

19,99 EUR für 2200 ZEN
19,99 EUR oder 2000 ZEN für das Gamma-Starterpaket

Allerdings gab es im US-Forum auch keine Beschwerden bezüglich des Starter-Packs. Liegen da die Preise anders?

Man kann es auch ganz einfach zusammenfassen: Vorbesteller geben dem Entwickler Geld für eine in der Zukunft liegende Gegenleistung also ohne wie üblich direkt einen Gegenwert zu erhalten.

Der Anbieter belohnt im Normalfall den Anleger für diesen Vorschuss in Sachen Geld und Vertrauen mit extra Boni, die üblicherweise nur diese Vorbesteller erhalten.

Es ist absolut unüblich, dass Kunden, die dem Entwickler im Vertrauen auf eine künftige Leistung Geld überweisen bestraft werden, da dies Einnahmen sind, die der Entwickler nicht auf dem Kapitalmarkt beschaffen muss, sondern über die er gleich, ohne direkt eine Gegenleistung zu erbringen, verfügen kann.

Egal ob das nun das kleine oder große Paket betrifft und ob das einfach nur ein Fehler war, weil mal wieder nicht kontrolliert wurde, was am Ende ins Netzt ging, hier wird viel Potential seitens des Entwicklers/Publishers verschenkt, denn diese unprofessionelle Art mit dem eigenen unprofessionellen Verhalten umzugehen, wird weder leicht noch schnell vergessen werden, dafür sorgt schon das Internet.

frankturtletank schrieb: »

Hab dann auch mal den Support via Email angeschrieben.

Wie lange wird das ungefähr dauern? Sind die auch am Wochenende da?
Muss man da noch was zur Bestätigung des kaufs beifügen, oder können die das so dem Account zuordnen?

Gruß

Nein musste nichts hinzufügen.
Ging innerhalb von 12h.

pwnevandon schrieb: »

Gamma-Vanguard-Pakete

Wenn ihr einen Vorsprung für die neue Jem'Hadar-Fraktion erhalten wollt, dann haben wir jetzt einige Angebote für euch.

Den Blog zum Thema findest du hier.

Edit:Dass die Vorbestellung teurer war als der Erhalt über den C-Store, war absolut nicht beabsichtigt. Spieler, die das Gamma-Vanguard-Paket vorbestellt haben, erhalten über unseren Support eine Kompensation. Den Support erreicht ihr hier.
Oder per E-Mail an: customerservice.de@perfectworld.com

Mein Tipp wäre noch, dass man vielleicht eine Standardformulierung für das Spieleranliegen vorschlägt, die der Support am besten auch schon kennt. Dann muss sich nicht jeder selbst eine ausdenken, die dann vielleicht manchmal nicht verstanden wird.

Und was auch schön wäre: Wenn man über die Support Seite geht, muss man für sein Anliegen ja auch Kategorien und Unterkategorien auswählen. Wäre nett, wenn hier auch stehen würde, welche da die richtigen sind.