[FAQ]Accounts verlinken

wie verdammt nochmal verlinke ich meinen cryptic account mit dem pwe account ?

hab jetzt ewig gebraucht einen pwe account zu erstellen ,da angeblich meine email adresse schon existieren würde funktionierte es nicht
mit einmal geht es doch und hab diesen pwe account

so nun klick ich den star trek online icon an und es steht "Scheinbar ist deine E-Mail-Adresse *********@******* bereits einem Cryptic Account zugeordnet. Möchtest du sie mit diesem Account verbinden?"

ich klicke auf ja und soll die daten vom cryptik account eingeben...

Du hast einen falschen Account-Namen oder Passwort eingegeben. Versuche es bitte noch einmal.

gebe ich die daten vom pwe account ein ,steht dasselbe


also was denn nun verdammt nochmal ?

egal wie ich es drehe und wende ,laufend kommt diese meldung

seit froh bei mir ist alles weg schiffe leute alles ich habe damals mit echt Geld gespielt das ist auch alles weg
hat jemand ne die warum ich nix mehr habe?

operator2k14 schrieb: »

Mir geht´s genauso - warum zum Teufel ist sowas immer so problembehaftet?
Hätte man nicht an die aktiven Cryptic-Accounts eine E-Mail mt Umstellungsbitte senden können, damit man RECHTZEITIG hätte umstellen können, bevor sich alle Fenster verändern und man diese Single-Sign-On-**** mit Facebook (natüüüürlich! ohne FB und Google+ ist man ja heute kein Mensch mehr...) dazufrickelt?!

Wieso hat man die Accounts nicht automatisch transferiert, wenn es sowieso obligatorisch wird? Hmmm?

Weil es eine ""neue Seite"" und die ""Alte Seite"" gibt.
Beide Harmonieren nicht zusammen.
Hatt man im Übergang falsch gemacht, und dan vergessen oder ignoriert, die falsche Seite wieder rauszunehem. (neue Kunden gibt es schliesslich wie Sand am Meer) denke ich, man weis es nicht ?

Bist du auf der falschen, geht es nicht, Ich hatte damals das Problem auch.
ÜBRIGENDS ich habe LIVETIME.

Der Kundendienst und Admins hier haben mir nicht weitergeholfen.
Von den lieben netten Admins hier wurde ich ignoriert // warum auch immer ? oO

Wie bekam ich den Trotzdem wieder ?
Der Kundendienst wollte erst meine Email haben mit der ich mich angemeldet hatte die bekamm er.

2 Tage warten .....war ok

dann Seriennummer vom Spiel, wie heißen den alle meine Charakter ?
das erste ich habe ja noch die damals gekaufte CD mit allen pi pa po drinne.

14 Tage warten .....Naja , nicht ok ! aber wenn viele los ist .....ok einverstanden
(bin ja nur live timer)

Das zweite hatte ich zum Glück auch weil damals mit dem Handy in weiser Vorraussicht alles fotografiert hatte. Dann wollte einen code des damals verkauften Monatsbeitrag den Zahlen Schlüssel haben. Hallo wer bewart den das wenn es free to play ist noch ein Jahr Später den auf. Naja zum Glück ja ich als Trecki Fan. also in einer 3ten E-mail auch angegeben.

Danach kam vom Support Tagelang, Wochenlang, Monatelang nichts. Ein halbes Jahr
konnte ich (was für einen Frechheit) nicht auf MEINEN BEZAHLTEN ACOUNT ZUGREIFEN !

6 Monate Später Skypte ich mit einen Freund aus alter zeit der für Games Firmen und Sto arbeitet. Wohlgemerkt arbeitete er auch An Armada 1 + 2 und dervisen andern Kinoentwicklungen mit. Dieser gab mir den richtigen Link . Und beim 2 versuch klappte es.
Leider Nimmt der nur Neue Konten. Nicht mein Livetime. Seltsam, aber so steht es geschrieben........

Ich kann machen was ich will. Der Kundendienst schreibt mir nimmer.
Hätte ich meinen Kumpel nicht gehabt wäre ich zum Verbraucherschutz oder zum Anwalt gegangen . Es ist einfach schade, das man als Zahlender Kunde vollkommen ignoriert wird.

Danke an Alexander (das ist nur sein Skypename / nicht Ingame Namen), mir vom Team weiterhilft. Du bist der allerbeste .

Hallo zusammen,
ich habe auch einen Lifetime Account von STO und wollte mal wieder reinsehen. Leider muss ich feststellen das sich einiges seit Cryptic getan hat - ich kann weder meinen Account mit einem PWO verlinken weil die Internetseite aus diesem FAQ nicht mehr existiert und ich auf die neue ARC Seite redirected werde. Auf der URL vom Themenersteller bekommen ich nur ein "Forbidden" vom Webserver.
Zusätzlich kann ich mich mit meinen Accountdaten aber auch nicht anmelden - geschweige das da ein Fenster kommt das mir mitteilt das ich die Accounts verlinken soll, oder könnte.

Ich habe jetzt mal an den Support geschrieben und bin gespannt was nun passiert. Oder gibt es noch einen Weg den in übersehen haben könnte?!

Gruß
Ackaschrak

also ich versuche jetzt seit MONATEN diese **** AKTIVIERUNGSMAIL zu bekommen und es kommt NICHTS NADA NIENTE es gibt nicht einmal nen **** Resend Mail Button der Support reagiert auch wie gwohnt nämlich GARNICHT. es ist echt zum kotzen :mad:

Ich habe einen Livetime abo bereits seit es das spiel gibt.. Ich habe lange nicht mehr gespielt. Mein Konto ist noch aktiv, aber ich habe oder bekomme keine Zen und die vorteile des Abos habe ich auch weder Borg noch sonst etwas, mal angesehen das alles von damals gelöscht ist ???? gibts da irgendeine möglichkeit??

So Ich für das jetzt mal weiter, da man dazu irgendwie nirgens eine Antwort zu findet !!
Also der Support hat geantworted, allerdings auf die email, die ich direct geschickt habe nicht auf die Ticked anfragen!!!
Falls ihr so schlau wart und euch bei Arc einen Account angelegt habt mit den gleichen daten wie bei STO , da ist der knackpunk! Wenn man nämlich auf Abonoments verwalten geht , muss man ja nochmal ein Pw etz eingeben. Da ist man dann aber auf der alten cryptik Seite und sieht nur den account status !!! der ist noch nicht verlinkt ! Ergo , wer jetzt wie ich, einfach weiter gespielt hat , hat das als ganz normaler kostenloser spieler gemacht ! das hat nichts mit dem lifetimeabbo zu tun, und deswegen hat man auch keinerlei der Vorteile. Da ich diesen Free Charackter nicht verleiren möchte, musste ich ein neues Arc Konto anlegen, mit diesem freien , leeren Konto wird nun mein alter Cryptic account verlinkt werden.... ,mal sehen wie lange das dauert aber es tut sich wenigstens was ... Hier die Support email:


Thank you for contacting us.

Before we can proceed in linking your original Cryptic Account to your new PWE account, please provide us the following information for verification and tracking purposes:

Original Cryptic username/account name:
Original Cryptic in-game @handle name:
E-Mail Address on file:
Any 25-digit product key associated with the account (please check your past emails and/or retail box set) (there is at least 3 associated):
Any PayPal subscription Invoice / transaction ID:

Please note that, if we are going to use this PWE/Arc Account "" with display name "phoenix000157" (this is different from your original/old Cryptic Account), we will need to remove any existing Cryptic information already associated with it, this include characters, items, packs, and any purchases you have made in any Cryptic games (Neverwinter, Star Trek Online, Champions Online).

It currently have an STO character by the name of "Phoenix".

If this is desired, then please do reply back with "I understand that any existing Cryptic information in my submitted PWE/Arc Account will be removed. I give permission to go ahead with the process so my old Cryptic Account can be linked."

However, if you do not wish to lose any of your current PWE/Arc account's progress, please create a new PWE account at http://www.arcgames.com
1. PWE/Arc email address:
2. PWE/Arc display name:
3. PWE/Arc Date of Birth:

Ich hoffe das bringt einige weiter !

Ich hab ja das selbe Problem das ich mich jetzt erst auf PWE-Account umgestellt habe und keine Verknüpfung mit meinen alten Cryptic-Account möglich war.

Wenn ich den neuen PWE-Account nochmal machen muss hab ich kein Problem mit aber ich brauch meinen alten Cryptic Account wieder - da ich einen 5 Jahre alten aktiv genutzen LTA besitze und wenn der weg wäre :mad::mad::mad:

Also kann ich von ausgehen das der Support das hinbekommt ?