keine hilfe vom Support?????????

ashaljias

vor tagen wurde ich aufgefordert augrund eines neuen laptops einen pin einzugeben, der an meine alte emailadresse geschickt wurde. die alte email ist schon lange nicht mehr in betrieb, da sie gehackt wurde. eine emailänderungen kann ich wegen des fehlenden pins nicht eingeben. das problem ist laut forum bekannt und denen wurde geholfen. ich warte insgesamt schon ein paar tage auf hilfe. ausser eine automatische antwort bekamm ich keine antwort.

warum wird einem nicht geholfen? wird der support überhaupt bedient? wie lange muss ich noch warten? meine mind. 500 euro habt ihr schliesslich sofort genommen!

Ashaljias

xtadasionx

ashaljias schrieb: »

vor tagen wurde ich aufgefordert augrund eines neuen laptops einen pin einzugeben, der an meine alte emailadresse geschickt wurde. die alte email ist schon lange nicht mehr in betrieb, da sie gehackt wurde. eine emailänderungen kann ich wegen des fehlenden pins nicht eingeben. das problem ist laut forum bekannt und denen wurde geholfen. ich warte insgesamt schon ein paar tage auf hilfe. ausser eine automatische antwort bekamm ich keine antwort.

warum wird einem nicht geholfen? wird der support überhaupt bedient? wie lange muss ich noch warten? meine mind. 500 euro habt ihr schliesslich sofort genommen!

Ashaljias

....wenn die auto. Antwort schon kam bleibt für den Rest nur Geduld
und noch mehr Geduld.
Meine Heartbleed Acc Sperre zu beheben hatte auch 14 Tage gedauert.
Wie gesagt...Geduld, auch wenn es nervt.
Alles wird gut.

zeratk

Schreib am besten direkt eine Mail an den Support. Das Ticketsystem ist ein Witz!

kartimoz2

Warum gibt es jetzt 2 threads zu 1 Thema?

couthan

Wie jetzt ?! STO hat einen Support...
hast du nicht die Auto-Antwort vom Bot erhalten: ,,Das Problem ist bekannt und es ist so wie es sein soll" ?

Ernst bei Seite....14 Tage ist schon ne Frechheit und das ist höflich ausgedrückt.

regbarci

couthan schrieb: »

...

Ernst bei Seite....14 Tage ist schon ne Frechheit und das ist höflich ausgedrückt.

Ne, eher Normalität
10 Tage, dannach die typische auto-mail (bei ner simplen Spam-Meldung)