Abonnent & keine Zen bekommen

Barrett

@bigdoc ich habe dir einmal den Auszug aus den Foren Regeln rausgesucht.

Posten von Privater Korrespondenz
Sie dürfen keine Nachrichten posten, die privat gesendet oder empfangen wurden. Dies beinhaltet unter anderem:

• Private Nachrichten von anderen Nutzern oder PWE Mitarbeitern.
• Korrespondenz vom Kundensupport oder den Moderatoren.
• Die Diskussion von Disziplinaraktionen, die gegen irgendein Forum oder irgendeinen Spiel-Account erhoben wurden.

silomo

Barrett schrieb: »

@bigdoc ich habe dir einmal den Auszug aus den Foren Regeln rausgesucht.

Posten von Privater Korrespondenz
Sie dürfen keine Nachrichten posten, die privat gesendet oder empfangen wurden. Dies beinhaltet unter anderem:

• Private Nachrichten von anderen Nutzern oder PWE Mitarbeitern.
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• Die Diskussion von Disziplinaraktionen, die gegen irgendein Forum oder irgendeinen Spiel-Account erhoben wurden.

Dann beantworte doch gleich mal: Bekommt man die 500 Promotion-Zen für 30 Tage Gold durch Retail-DVD? Oder nicht!

Barrett

@ silomo die 500 Zen sollten da mit drin sein.

silomo

Barrett schrieb: »

@ silomo die 500 Zen sollten da mit drin sein.

Das heißt dann, ich muss auch so ein Ticket schreiben?
Na Klasse! Nicht gegen dich, du machst das super, aber sowas nervt.

Barrett

silomo schrieb: »

Das heißt dann, ich muss auch so ein Ticket schreiben?
Na Klasse! Nicht gegen dich, du machst das super, aber sowas nervt.

Hast du die 500 Zen denn nicht mit dabei? Wenn dem so ist dann wende dich bitte an den Support. Da ich dir von hier leider da nicht weitehelfen kann. Ich bitte dich aber da um Geduld da es eine gewisse Zeit in Anspuch nehmen kann bis du eine Antwort vom Support bekommst.

xeagle02x

und beim Support wende dich an den Englishen
Den Deutschen kannste vergessen wenn der ?berhaupt bearbeitet wird.... (und ich w?rde hier auf nein tippen)

Barrett

xeagle02x schrieb: »

und beim Support wende dich an den Englishen
Den Deutschen kannste vergessen wenn der ?berhaupt bearbeitet wird.... (und ich w?rde hier auf nein tippen)

Hallo,

die deutschen Tickets werden auch bearbeitet, aber es dauert leider eine gewisse Zeit da dort im Moment ein sehr hohes Aufkommen an Tickets herrscht.

silomo

Barrett schrieb: »

Hast du die 500 Zen denn nicht mit dabei? Wenn dem so ist dann wende dich bitte an den Support. Da ich dir von hier leider da nicht weitehelfen kann. Ich bitte dich aber da um Geduld da es eine gewisse Zeit in Anspuch nehmen kann bis du eine Antwort vom Support bekommst.

Es ist Tag 33, mein Bekannter hat LTA und bekommt alle 30 Tage die 500Zen.
Eigentlich wollte ich auch LTA nehmen, nur sind mir das im Moment zu viele Bugs, um mich länger zu binden.
Und wenn das so weiter geht, höre ich eh bald wieder auf.
Wenn das mit den 500 Zen so ein Aufwand ist, kann ich auch ganz schnell weg sein. :eek:

xeagle02x

Barrett schrieb: »

Hallo,

die deutschen Tickets werden auch bearbeitet, aber es dauert leider eine gewisse Zeit da dort im Moment ein sehr hohes Aufkommen an Tickets herrscht.

sch?n zu wissen aber dann ist es der schlechteste Suport aller zeiten....
Hatte das selbe Problem wie der Thread ersteller das ich die 500 Zen nicht bekommen habe.
Bei Deutschen Support nach 10 tagen noch keine R?ckmeldung dann den englsihen angeschrieben 3 Tage sp?ter wars erledigt.
Kollege selbes Problemd der hat 30 Tage gewartet und nichts ist passiert.
Englishen angeschrieben 2 Tage sp?ter wars erledigt....
im ?brigen liegen beide Tickets ncoh bie Deutschen Suport meins seit 20 Tagen ohne Reaktion und seins nun 2 Monate ohne Reaktion.
Zumindest stehen beide noch als "Ungel?st" in der Liste.....

silomo

Hab jetzt auch ein "englisches" Ticket erstellt: Das Spiel ist ja eigentlich auch nur in englisch erträglich.

:biggrin:

mitscheldelta

Bei mir werden meine Tickets in der Liste garnicht angezeigt, als hätte ich nie welche erstellt.
Ist das nur ein Anzeigefehler oder kommen meine Anfragen nie an

rottenbeere

Hier: https://support.perfectworld.com/ ?

Das Ticket wird sofort erstellt und müsste hier einen Eintrag geben, gleichzeitig bekommst du auch eine Email.

Die Tickets werden aber jeweils nur für englische im englischen Link und die deutschen im passenden Bereich angezeigt.

mfg

mitscheldelta

In der History steht da bei mir auch nichts. Obwohl ich ingame eine Meldung bekommen habe das es erfolgreich abgeschickt wurde, war es von anfang an nicht in der History.

Na dann mal zum 3. Versuch :rolleyes:

Barrett

Macht euch keine Sorgen die Tickets gehen durch auch wenn sie in der History nicht angezeigt werden. Da hat sich leider ein Fehler eingeschlichen wo es sein kann das bei einigen die Tickets aus der History gelöscht werden.

@mitscheldelta bitte kein drittes Ticket zu dem selben Problem erstellen denn sonst dauert es noch länger bis du eine Antwort bekommst da man erstmal alle deine Tickets suchen und zusammenfügen muss.