Problem wegen Bann

Man kann nicht auf die Support-Seite wenn man gebannt ist? O.o

Ich schreib mal ein Ticket das auf diesen Thread verweist.

Neyda - Raging Tide schrieb: »

gibt da eigentlich nur die Standard lösung, An den Support wenden.
Der Support von Perfectworld.eu sollte dich eigentlich entbannen und dir
auch den Grund für den Bann nennnen können. War zumindest bei mir so
als mein Account gebannt wurde als ich über einen offenen Proxy online gehen
wollte, hatte damals auch nicht wirklich lange gedauert.

Motgens hingeschrieben und abends etbannt

Du konntest auf die Support-Seite zugreifen als du gebannt warst?

Die Begründung ist klar, es wurde Zen ausgegeben ohne das Geld rein kam.

EDIT:
Habe folgendes ins Ticket geschrieben.

#15049-250711 schrieb:

Ein Perfect World Spieler hat ein Problem mit einem Bann und kommt nun auch nicht auf die Support Seite. Er hat sein Anliegen ins Perfect World Forum geschrieben.
Hier die Adresse zum Thread:
http://pwi-forum.de.perfectworld.eu/showthread.php?t=32152

Helfen. Danke.

Hoffentlich wird dir schnell geholfen.
Du kannst auch Denadoro eine PM schreiben wegen dein Problem er wird es bestimmt weiterleiten.

saruman10 schrieb: »

danke shout:-)

hab halt e-mail an customer service geschrieben und gleichzeitig probiert das mit paypal zu klären, ist irgendwie alles falsch gelaufen was geht, hoffe klärt sich morgen, solange danke euch für dir hilfe!:-)

Solange es hier keinen richtigen Support gibt, solltest du bei einem sollchen Problem, wo es um dein Geld, Account und deine Ehrlichkeit gegenüber PWEU, geht, ALLE Kommunikationswege nutzen die dir angeboten werden. Ich würde dir also empfehlen, trotzdem eine PM an den CM Denadoro zu schreiben.
Wenn du nicht weist wie das geht, hier eine kurze Erklärung.
1.) Oben rechts auf "Private Nachrichten" klicken.
2.) Auf "Neue Nachricht verfassen" klicken.
3.) Empfänger ist Denadoro
4.) Titel: "Problem wegen Bann (Billing)"
5.) Im Nachrichten Feld kannst du den Text aus deinem ersten Post hinein kopieren. Du hast das Problem ausreichend genug beschrieben.
6.) Ganz wichtig den Hacken bei "Fordere eine Lesebestätigung an." setzten. Ich vergesse das meistens. ^^

Ich habe leider auch noch keine Antwort auf das Ticket. Langsam sollte sich mal einer bei PWEU Gedanken machen ob es Sinn der Sache ist ein Spiel komplett ohne Support hängen zu lassen.

makokun schrieb: »

Also wenn die mich auch bannen - obwohl ich dafür absolut nix kann, dann wars das definitiv mit PW für mich >.<

Gerade sollche Sätze sollten den Anbieter einen Anstoss zum nachdenken geben.

makokun schrieb: »

@ShouBoxer: Ich hab letztens Denadoro sogar im SPiel darauf ansprechen wollen - aber die lapidare Antwort: Schreib ein Ticket.

Wie hiess denn der GM?

EDIT:

makokun schrieb: »

Hatte ich aber geschrieben ^^

Sorry hab den Namen überlesen, denn eigentlich kümmert sich Denadoro um schwerwiegende Fälle.

Immer noch keine Ticket Antwort, ABER Denadoro hat auf folgenden meiner Threads geantwortet, der auch mit euch zu tun hatte.
An Denadoro

Denadoro schrieb:

Problem wegen Ban
Wie der User bereits erwähnt hat, hat er sich bereits an den Support gewendet. Sollte hier keine Lösung erfolgen, kann sich der User natürlich jederzeit an mich wenden.

Also PMt ihn wenn ihr noch keine Ticket Antworten habt

@Neyda: Das Ticket-System wird bei Problemen mit dem jeweiligem Spiel zur Kommunikation mit dem Support bzw. den GMs genutzt. Dies soll (normalerweise) die Bearbeitung von Problemen beschleunigen und die jeweiligen Probleme an die richtige Stelle leiten.
Eine Anfrage über das Ticket-System nennt man dann "Ticket".

Weiteres dazu bei Wikipedia.

Es hat sich herausgestellt das der Support bei diesem Spiel (Perfect World) zur Zeit per E-Mail: customerservice.de@perfectworld.com und per Forum PM schneller von der Hand geht, als ein Ticket an den Support eines anderen Spieles zu schreiben.

Nun wieder zum eigentlichen Thema:
saruman10 und makokun, wurden eure Probleme nun gelöst?

makokun schrieb: »

Hmm ist bei mir ähnlich - auch wenn ich (zumindest momentan noch) nicht gebannt worden bin.

Ich habe mir ZEN über Moneybookers gekauft, alles verlief wie gewohnt und ich hab mir auch Sachen im Shop gekauft.

Dann habe ich aber auf meinem Kontoauszug von der Bank gesehen, das sie das Geld zurücküberwiesen haben...

Ich hab logischwerweise ein Ticket erstellt, aber bisher keine Antwort bekommen...

Also wenn die mich auch bannen - obwohl ich dafür absolut nix kann, dann wars das definitiv mit PW für mich >.<
......

Das ist meistens so wenn man Geld ausgibt was man nicht auf dem Konto hat, die Bank bucht wieder zurück wenn kein Überziehungslimit vorhanden ist. Das Empfänger wieder zurück buchen ist sowas von unwahrscheinlich, eher das Gegenteil man muss seinem Geld hinterher rennen.

Hallo habe das gleiche Problem wurde gestern einfach gebannt mit _Lesla_
habe mehrer Ticket an den support geschickt und bekomme keine antwort dennoch irgend eine reaktion von den will gerne wieder spielen und ich hoffe das sich das bald klärt und ich entbannt werde

gruss Schmicky:(

makokun schrieb: »

Es war und ist mehr als genug Geld auf dem Konto.
Also unterstell mir hier bitte nichts.
Ich kann auch im Account von Moneybookers ganz genau sehen, dass das Geld von meinem Konto abgebucht wurde und von Moneybookers an PW überwiese wurde - alles Successful!

Wenig später hat PWI das Geld aber an Moneybookers zurücküberwiesen und diese dann schliesslich zurück an mich.

Du willst mir also sagen das PWI einfach so ohne Grund das Geld an Moneybookers überweist und Moneybookers es wieder auf dein Konto gutschreibt?
Glaubst du selber was du da schreibst?
PWI wird nur Geld zurücküberweisen (da ja virtuelle Währung gekauft wurde=Zen) wenn eine Forderung von Moneybookers kommt und Moneybookers wird erst Geld zurück fordern wenn der Bankauftrag (aus welchen Gründen auch immer) geplatzt ist.

Sorry wenn ich das nicht glaube, kurioserweise passieren solche Ungereimtheiten nur mit Zahlungen per Rechnung oder Kreditkarte.
In meiner Zeit als GM in einem anderen Spiel wurde auf dieser Art sogar betrogen, heißt es wurde auf Rechnung gekauft und die Ingame-items einfach auf andere Spielerkonten transferiert. Und von den beschuldigten Spielern wusste auch keiner warum, alle unschuldig und ahnungslos Von daher entschuldige das ich nicht alles glaube was ich höre, reicht wenn dir das PWI-Team glaubt

Dieser Thread ist dafür da den Betroffenen zu helfen, da das Ticketsystem (noch) nicht wie gewünscht funktioniert. Und nicht um hier irgendwelche anderen Dinge hinein zu denken. Dieser Thread soll dem Support nur aufzeigen das es hier ein (oder mehrere) Problem(e) gibt, mit der Lösung des Problems uund der Begründung haben nur die betroffenen und der Support zu tun.

Und nun sind es schon 3 Personen die damit ein Problem haben und an diese sollte man sich vom Support aus mal per PM oder E-Mail an die Betroffenen wenden. Denn hier geht es um das Geld beider Parteien. Etwas mehr Initiative, gerade wenn es um ZEN-Shop Probleme geht, seitens des Supports wäre wünschenswert.

Das Ticket das ich wegen deinem Problem schrieb ist nun endlich mal in bearbeitung. ^^

schmicky1984 und saruman10 hatten ja noch Probleme damit.

Hallo,

keiner deiner >> 5 << Accounts ist aktuell gebannt. Bitte Charakternamen posten, damit ich das überprüfen kann...

Achso und wenn du noch die e-mail brauchst die ist Schmicky26@hotmail.de bitte helf mir bitte.

O.o Ich ürde dir empfehlen deine Accountdaten hier raus zu editieren.

Accountdaten haben meiner Meinung nach überhaupt nichts im Forum zu suchen, es gibt nicht umsonst extra Forum Namen. Von der Bearbeitung von Problemen für die Accountdaten nötig sind, sollte im Forum abstand genommen werden oder dies per PM oder E-Mail geregelt werden.

Du gibst hier 3 Wichtige Informationen zu deinem Account raus. Erstens, dein Accountnamen und zweitens, deine mit dem Account verbundene E-Mailadresse. Du gibst sogar noch eine dritte Info raus, in dem du sagst das du Probleme bei der Zahlung hast. Diese 3 Informationen könnten dich bzw. deinen Account sehr interessant für Hacker machen.

Ich will hier keine Unruhe verbreiten, sondern nur darauf hinweisen, das eure Accountdaten im Forum absolut NICHTS zu suchen haben.