Доброго времени суток, 23 закинул в игру 500 зен, до этого никаких вложений небыло, набор непришёл до сих пор, ни на внутриигровую почту, ни на реальную. Прошу разберитесь пожалуйста
Доброго времени суток, 23 закинул в игру 500 зен, до этого никаких вложений небыло, набор непришёл до сих пор, ни на внутриигровую почту, ни на реальную. Прошу разберитесь пожалуйста
Набор берется в наградах у соответствующего NPC в Протекторате. Ничего на почту не приходит и никаких уведомлений тоже нет. Подходим за наградой и просто забираем.
У Наградного НПЦ написано красным что должно придти уведомление на игровую почту ... ничего не приходило, у него до сих пор набор красный !!!! и его не взять !!!
Тогда ой. В моем случае, я просто забрал награду у непися, что стала активна сразу после проплаты, без всяких задержек. Однако, никаких обещанных писем "щастья" мне не пришло.
Вот мне интересно, администрация вообще забила на это ? .... 4 страницы помощи просто "0" .... отправил запрос в службу поддержки, .... ответа не пришло .... вопрос словно в пустоту отправлен ... просто нет слов
Да у них ваще там хрень тварица.
Ответы:
1-05/21/2014 10:19 PM - Благодарим за обращение в службу поддержки. Специалисты уже знают о данной проблеме и работают над ее устранением. Приносим извинения за неудобства.
2-05/22/2014 10:54 PM - Проблема с начислением набора покупателя-новичка была устранена. В данный момент зачисляются наборы всем игрокам, которые еще не получили их. Приносим извинения за задержку.
3-05/27/2014 12:28 AM - Уточните, пожалуйста аккаунт, на который Вы зачисляли ZEN.
УУУУУ Маразм усиливается!
Лучше быть молодым и зелёным, чем старым и голубым!
Грамотность поражает -БЕСПЛАТНЫЙ набор покупателя. Назвали бы сразу - добро пожаловать на лохотрон.(
полностью согласен. просто в игре много детей которые видят только слово бесплатно. manadr ты или в сообществе с разрабами, или тоже не понимаеш. говорится о бесплатном подарке, но тебе надо вложить 1700 руб.
Перефразировать такое можно так: купите ТРИ кружки по ЦЕНЕ ЧЕТЫРЕХ, и четвертую получите бесплатно.
Саппорт реально уже издевается .... пришло письмо ... статус решения проблемы - устранено .... Никакого набора так и нет, СКОЛЬКО МНЕ ЕЩЁ ДНЕЙ ПИСАТЬ И ПОДНИМАТЬ В СЛУЖБЕ ПОДДЕРЖКИ ЭТУ ПРОБЛЕМУ ?????? Скоро уже неделя пройдёт !!!!
Мне набор пришел через несколько часов после перевода зен в игру, зены не тратила, так и лежат в игре, перевод не первый, были переводы и до начала акции.
откуда 1700рэ ?.. 500зен это чуть меньше 200рэ
Набор оценивается якобы в 1700р. Возможно, не считал стоимость всех входящих в него плюшек [=
Что вы хотите? Маркетинг, такой маркетинг [= Много ль бы игроков закинуло в игру 200р, если б писали не "бесплатный набор", а "получите бонус к переводу 500 ЗЕН"? [[=
З.Ы.: сам набор получил на почту в течении часа после перевода ЗЕН. ЗЕНы брал двумя частями - 450 по 150р + 150 по 50р. Из получившихся шестисот перевёл ровно пятьсот.
Заказчик 05/18/2014 08:17 AM
Положил 17.05 в полдень 1050 зен. Прошли сутки а Набора покупателя-новичка так и нет.
Реагирование 05/18/2014 09:57 PM
Специалисты уже знают о данной проблеме и работают над ее устранением. Набор будет начислен нами вручную в течение 2-4 дней. Приносим извинения за неудобства.
Заказчик 05/21/2014 08:42 AM
4 дня прошло, ничего нет. решение проблемы будет? Дискриптор: @phistandantilus
Реагирование 05/21/2014 10:48 PM
Специалисты уже знают о данной проблеме и работают над ее устранением. Приносим извинения за неудобства.
Заказчик 05/24/2014 06:09 AM
Ещё 3 дня прошло, проблема не устранена. С момента ввода зен прошла неделя. Как скоро будет решение? Дискриптор: @phistandantilus
Реагирование 05/24/2014 11:19 PM
По техническим причинам зачислить набор пока не удаётся, но мы всеми силами стараемся это сделать. Набор будет зачислен в ближайшее время. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Заказчик По веб-форме 05/28/2014 10:04 AM
В копилку ожидания добавилось ещё 4 дня. Акция была обычным разводом игроков на деньги?
Реагирование 05/24/2014 11:19 PM
Специалисты уже знают о данной проблеме и работают над ее устранением. Приносим извинения за неудобства.
Всё что может служба поддержки - это копипастить одно и то же
15 купил 3000 зен и получил через какое-то время этот набор
24 купил 2 по 9000 зен, в почте сегодня увидел что мне полагается этот набор, у мастера наград его не получить. Получу ли я этот набор или он дается только 1 раз?
Судя по всему акция, как игра в русскую рулетку .... в барабане 1 патрон и конечно из 6 попыток одна будет "неудачной".
Надо думать, что я вхожу в число "неудачных" попыток, либо луна была не в той фазе, либо деньги у меня не того цвета, а может я "лаки" по жизни, но 19 числа я перевела деньги и зачислила зен на аккаунт ... чтобы получить этот злосчастный набор.
21 числа я первый раз написала в службу поддержки о проблеме. Мне ответили (я утрирую) - "все ок, условия выполнили, набор получите"
25 числа я писала второй раз. Мне очень кратко ответили, что набор я получу, но когда никто не знает. Проблему решают.
Сегодня 29 число и я честно говоря просто не знаю, что еще писать и как спрашивать после таких ответов. В теории, если мыслить логически, набор мне могут прислать и через год и через 2 ... а возможно и после выхода на пенсию.
Ежедневно я проверяю почту и НПС выдающего награды - результат нулевой.
Ежу понятно, что на форуме правды не добиться, но Дамы и Господа делайте выводы сами, любой из Вас может стать неудачным раскладом в такой вот русской рулетке.
А мне неделю прислать не могут ... как так можно работать ... отвечает робот в саппорте ... что знают о моей проблеме, а толку от того что они знают, если решить её не могут !!!! При чём каждый раз ставят статус "Проблема устранена" .... ЗАЧЕМ ??? если вообще палец о палец не ударили что-бы её решить ?????
Не вводите людей в заблуждение, только что получил набор по почте, персонажем - которым вошел в игру... Для других посылка появилась у агента по наградам. Ящик со спутником привязался сразу при открытии основной посылки (не посылки со спутником), так что - передать его не получится....
я например получил набор одним персонажем, а спутника перекинул на другого. Ящик со спутником непривязанный. Но если его распаковать, спутник привяжется к тому кто открыл. Также и свиток на смену внешности, упакованный.
Деньги были закинуты 16.05, когда описания набора-новичка на руском сайте еще и проэкте не было, зато на англ. уже было и в игре на рынке зен тоже указывалось.
Мало того, что наборы получили через 2 недели, так еще и ячейку забрали.
Что за х****** отношение к русским игрокам???
Деньги были закинуты 16.05, когда описания набора-новичка на руском сайте еще и проэкте не было, зато на англ. уже было и в игре на рынке зен тоже указывалось.
Мало того, что наборы получили через 2 недели, так еще и ячейку забрали.
Что за х****** отношение к русским игрокам???
Дополнительная ячейка для персонажа входит в комплект этого набора ТОЛЬКО НА буржуйском сервере.
Комментарии
Что за дела?Это нехорошо - наобещать,и не выполнить.
И таких людей много,мы будем писать жалобы разработчикам. ><
Ответы:
1-05/21/2014 10:19 PM - Благодарим за обращение в службу поддержки. Специалисты уже знают о данной проблеме и работают над ее устранением. Приносим извинения за неудобства.
2-05/22/2014 10:54 PM - Проблема с начислением набора покупателя-новичка была устранена. В данный момент зачисляются наборы всем игрокам, которые еще не получили их. Приносим извинения за задержку.
3-05/27/2014 12:28 AM - Уточните, пожалуйста аккаунт, на который Вы зачисляли ZEN.
УУУУУ Маразм усиливается!
полностью согласен. просто в игре много детей которые видят только слово бесплатно. manadr ты или в сообществе с разрабами, или тоже не понимаеш. говорится о бесплатном подарке, но тебе надо вложить 1700 руб.
Перефразировать такое можно так: купите ТРИ кружки по ЦЕНЕ ЧЕТЫРЕХ, и четвертую получите бесплатно.
откуда 1700рэ ?.. 500зен это чуть меньше 200рэ
Что вы хотите? Маркетинг, такой маркетинг [= Много ль бы игроков закинуло в игру 200р, если б писали не "бесплатный набор", а "получите бонус к переводу 500 ЗЕН"? [[=
З.Ы.: сам набор получил на почту в течении часа после перевода ЗЕН. ЗЕНы брал двумя частями - 450 по 150р + 150 по 50р. Из получившихся шестисот перевёл ровно пятьсот.
Всё что может служба поддержки - это копипастить одно и то же
24 купил 2 по 9000 зен, в почте сегодня увидел что мне полагается этот набор, у мастера наград его не получить. Получу ли я этот набор или он дается только 1 раз?
было http://s020.radikal.ru/i713/1406/dc/ff2b1ab75aea.jpg
прощайте лаги:) http://s020.radikal.ru/i707/1406/be/61ad33c6524b.jpg
Надо думать, что я вхожу в число "неудачных" попыток, либо луна была не в той фазе, либо деньги у меня не того цвета, а может я "лаки" по жизни, но 19 числа я перевела деньги и зачислила зен на аккаунт ... чтобы получить этот злосчастный набор.
21 числа я первый раз написала в службу поддержки о проблеме. Мне ответили (я утрирую) - "все ок, условия выполнили, набор получите"
25 числа я писала второй раз. Мне очень кратко ответили, что набор я получу, но когда никто не знает. Проблему решают.
Сегодня 29 число и я честно говоря просто не знаю, что еще писать и как спрашивать после таких ответов. В теории, если мыслить логически, набор мне могут прислать и через год и через 2 ... а возможно и после выхода на пенсию.
Ежедневно я проверяю почту и НПС выдающего награды - результат нулевой.
Ежу понятно, что на форуме правды не добиться, но Дамы и Господа делайте выводы сами, любой из Вас может стать неудачным раскладом в такой вот русской рулетке.
Аналогично. Стала неудачным раскладом - никакого набора не получила, и уже шесть дней прошло. Саппорт отписался - мол, мы в курсе проблемы. И всё.
НО!!!:mad:
Не получил дополнительную 1 ячейку персонажа. Писал в техподдержку и получил ответ:
"Набор покупателя-новичка не включает в себя дополнительную ячейку для персонажа.
С уважением,
Служба поддержки"
И в действительно на руском сайте "забыли" перевести 1 строчку:
1 Character Slot - Unlocks 1 character slot on the Character Select menu.
http://community.arcgames.com/en/news/neverwinter/detail/5002243-get-your-bonus-pack-today!
Деньги были закинуты 16.05, когда описания набора-новичка на руском сайте еще и проэкте не было, зато на англ. уже было и в игре на рынке зен тоже указывалось.
Мало того, что наборы получили через 2 недели, так еще и ячейку забрали.
Что за х****** отношение к русским игрокам???
Дополнительная ячейка для персонажа входит в комплект этого набора ТОЛЬКО НА буржуйском сервере.
Сегодня получил набор и с дополнительной ячейкой)
Through the dark of future's past
The magician longs to see
One chance out between two worlds
FIRE, WALK WITH ME!
Ты на буржуйском сервере?