Зимние бонусы Zen

clearmind

Близится сезон, во время которого больше всего хочется греться у костра, взывать к божеству горячего шоколада с печеньками и наслаждаться зимой в… Neverwinter. Эту холодную, но праздничную пору мы решили начать с бонусов Zen!

lindess

У меня стойкое ощущение, что акцию включить забыли. Только что закинула денег, они дошли, все прекрасно... кроме того, что я ничего не получила за покупку зен.

momo

Когда закинули? Там старт на ПК в 5 утра 22 ноября.

Регулярный рассинхрон между акциями скидок на Зен и Подарков за Зен.

aidanpride666

Перед те как закидывать деньги, религия читать не позволяет или как? Всё ж видно.

lindess

Платеж прошел в 9:38.

Религия как раз обязывает читать условия, которые видны. Акция стартовала в 5 утра. Платежная система Xsolla, Zen были куплены на сайте Arc, и они пришли на нужный сервер. Все чеки и прочее пришли на почту. Что еще я должна прочитать? Или каждый раз писать в техподдержку с вопросом "А Вы точно включили акцию?"

lindess

Вопрос в ТП уже улетел, здесь отписалась, скорее, для того, чтобы предупредить народ, что подобная ситуация имеет место быть, и, возможно, стоит подождать и не закидывать деньги.

arheliya

lindess написал: »

Вопрос в ТП уже улетел, здесь отписалась, скорее, для того, чтобы предупредить народ, что подобная ситуация имеет место быть, и, возможно, стоит подождать и не закидывать деньги.

Утром (после начала акции) в чатах тоже писали, что ничего не получили кроме зен.

amaranth

В Календаре, в самой игре, указано, что подарки эти Вы будете получать ТРАТЯ ЗЕН СО СЧЕТА В НЕВЕРВИНТЕР)) А На сайте - при покупке зен)) Ничего необычного, только вот теперь сижу и думаю , донатить или нет)

lindess

В одну из прошлых подобных акций техподдержка мне отвечала, что акция считается стартовавшей ПОСЛЕ публикации новости на оф. сайте. Это когда они по времени объявили ее с 10 утра, задонатила я в 11, а в 12 появилась новость, или как-то так - что характерно, бонусов за покупку мне тогда не выдали. Поэтому по умолчанию корректным считается то, что написано на оф. сайте. И поэтому же про "тратить зен" не катит, хотя, можно и потратить, я один фиг присмотрела подешевевший "герой сервера".

momo

Про "тратить" это уже в прошлый макет разбирали.

Много рассинхрона между Клендарем в игре с его описаниями и инфо на форуме/сайте.

В прошлые разы всегда говорили - верить сайту, календарю не верить.

Ситуация текущая странная. Но по-моему такое тоже уже было.

Объяснения найдут и будем обтекать как всегда.

rukikruki

Та же проблема. Было и пополнение и трата зен, так что ждем ответа поддержки, оплата после 10 по мск была.

polaris1986

акцию не включили, это ж очевидно, в прошлые подобные акции тоже была такая же фигня, лучше не спешить в первые часы или первый день акции.

lindess

Как бы скальные барсы уже на ауке есть, причем, выставлены не в последний час, так что для кого-то акцию включили.

rukikruki

После второго перезахода все получилось, у второго агента(рядом с ноксом) все появилось!)

lindess

Да, действительно, появились второй, два третьих и пятый. До шестого доната недостаточно, да. А первого нет. 5 ключей от сундука которые.

shadower75

Бонус первого уровня за Зимний праздник (Ключ к сундуку в количестве 5 шт.) был временно отключен по техническим причинам. Разработчики в курсе данной проблемы и работают над тем, чтобы она была устранена в кратчайшие сроки.
В то же время рекомендуется обращаться в техподдержку для индивидуальных решений вопроса.
Благодарим вас за ваше терпение и приносим извинения за доставленные неудобства.

kappasama

А где можно забрать первый зимний подарок?

nekros

ну и где 5 ключей???

revil56

ясно не донатим

aidanpride666

До сих пор акция не включена. Не донатьте люди!

koipower666

aidanpride666 написал: »

До сих пор акция не включена. Не донатьте люди!

Акция то включена, ток за 1000 зен нет плюшки в 5ключей.

nekros

верните деньги!!!!

mucypo

20 000 зен надо закинуть единоразаво,или учитываются все донаты за период акции?

zerocool2013

За весь период хоть по сколько закидывай

shadower75

mucypo написал: »

20 000 зен надо закинуть единоразаво,или учитываются все донаты за период акции?

Учитывается общая сумма, оплаченная за время действия акции.
В то же время, в настоящий момент имеются известные проблемы, озвученные выше и в топике скидок к ЧП. О проблеме не выдачи первой награды также известно, как и о прочих. Разработчики стараются исправить проблемы как можно скорее, однако не стоит ждать исправлений ранее чем к вечеру понедельника МСК.
Как следствие - до того момента либо не донатьте, либо при отсутствии наград в течение часа или после перезегрузки игры - обратитесь в техподдержку для индивидуального решения вопроса (адреса у меня в подписи).

piyniigryzshik

вапрос а обезательно писать в тп что ключи не выдали??или разрабы починят и ключи появяться?

lindess

Нет, необязательно. У меня вообще сначала не появилось наград, поэтому я и написала в ТП, потом они появились, я попросила закрыть инцидент, сказав, что все вижу, и задала вопрос по первой награде. Приводить точный ответ не буду, это, вроде как, не приветствуется правилами, скажу просто, что мне ответили, что их отключили ВРЕМЕННО, и все дадут позже.

piyniigryzshik

спасибо

shadower75

piyniigryzshik#3749 написал: »

вапрос а обезательно писать в тп что ключи не выдали??или разрабы починят и ключи появяться?

Прочтите мой ответ за 22 число выше.

nemets

и еще один вопрос, уже вторник а ключей за пополнение\трату 1000 зен все так и нет, стоит ли ждать пока тп сама все сделает или каждый должен написать индивидуально чтобы без ключей не остаться?

zerocool2013

Пишите. Я тоже напишу тп. Они что то там слабанули. Типа временно отключена данная функция а кто уверен когда и вообще включена ли будет данная фишка.