Платёж не пришёл.

shtirlec

Всем привет, такое дело через сайт Arc пополнил счёт деньги списались письма о списании и зачислении пришли, а по факту в игре нет ZEN.
Хотел написать в поддержку,но их страничка не грузится, а если и захожу, то я почему-то не авторизирован, хотя, например на главной вкладке я под своей учеткой. Кликаю войти, на страничке поддержки, и она с нова не грузится.... Это у них в данный момент проблемы или как ?

karabagazgol

в течении суток начисление
но обычно приходят сразу, перезайдите в учетку

shtirlec

karabagazgol написал: »

в течении суток начисление
но обычно приходят сразу, перезайдите в учетку

Уже 2 сутки прошли. И не раз перезаходил. Жду ответа от поддержки.

shadower75

1) в настройках браузера удалите все куки, содержащие
arcgames
после чего перезайдите в учетку в браузере.
2) Все финансовые проблемы стоит адресовать платежной системе. Технические по игре - техподдержке игры. Все адреса- у меня в подписи.
3) Проверьте - на тот ли сервер Вы произвели начисление? Могли зачислить не на ру, а на мировой. Для переназначания - опять же - в поддержку платежной системы.

shtirlec

shadower75 написал: »

1) в настройках браузера удалите все куки, содержащие
arcgames
после чего перезайдите в учетку в браузере.
2) Все финансовые проблемы стоит адресовать платежной системе. Технические по игре - техподдержке игры. Все адреса- у меня в подписи.
3) Проверьте - на тот ли сервер Вы произвели начисление? Могли зачислить не на ру, а на мировой. Для переназначания - опять же - в поддержку платежной системы.

Всё понял. Спасибо за ответ.

vodkanoid

Мне пришлось ждать больше суток. причем техподдержка так и не отписалась что проблема ресолвелась.

shadower75

https://forum.arcgames.com/nwru/discussion/206591/kak-perevesti-zen-v-igru