С того биллинга, ссылку на который я давала и с которого вы выкладываете скрины, не нужно отдельно и дополнительно переводить ЗЕН после их покупки, т.к. игра и сервер, куда должно быть начисление, выбираются ДО приобретения зен, а покупка совмещена с переводом, собственно.
Я не знаю уже, чем вам помочь, у меня страница работает, зен успешно приобретаются (= автоматически переводятся). Ссылку на ваши посты я дополнительно передала в суппорт.
Повторюсь, если вы приобретали ЗЕН на Арке, то их не нужно переводить. Если же они до вас не "дошли", то ожидайте ответа от поддержки.
В том и дело, что оплату Зен можно произвести разными способами. Я оплатил через сбербанк онлайн. Зен приобретены, но теперь нужно их перевести на сервер, а это невозможно никаким известным способом. Всего неделю назад это было возможно, а теперь нет. Поддержка не отвечает на мой запрос, хотя прошло уже больше 24 часов с момента подачи закявки. Так что эксклюзивных спутников "заработать сегодня" мне не удалось, впрочем, как и пару дней назад. Хотя я для этого не пожалел реальных денег.
В том и дело, что оплату Зен можно произвести разными способами.
о, да.. можно. Сам где-то полтора месяца назад попал в точно такую же ж... На старой биллинговой страничке зены были, но перевести в игру возможности не было.... В конце концов моя проблема была решена и теперь приходится покупать зены через Арк предварительно их заказывая, что крайне неудобно при оплате через терминалы т.к. постоянно надо получить ДО оплаты новый номер Xsolla и зарезервировать точную сумму Зен. Во много раз удобнее было иметь один номер и в любой момент когда захочется закинуть туда сколько спонтанно вздумается наличмана.
выбираю сумму, выбираю способ перевода -сбербанк онлайн - продолжить. кидает на ту же страницу выбора, только англоязычную. если выбрать способ через банк карту, то кидает на страницу с выбором и игры и серва. Теперь, внимание, вопрос. Чего ожидать от игры, создатели которой умудряются даже через одно место сделать способ заливки того, что для них единственная цель этой работы??? уважаемая espeeo, почему так происходит? это феноменальный бардак просто...вы хороните игру с каждым днём и кол-во зенов на ауке тому лучшее свидетельство.
Перечитал весь топик. Вижу пока лишь один плач тех кто не может позволить себе тратить 18.000 zen, хотя я более чем уверен что те кто пишет тут что данные петы не нужны - после появления их на аукционе, сразу их приобретут. Как по вашему условно бесплатная игра может прожить без доната?))) Тогда просите админов чтобы вели подписку, и не будет вам доната!)) Вечно во всех ММО вижу два лагеря, с одной стороны взрослые дядки которые могут себе позволить донат, а с другой школьники которые умеют лишь спамить в перерыве между выполнением домашнего задания по алгебре и т.п. !))
Расслабитесь, играйте и добра всем Кому-то (Как мне) нравится данная акция, а кому не нравится - не надо тупо спамить игру.
Тот, кто в жизни неразумен и ведет себя, как лжец, кто сберечь не сможет тайны — погибает наконец.
Создал еще один запрос в поддержку - на первый (о регистрации которого у меня есть автоуведомление) в 24 часа ответа так и не поступило. Деньги зависли на аккаунте, но перевести их в игру из кошелька возможности нет! Это безобразие! Иначе как надувательством пользователей я подобное отношение назвать не могу! Обидно, что я купил Zen с определенной целью "Заработать эксклюзивных спутников", но из-за наплевательского отношения Arc к своим пользователям (включая представителей поддержки), средства попросту зависли в кошельке, доступа к которому до сих пор так и нет.
О! Пришел ответ с поддержки, хоть и с опозданием, цитирую:
Благодарим за обращение в службу поддержки.
Специалисты уже знают о данной проблеме и работают над ее устранением. Приносим извинения за неудобства.
С Уважением,
Mind1ess
Гейм Мастер
Это надо расценивать не как помощь, а как извинение, но не более. Ни слова о том, когда конкретно проблема будет решена, и как быть мне, чьи неудобства заслуживают лишь банального извинения. )))
В поддержку отписал сразу.
Пока тишина. Вот как раз на указанной вами странице при запросе сообщается, что транзакция успешна, все реквизиты отображаются, но возможности перевести средства непосредственно на сервер - нет. При попытке перейти в кошелек, выкидывает на страницу с написанным выше текстом. (( Я не миллионер, чтобы делать платежи кучей способов, в надежде, что какой-то из них сработает. Деньги-то с моего банковского счета списываются и благополучно приходят на мой аккаунт, а что с ними делать дальше - не знаю. обычный способ перевода средств из кошелька в игру на сервер - не работает! Почините, пожалуйста. мне кажется, что это не только моя проблема. Время акции ограничено.
С того биллинга, ссылку на который я давала и с которого вы выкладываете скрины, не нужно отдельно и дополнительно переводить ЗЕН после их покупки, т.к. игра и сервер, куда должно быть начисление, выбираются ДО приобретения зен, а покупка совмещена с переводом, собственно.
Я не знаю уже, чем вам помочь, у меня страница работает, зен успешно приобретаются (= автоматически переводятся). Ссылку на ваши посты я дополнительно передала в суппорт.
Повторюсь, если вы приобретали ЗЕН на Арке, то их не нужно переводить. Если же они до вас не "дошли", то ожидайте ответа от поддержки.
Проблема в том, что после перехода на Arc изменился номер икссолы, о чем нам не сказали, точнее сказали мимоходом в каком-то сообщении какой-то темы на форуме. И получается, что при оплате (через счет в банке, так я оплачивал) по старому номеру икссолы деньги (зен) зависают на старом билинге и их надо оттуда в игру переводить.
На Arc посмотрите свой новый номер икссола и по нему оплачивайте!
З.Ы: не понимаю конечно, почему не запилить было новость об изменении номера икссолы, тогда бы и обращений в службу ТП было бы куда меньше
На Arc посмотрите свой новый номер икссола и по нему оплачивайте!
Ох, сдается мне, что новый номер xolla можно посмотреть в кошельке, куда теперь доступа нет. Больше его нигде не смог посмотреть, ни в сведениях, ни в настройках - нигде. Если знаете где - подскажите.
Ох, сдается мне, что новый номер xolla можно посмотреть в кошельке, куда теперь доступа нет. Больше его нигде не смог посмотреть, ни в сведениях, ни в настройках - нигде. Если знаете где - подскажите.
нажми "купить".. сумма зен -> способ оплаты -> выбор игры и сервака -> купить ....
Приобретение зен на этой странице не требует их отдельного перевода в игру.
Если вы пользовались старым биллингом, напишите в поддержку Xsolla - support.xsolla.com. И в зависимости от их ответа - уже в нашу.
Спс Espeeo, первый раз перевел рубли через Арк, прочитав СЛУЧАЙНО ваше сообщение. До этого неудавалось))). Вообще берите пример с корейцев- у них все как-то проще))) и лично Вам- Вы какой-то неадекватный модератор- не врете, не используете обтекаемые фразы, ну просто приятно)))
А между тем в кошелек так и не попасть, Zen там зависли намертво и перевести их в игру по-прежнему невозможно. Я уже понял, что меня глюки в вашей системе лишили эксклюзивных спутников, ибо акция прошла мимо, хотя со своей стороны я сделал все возможное, чтобы в акции поучаствовать. Xsolla на все мои вопросы отвечают, что это можно решить только в поддержке игры. А они ни при чем. Словом, все замечательно, вот только купленные за кровные деньги Zen лежат в кошельке мертвым грузом. Я склонен расценивать сие не иначе как мошенничество.
Сегодня если только в качестве репетиции отправки большой суммы , подарки Вам уже не дадут. Так что если нужны подарки то ждите, я в прошлый раз тоже проспал, но такая же акция была не так давно, так что видимо скоро еще все повторится, только спутники скорее всего будут уже с учетом 6-го модуля (возможно нам придется донатить повторно, хотя нет правильнее сказать не возможно, а тогда нам придется ... )
Значит Вам повезло!
Сегодня если только в качестве репетиции отправки большой суммы , подарки Вам уже не дадут. Так что если нужны подарки то ждите, я в прошлый раз тоже проспал, но такая же акция была не так давно, так что видимо скоро еще все повторится, только спутники скорее всего будут уже с учетом 6-го модуля (возможно нам придется донатить повторно, хотя нет правильнее сказать не возможно, а тогда нам придется ... )
Значит Вам повезло!
В качестве репетиции отправки суммы я уже тренируюсь давно.
Интересовала данная акция)
Но вообще да, так как акции стабильно пару раз в месяц, то стоит и подождать чего вкуснее.
Паладин Артас. Паладины в самом деле берут на себя обязанности судьи, прокурора, адвоката и палача
Время выдачи не указано, значит до 23:59 по Москве начинать паниковать не нужно. Спутники будут выданы в течение сегодняшнего дня.
Зато написанно до какого времени действует акция, но все же очень уж интересно когда мы получим наших спутников? Надо объязательно дожидаться 23:59 или человеку который отвечает за все это просто лень?
Тот, кто в жизни неразумен и ведет себя, как лжец, кто сберечь не сможет тайны — погибает наконец.
Вы написали что все выдали по событию по выходным а я не получила я внесла денежку в 23часа с минутами 03/22/2015 и хотела бы знать гдеже всетаки мой подарок? Транзакцию могу предоставить
Вы написали что все выдали по событию по выходным а я не получила я внесла денежку в 23часа с минутами 03/22/2015 и хотела бы знать гдеже всетаки мой подарок? Транзакцию могу предоставить
Вы написали что все выдали по событию по выходным а я не получила я внесла денежку в 23часа с минутами 03/22/2015 и хотела бы знать гдеже всетаки мой подарок? Транзакцию могу предоставить
Скриншот с транзакцией приложите к обращению в техподдержку.
Самый верный совет.
В любой спорной ситуации пиши в тех.поддержку.
Я своих спутников, с прошлой акции, за неделю выбил. Им пришлось вручную в два захода зачислять. В первом потеряли Паури красноголовых а у него класные реплики "утоплю тебя в крови")).
Это несколько сложно, потому что письма с аукционными покупками не отображаются для других персонажей на аккаунте, а функции пересылки письма отсутствуют.
Комментарии
В том и дело, что оплату Зен можно произвести разными способами. Я оплатил через сбербанк онлайн. Зен приобретены, но теперь нужно их перевести на сервер, а это невозможно никаким известным способом. Всего неделю назад это было возможно, а теперь нет. Поддержка не отвечает на мой запрос, хотя прошло уже больше 24 часов с момента подачи закявки. Так что эксклюзивных спутников "заработать сегодня" мне не удалось, впрочем, как и пару дней назад. Хотя я для этого не пожалел реальных денег.
....I'll be back.....
Расслабитесь, играйте и добра всем
О! Пришел ответ с поддержки, хоть и с опозданием, цитирую: Это надо расценивать не как помощь, а как извинение, но не более. Ни слова о том, когда конкретно проблема будет решена, и как быть мне, чьи неудобства заслуживают лишь банального извинения. )))
ГВЕНВИВАР
На Arc посмотрите свой новый номер икссола и по нему оплачивайте!
З.Ы: не понимаю конечно, почему не запилить было новость об изменении номера икссолы, тогда бы и обращений в службу ТП было бы куда меньше
....I'll be back.....
Спс Espeeo, первый раз перевел рубли через Арк, прочитав СЛУЧАЙНО ваше сообщение. До этого неудавалось))). Вообще берите пример с корейцев- у них все как-то проще))) и лично Вам- Вы какой-то неадекватный модератор- не врете, не используете обтекаемые фразы, ну просто приятно)))
Паладины в самом деле берут на себя обязанности судьи, прокурора, адвоката и палача
Значит Вам повезло!
В качестве репетиции отправки суммы я уже тренируюсь давно.
Интересовала данная акция)
Но вообще да, так как акции стабильно пару раз в месяц, то стоит и подождать чего вкуснее.
Паладины в самом деле берут на себя обязанности судьи, прокурора, адвоката и палача
Зато написанно до какого времени действует акция, но все же очень уж интересно когда мы получим наших спутников? Надо объязательно дожидаться 23:59 или человеку который отвечает за все это просто лень?
..событие не должно было начаться, но началось..
Молодцы Криптики!
ГВЕНВИВАР
а время по москве ?
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
В любой спорной ситуации пиши в тех.поддержку.
Я своих спутников, с прошлой акции, за неделю выбил. Им пришлось вручную в два захода зачислять. В первом потеряли Паури красноголовых а у него класные реплики "утоплю тебя в крови")).
ГВЕНВИВАР