Erstkäuferpaket - alle Items erhalten außer Charakterslot

Wie der Titel schon sagt, habe ich das Erstkäuferpaket eingelöst und alle Items bekommen außer meinem zusätzlichen Charakterslot. Das ist mittlerweile zwei Tage her und ich habe auch schon mehrfach relogged. Ich habe auch überall geprüft ob man den noch irgendwo einlösen muss:

Belohnungshändler, Shop per Coupon, Post >>> nada, nix, niente

Ich habe seit zwei Tagen zwar ein Ticket offen und warte immer noch auf Rückmeldung, aber ich kann nicht ausschließen das ich etwas übersehen habe und ich möchte keinen dritten Slot kaufen müssen, wenn ich eigentlich einen bekommen sollte.

Sonst noch jemand mit diesem Problem oder hat jemand noch eine Idee wo ich schauen kann ? Es gibt leider immer noch keine FAQs oder sonstige Infos für die PS4-Spieler, an denen ich mich orientieren könnte.

Danke