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Salutation, Étranger !
Nyazoi ✭✭✭
Réactions
Réponses
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Les soucis liés à notre site web sont désormais résolus. Vous pouvez donc de nouveau accéder à la totalité des services disponibles sur notre site.
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Voici une FAQ sur Legacy of Romulus, qui répondra à certaines de vos questions.
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Bonjour, Si le problème persiste, rendez-vous dans les paramètres de votre antivirus, puis cherchez un onglet de type "exceptions". Une fois que vous l'aurez trouvé, ajouter un processus, et entrez le chemin d'accès au Launcher STO (C:\Cryptic Studios\Star Trek Online.exe par défaut). Ainsi, votre antivirus devrait…
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Il est bon de savoir que votre soucis a finalement été résolu, même si aucune réponse officielle n'avait pu être fournie (peut-être par les équipes d'assistance cela dit). Votre message pourra sûrement aider d'autres joueurs s'ils rencontrent le même soucis. Merci à vous, et bon jeu !
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Bonjour ! Les questions sont actuellement en cours de compilation, et seront intégrées à celles de la communauté allemande, avant d'être finalement transmises aux développeurs.
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Et un petit ajout à l'équipe: voici Buckruggers qui rejoint les rangs de l'équipe de modération ! Merci à vous quatre pour faire preuve d'un tel dévouement pour la communauté, et n'hésitez pas à me poser des questions si nécessaire. Bon jeu !
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Bonjour bonjour ! Voici venu le moment de monter l'équipe de modération. Après avoir reçu de nombreuses candidatures (d'ailleurs merci à tous, cela fait plaisir de voir tant de monde cherchant à s'investir dans Star Trek Online pour la communauté), voici vos 3 nouveaux modérateurs: Maris666, Senokeclipse et Siskob ! Ceci…
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Bonjour ! Tout d'abord, merci à vous deux d'avoir répondu à cette annonce, cela me fait plaisir. Je vais prendre le temps de bien lire tout ça, puis je reviendrai vers vous dès Lundi (je n'aurai probablement pas le temps de répondre avant ce week-end). Pour la question concernant les MP, il vous suffit de cliquer sur le…
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Bonjour, Je vais remonter le soucis à notre équipe d'assistance dès maintenant. Je vous conseille de soumettre un ticket à notre équipe d'assistance en supplément, cela aidera à mener les enquêtes qui seront nécessaires afin d'identifier et de régler ce soucis.
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Bonjour, Nous sommes toujours à l'écoute et prenons en compte vos remarques et suggestions. Le problème du chat a d'ailleurs déjà été remonté par plusieurs joueurs, que cela soit sur le forum, par message privés et par ticket à l'assistance. Le cas des insultes est en cours d'études par nos équipes d'assistance, technique…
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Petit ajout: les autres méthodes de paiement ne seront pas affectées par cette maintenance.
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Bonjour, Vous voici tous deux gagnants du concours de Nouvelles résolutions de l'année 2013. Vos participations vous permettent donc de remporter 500 ZEN chacun ! Les ZEN vous seront envoyés sur votre compte d'ici Vendredi 1er Février au plus tard. Félicitations à vous, et bon jeu !
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Bonjour, Après avoir eu de gros soucis d'accessibilité au forum, me revoilà ! Je vous confirme que vous allez recevoir vos ZEN, ayant donc enfin pu mettre la main sur les informations nécessaires. Merci de votre patience, et bon jeu !
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Bonjour, En effet, cela est utile, car ces informations sont transmises à nos équipes de traductions, qui peuvent ensuite intervenir dans les scripts et rectifier les problèmes. Merci pour vos rapports à ce sujet.
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Ne vous en faites pas, ce n'est pas grave, je viens de corriger cela. Ayant attendu un peu avant de désigner les vainqueurs de ce concours, je voulais qu'il y ait un peu plus de participations, mais le délai est maintenant passé depuis un petit moment, alors je vous annonce que vos captures vous font remporter ce concours…
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Bonjour, Je vous conseille de soumettre un ticket à notre équipe d'assistance grâce à l'onglet "Assistance" en haut de la page, en leur expliquant le soucis. N'étant pas moi-même utilisateur Paypal, je ne saurais vous être d'une aide utile, mais si d'autres joueurs passant par ici se trouvaient dans le même cas et ont…
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Vu la configuration que vous possédez, le jeu ne devrait pas poser de problème, il peut tourner parfaitement bien sur des machines beaucoup moins puissantes que la vôtre. Je vous conseille de soumettre un ticket à notre équipe d'assistance, ils pourront probablement vous aider afin de résoudre ce problème.
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Après avoir téléchargé le jeu et mis à jour celui-ci, lancez le jeu à partir du raccourci apparu sur votre bureau, puis mettez à jour celui-ci, et lorsque cette étape sera achevée, vous verrez un bouton bleu "Engage" apparaître: il vous suffit de cliquer sur ce dernier, et de vous lancer dans l'aventure, en commençant par…
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Bonjour, En effet, la plupart des problèmes de crash peuvent être réglés en mettant à jour les pilotes de votre machine. Si cela persiste malgré tout, je vous invite à contacter notre équipe d'assistance technique qui vous aidera à trouver une solution afin que vous puissiez profiter pleinement du jeu.
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Si votre problème n'a pas encore été réglé, je vous conseille une petite mise à jour des pilotes de votre ordinateur, cela pourrait aider à faire passer ce petit soucis. Quant à la mise à jour du client lui-même, il arrive parfois que les connexions serveurs soient interrompues à cause de paramètres pare-feu ou antivirus…
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En effet, c'est une situation certes cocasse, mais certainement gênante. Y a-t-il d'autres joueurs rencontrant le même soucis ?
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J'accuse bien réception de votre présentation, et vous en remercie ! :) Bon jeu à vous !
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Il est possible que vous vous situiez dans des "instances" du jeu différentes. En effet, certaines zone sont limitées à un certain nombre de joueurs maximum, afin d'éviter des lags, encombrements ou encore un manques d'action dans lesdites zones.
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Le seul moyen est de soumettre un ticket à notre équipe d'assistance et de leur demander de supprimer votre compte pour vous.
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Nous n'avons toujours pas reçu de messages de la part des gagnants. Vous avez jusqu'à Vendredi 18 heures pour nous remettre vos adresses. Ce serait dommage de perdre vos t-shirts, non ? (En plus, ils sont prêts, et n'attendent plus qu'une adresse pour être expédiés) Merci à vous !
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Ne vous en faites pas, nous sommes nous-même joueurs, et aimons aussi recevoir au plus vite nos récompenses. Et le fait de venir poser vos questions sur les forums nous montre que vous êtes une personne qui aime le jeu, et qui est investie, ce qui est tout à votre honneur.
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Bonjour, Les récompenses du solstice d'été ont été distribuées il y a de cela un petit moment. Si vous ne les avez pas reçu, je vous conseille de soumettre un ticket à notre équipe d'assistance technique, ils vous aideront à récupérer vos récompenses. Pour le concours de l'énigme de Facebook, c'est tout à fait normal,…
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Bonjour, L'événement touchant à sa fin, nous avons tiré au sort les gagnants. Voici donc la liste: - antigone67, remportant un t-shirt de la Fédération taille S - benjy38, remportant un t-shirt de la Fédération taille M - nanonerie, remportant un t-shirt de la Fédération taille L Pour les personnes listées ci-dessus,…
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Bonjour, Je vous conseille de soumettre un ticket à l'équipe d'assistance technique, ils sont les seuls à pouvoir agir lorsqu'il s'agit de ZEN. N'hésitez pas à leur donner le maximum de détails, cela permettra d'être plus réactif.
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C'est tout à fait exact, merci de l'avoir remarqué. Je suis content de voir qu'il y a des participants à ce petit concours, cela va faire plaisir à toute l'équipe. Bon courage et bonne chance à tous !