Limitation credit

verdrolnir

J'ai pris l’abonnement pendant 2 mois qui m'a permis d'avoir la banque de compte et l'augmentation de la limitation de crédit et d'autres avantages.

Mais voilà j'ai remarqué aujourd'**** que j'ai perdu l'augmentation de la limitation de crédit faisant tombé tout mes personnages a 10 millions maximum en credit, du coup sur l'un d'eux j'ai perdu 1.6 millions dans le vent.

J'en aie parlé avec certains de ma flotte et ils m'ont dit que cela n'est pas normal.

Donc est-ce un bug ou une incompréhension?

pascaldu76

Bonjour,

Veuillez contacter le support pour plus d'informations :

https://support-fr.arcgames.com/

Ouvrez un ticket et expliquez votre problèmes, on ne peut rien faire ici.

Lors de la fin d'un abonnement, certains avantages sont retirés. Après, normalement la limitation de crédit n'est pas retiré.

Sauf si => Une mise à jour de l’abonnement et des avantages ont été effectué... Mais pas à ma connaissance.

Ensuite, il est arrivé a certaine personne en fin d’abonnement d'avoir le problème en question. Donc c'est un bug...

verdrolnir

J'ai contacté le support technique et ils m'ont dit de faire report de bug mais je peux pas le faire.

Je n'ai pas les droits pour créer un sujet dans la partie bug report en partie anglaise.

Je trouve le système de support très peu efficace vu que tout n'est pas rassemblé dans le même coin, un coup faut aller sur Arc et après revenir sur le fofo...

Au final mon problème est toujours là et je peux pas le poster dans la bonne section vu qu'on n'autorise pas le joueur a le faire.

Donc je laisse tomber par l'inefficacité de votre système de prise en charge de résolution de bug et ne comptez plus sur moi pour vous aider à l'avenir pour les reporter.

ciol1

Je suis dans le même cas et je ne vois pas comment régler ça. Sur le forum anglais c'est considéré comme un bug mais le support fr considère que le fait de perdre le déblocage de la limite de crédits est liée au retour du compte silver.