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IMPORTANT: Mots de passe réinitialisés

FeroFero Community ManagerMessages: 8
Modifié (juillet 2014) dans Réseau de la Fédération
Chers joueurs,

Récemment, notre entreprise a découvert une vulnérabilité sur certains sites de notre domaine européen. Bien que nous n'ayons trouvé aucun élément laissant supposer que des informations financières ou d’autres types d’informations confidentielles aient été compromises, nous sommes conscients que vos identifiants de connexion sont potentiellement en danger.

Afin de maintenir la confiance et la sécurité de nos joueurs, nous avons corrigé la vulnérabilité et réinitialisé les mots de passe des comptes à risques. Nous demandons à ce que tous les joueurs affectés changent leur mot de passe immédiatement.

Soyez assurés que nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux, et que nous continuons à travailler sans relâche pour améliorer et renforcer nos mesures de sécurité à l'avenir.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Bien à vous,
Kay Gruenwoldt



Votre mot de passe a été réinitialisé et vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte ?

Ne paniquez pas, vous n'avez pas été piraté et votre compte n'a pas été endommagé. À ce stade, nous vous prions de consulter votre boite aux lettres, un e-mail de Perfect World contenant un lien devrait s'y trouver. Celui-ci vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.

Important : Pour nous assurer que des Bots (robots) ne réalisent pas la manipulation, nous avons ajouté une image avec un code. Il suffit de le recopier dans la case du dessous.



Vous n'avez plus accès à vos e-mails ?

Nous sommes actuellement entrain de mettre en place une procédure de récupération des comptes avec le Support Client. Nous vous prions de rester patient, nous l'indiquerons ci-dessous dans la journée.

Cordialement,
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Réponses

  • FeroFero Community Manager Messages: 8
    Modifié (juillet 2014)
    Procédure pour contacter le Support Client :

    Veuillez contacter [email protected] avec comme objet : Heartbleed.

    Fournissez également les informations suivantes :

    • Dernier jeu joué et date
    • Votre adresse IP (www.whatismyipaddress.com)
    • Votre nouvelle adresse e-mail

    Assurez-vous d'avoir utilisé le bon objet et d'avoir apporté les informations ci-dessus pour un traitement rapide de votre requête.

    Merci pour votre compréhension.
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