account gebannt nr 2

gackxl

also diese mail hier bekam ich am 30.08.2014

Hallo leborwski,

Einem neuen Computer mit der Bezeichnung „startrek online“ wurde am EST der Zugriff auf Ihr Konto über folgende IP-Adresse gewährt: 93.192.156.196

Wenn Sie diesem Computer keinen Zugriff gewährt haben, sollten Sie sofort Ihr Kennwort ändern und sich an den Kundendienst wenden, um sicherzustellen, dass dem Gerätestandort die Autorisierung entzogen wird.


darauf habe ich mein passwort geändert und seit dem bekomme
ich beim einloggen ins game die meldung das was mit meinem account nicht ok ist und beim einloggen in arc die meldung account gebannt
und ich soll mich beim support melden.

habe dan folgendes an den support geschrieben

accountname : siehe meine e-mail adresse

spiel: startrek online

problem: account gebannt

ich bekam am 30.8.2014 die meldung das ein anderer computer sich in mein spiel angemeldet hat
und ich soll mein passwort ändern.

habe das passwort ändern können aber ich komme jetzt nicht mehr ins spiel.
bekomme beim anmelden den hinweiß das etwas mit meinem account nicht stimmt
und ich mich an den support wenden soll

bei der anmeldung arc bekomme ich die meldung account gebannt.

habe schon 3 tickets über die suport funktion verschickt und bis jetzt nur die automatisierten antworten bekommen

da ich schon 100 euro in dieses spiel investiert habe mache ich mir nun echt sorgen .
eine schnelle hilfe währe wirklich nett.

3 mal bis jetzt und keine antwort nur die automatische
also was soll ich nu machen ???

giebt es einen support ? und wenn ja

sollte ich den besser in englisch anschreiben ?

oder woran liegt es das ich keine antwort bekomme b.z.w

das problem immer noch ungelöst ist ?

ich gehe davon aus das das problem durch einen timingfehler entstanden ist

da mein provider 1 x am tag die verbindug trennt und das wahr ca um diese zeit

aber woran es liegt spielt ja auch nur eine untergeordnete rolle.

liebe mods was muß ich machen damit der support reagiert ?

yoda2005

1.:Es gibt einen Support.
2.:Der englischr sei wohl besser.
3.:Der Support ist überfordert, wie du z.B. sagtest, du habest bereits 3 Tickets geschrieben, es gibt eine Menge Leute, die zum selben oder anderem Thema noch mehr Tickets schreiben, die müssen dann erstmal alle durchgegangen werden.
4.:Kann es sein, dass dein Provider die IP geändert hat, und du deshalb die Autorisierungs Mail bekommen hast?

gackxl

soweit ich weiß bekommt man fast immer

eine neue ip wen man aus und neu einloggt-

-internetmäßig- wenn du eine feste ip hättest währe es ja quasie

eine standleitung

naja das ist mein derzeitiger wissensstand was ip vergabe angeht

ist aber schon einige jahre her das ich mich mit dieser thematik beschäftigt

habe

aber was auch immer den account bann ausgelöst hat ich kann

da nix für und fürchte um meine geliebten chars und um die 100 euronen

die ich investiert habe, und das in erster linie mal weil der support

bis jetzt in keinster weise reagiert hat.

und mein computer heißt auch nicht "startrek online" also denke ich ist das ehr ein

startrek online interner fehler aber wie gesagt es ist mir weniger wichtig wo der fehler her

kommt als das die daraus resultierende acc bannung wieder aufgehoben wird .

vieleicht kann ein netter admin ja da etwas beschleunigend darauf einwirken.

zeratk

Schick eine Mail an den Support. Im Ticketsupport wird dir nicht geholfen. Das mit dem genannten Standort hat eigentlich weniger mit der IP zu tun, sondern mit dem Rechner den du bei Cryptic hinterlegt hast als Spielestandort.

querulant75

... und schreibe dazu besser in dem bestehenden thema weiter...

agarwaencran#7153

gackxl schrieb: »

giebt es einen support ? und wenn ja

sollte ich den besser in englisch anschreiben ?

oder woran liegt es das ich keine antwort bekomme b.z.w

das problem immer noch ungelöst ist ?

ich gehe davon aus das das problem durch einen timingfehler entstanden ist

da mein provider 1 x am tag die verbindug trennt und das wahr ca um diese zeit

aber woran es liegt spielt ja auch nur eine untergeordnete rolle.

liebe mods was muß ich machen damit der support reagiert ?

Erstmal: Aus 3 mach 1, ich ahbe deine 3 BEiträge zusammengefügt

Ja, den gibt es.

Der deutschsprachige scheint ein wenig unterbesetzt zu sein, schreib da wirklich lieber den englischen an

Überforderung

Überforderung

Ist möglich, achreib das mit rein, könnte helfen den Fehler einzugrenzen und somit die BEarbeitung beschleunigen

Selbstverständlich, allerdings hilft es schon vorher einige Hinweise geben zu können, woran es liegen könnte, damit das behoben werden kann (also nicht nur der Bann, sondern das da überhaupt ein Bann entsteht. Du verstehst?

Möglichst alles was damit zu tun haben könnte in die Mail schreiben (ursachen, eigene Lösungsversuche, etc. etc. Hast du aber schon fast vorbildlich gemacht.). am Besten den englischen Support anschreiben. Höflich bleiben. keine Mail-Spams (wenn nach 1-2 Wochen noch nichts passiert ist, ist eine zweite Mail legitim, vorher ist das Spam und verhidnert eine schnelle Bearbeitung.

Soweit der "Standartkram" ich drücke mal die Daumen, dass das schnell gelöst wird.

Achja udn nie vergessen: Keiner der Supporter liest im Forum mit, hier die Fehler reinzuschreiben in der Hoffnung, dass sie schneller gefixt wird bringt nur bedingt etwas (anders als bei Bugs, da hilft es doch etwas).

gackxl

hallo

vielen dank fürs zusammenlegen und die tipps

nun hat sich auch der support gemeldet

es heißt nun das ich zuviel gezockt, habe 18- 25 stunden täglich wirklich da

steht 25 std ...grummel

kann nicht sein da ich sicher auch 4-7 stunden täglich schlafe...

und die nun davon ausgehen, das ich ein automatisierungstool verwende

ich habe denen nun geschrieben das ich arbeitslos bin und dieses spiel

einfach nur großartig finde und deshalb soviel zeit damit verbrinnge

ich habe nur quests erledigt kann ein automatisierungstool sowas ?

glaube kaum ich hoffe nun das der support das nachprüfen kann und wird .

wen ich nicht arbeitslos währe und hätte urlaub, würde ich auch wochenlang

vor dem spiel hocken und würde dann gebannt werden ? was ist den das

für eine logik suchtzocker sitzen eben jede freie minute vor ihrem game

denke mal das da "nicht spieler" solche entscheidnungen fällen


fazit

mein account ist erstmal gebannt weil ich das spiel so gut finde



hoffe mal das klärt sich noch

cu

gackxl

yoda2005

gackxl schrieb: »

hallo

vielen dank fürs zusammenlegen und die tipps

nun hat sich auch der support gemeldet

es heißt nun das ich zuviel gezockt, habe 18- 25 stunden täglich wirklich da

steht 25 std ...grummel

kann nicht sein da ich sicher auch 4-7 stunden täglich schlafe...

und die nun davon ausgehen, das ich ein automatisierungstool verwende

ich habe denen nun geschrieben das ich arbeitslos bin und dieses spiel

einfach nur großartig finde und deshalb soviel zeit damit verbrinnge

ich habe nur quests erledigt kann ein automatisierungstool sowas ?

glaube kaum ich hoffe nun das der support das nachprüfen kann und wird .

wen ich nicht arbeitslos währe und hätte urlaub, würde ich auch wochenlang

vor dem spiel hocken und würde dann gebannt werden ? was ist den das

für eine logik suchtzocker sitzen eben jede freie minute vor ihrem game

denke mal das da "nicht spieler" solche entscheidnungen fällen


cu

gackxl

...
Kein Kommentar (wenn du arbeitslos bist, wieso hast dann 100€ ins Game gesetzt?)

gackxl

es waren 2 x 50 euro 2 monate 2 chars auf lev 50

es giebt nunmal einige schiffe die ich goil finde nur gegen zen und ich war da

scharf drauf.. sparen hätte ewig gedauert bei dem umtauschkurs und dem 8k

limit

zum anderen mehr brückenoffiziere zwecks optimaler config aller schiffe

und natürlich bank und taschenplätze naja und hatte noch was in reserve für

die neuen schiffe

nuja und nun is es erstmal weg weil ich zuviel gezockt habe LOL


sto ist im moment mein einziges hobby

ich spiele mmos seit ultima online das war 1997 und gebührenpflichtig

damals gab es auch keine i-net flatrate und auch kein dsl ,allein die i-net verbindung

war sehr teuer aber das game war es mir wert .

ich bin einer der sehr gerne gute games spielt und auch für ein gutes game geld ausgiebt

andere gehen in den puff..... jeder hat seine sucht

pemarhe

Bei allem mitgefühl um deinen verlust , aber kannst du uns die Mail mal zeigen

Hab das selbe mit einen aus meiner Fleet

"Die Nanny" is Admin bei Cryptic ^^

gackxl

ich sehe es noch nicht als verlust da

a. ich nichts getan habe was den bann rechtfertigt
b. ich daran glaube das es sich aufklärt weil ich die quests durchgespielt habe
ich hoffe sowas können die nachprüfen
c. wenn alle spieler die dieses game super finden mal urlaub haben und dann alles geben
was sie an freizeit habe werden wohl irgendwann nur noch gelegenheitsspieler das game
zocken weil die welche zuviel zeit damit verbrinngen gebannt werden.. das kann nicht sein

derzeitiger stand der dinge
meine aussage entspricht der 100% warheit habe kein
automatisierungstool benutzt sondern gequestet.


hallo

ich bin seit einiger zeit arbeitslos, und seit ich dieses spiel spiele verwende ich einen großteil meiner zeit

mit eben diesem spiel und die 100 euro die sich aufteilen in 50 letzten monat und 50 diesen monat siend b.z.w waren auch ein großteil

des geldes das mir im mom zur freien verfügung steht.

ich habe die letzten tage einen ferengi charakter auf level 50 gebracht allein durch questen ich denke das solltet ihr auch rückwirkend nachprüfen können

ich glaube nicht das es ein automatisierungstool giebt welches quests abarbeiten kann

ein spieler der ein spiel richtig gut -"geil" findet zockt es eben soviel wie eben geht ,sollte eigentlich jedem spieler bekannt sein

ich hoffe nun das klar ist warum ich soviel zeit mit diesem spiel verbrinnge.

und wie gesagt prüft es nach ---- ich habe gequestet- aufträge erledigt das kann eine automatisierung sicher nicht


mfg
****


Gesendet: Samstag, 06. September 2014 um 13:18 Uhr
Von: pwe_de1 <pwe_de1@mailmw.custhelp.com>
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Vor kurzem haben Sie persönliche Unterstützung von unserem Online-Supportcenter angefordert. Weiter unten finden Sie eine Übersicht Ihrer Frage und unsere Rückmeldung.

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Titel
Login Issues

Diskussionsthread
Rückmeldung Über E-Mail (GM) 06/09/2014 04:18
Hallo

Dein Account wurde permanent gesperrt, da wir Hinweise gefunden haben, dass du eine Automation verwendet hast. Dies ist gemäß unseren Nutzungsbedingungen nicht erlaubt.

Wir gehen davon aus, dass es für einen Menschen nicht möglich ist über mehrere Wochen lang täglich Spielsitzungen von 18 bis 25 Stunden zu haben mit nur kurzen Pausen dazwischen. Allein schon weil das Spiel Charaktere automatisch ausloggt wenn sie für einige Zeit nicht verwendet werden und du das Spiel deshalb nicht einfach im Hintergrund laufen lassen kannst ohne den Charakter zu bewegen.

Vielen Dank,

---

Perfect World Unterstützung

Seht euch das neue Modul Tyranny of Dragons für Neverwinter an!
Automatische Antwort 02/09/2014 19:57
Folgende Antworten helfen Ihnen möglicherweise sofort weiter. (Die Antworten werden in einem separaten Fenster angezeigt.)
Antwortlink: One of my characters crashes and says report bugs!
Antwortlink: Ich habe versucht, mich ins Spiel einzuloggen, aber die Meldung erhalten, dass ich bereits eingeloggt bin!
Antwortlink: Was soll ich tun, wenn mein Konto gehackt wurde?
Antwortlink: Jade Dynasty - Ich habe Netzwerk- oder Verbindungsprobleme, Hilfe!
Antwortlink: Battle of the Immortals - Ich habe Probleme mit dem Netzwerk/der Verbindung. Hilfe!

Kunde Nach Webformular 02/09/2014 19:57
account name

bekam die meldung das mein account gesperrt ist weil ein anderer computer darauf zugegriffen hat
und ich soll mein passwort ändern

habe das passwort geändert und bekomme immer noch die meldung mein account ist gesperrt

währe nett wenn ich alsbald wieder ins spiel käme.

pemarhe

von 18 bis 25 Stunden

-.-

,

gackxl

und zum thema spielzeit

ich habe auf diesem acc den ich anlegen mußte
damit ich ins forum schreiben kann..ich sehe das
nicht als 2 t acc da mein erster ja gebannt ist
einen romulaner den habe ich in 6 tagen auf level 35
hochgespielt quest is er jetzt bei dem 4 teil der freiheit reihe
freiheit is ja auch irgendwie passend ^^
also zocke ich weiterhin zu viel und auch dieser acc wird wohl bald gebannt werden... wenn es um die spielzeit geht
aber auch hier habe ich ausnamslos gequestet und ja wenig geschlafen ich schlafe eben nicht viel.

bitte liebe mods das ist doch wirklich einleuchtend tut da
wenn irgend möglich etwas für mich und meinen normal account
werde diesen hier dann auch wieder löschen sobald mein
normaler acc wieder on ist ...damit ich keine 2 habe
ganz nach vorschrift.

yoda2005

gackxl schrieb: »

und zum thema spielzeit

ich habe auf diesem acc den ich anlegen mußte
damit ich ins forum schreiben kann..ich sehe das
nicht als 2 t acc da mein erster ja gebannt ist
einen romulaner den habe ich in 6 tagen auf level 35
hochgespielt quest is er jetzt bei dem 4 teil der freiheit reihe
freiheit is ja auch irgendwie passend ^^
also zocke ich weiterhin zu viel und auch dieser acc wird wohl bald gebannt werden... wenn es um die spielzeit geht
aber auch hier habe ich ausnamslos gequestet und ja wenig geschlafen ich schlafe eben nicht viel.

bitte liebe mods das ist doch wirklich einleuchtend tut da
wenn irgend möglich etwas für mich und meinen normal account
werde diesen hier dann auch wieder löschen sobald mein
normaler acc wieder on ist ...damit ich keine 2 habe
ganz nach vorschrift.

1.) Man darf bis zu 2 Accounts haben.
2.) Sind Mods eher eine Art "Forenpolizei" und haben keinen Zugriff auf ingame Bans

querulant75

yoda2005 schrieb: »

2.) Sind Mods eher eine Art "Forenpolizei" und haben keinen Zugriff auf ingame Bans

was auch bereits mehrfach erwähnt worden ist. wenn ich mich nicht irre, sogar in den anderen drei oder vier themen bzgl kontensperrung, die in den letzten paar tagen aufgetaucht sind.

und bevor die frage auftaucht: auch fero als "community manager" kann gegen einen bann nichts machen.

aber ich komm einfach nicht über die 18-25 stunden hinweg, leben die ****-**** auf ds9 oder wie rechnen die einen tag?

thefang444

Tja, die Amis haben halt den 25 Stunden Tag eingeführt^^

gackxl

meine hoffnung im bezug auf die admins ist
das sie mein problem was angesichts der handhabe - spielzeit
eigentlich zu jedermans problem werden könnte
an die verantwortichen weitergeben, da ich davon ausgehe das sie ehr gehör finden
weil nur da kann es zu einer vernünftigen lösung kommen.
ich weiß z.b. nicht wie ich das ganze thema verständlich in einer mail zusammenfassen soll
und als ich diesen tread anfing wußte ich nichtmal das mir
etwas vorgeworfen wird
ich wußte auch nicht das die online zeiten quasie limitiert siend
und inwieweit die limitiert siend weiß ich immer noch nicht.
ich bin froh das ich das geld für einen gold acc noch nicht zusammen hatte
und ob ich da weiter spare hängt letztlich auch von dem ab was sich
im bezug auf diesen völlig unberechtigten bann noch tut
vor allem woher weiß ich wann ich zuviel gezockt habe ?
also ist der nächste bann doch vorprogramiert.
wenn dadurch mein geld ohne jeden nutzen -ich sehe auch virtuellen besitz
als nützlich- flöten geht
weiß nicht wie die sich das vorstellen
aber bis das geklärt ist weiß ich sicher, was ich nicht mehr, mit meinem geld
mache

cu
gackxl

yoda2005

gackxl schrieb: »

meine hoffnung im bezug auf die admins ist
das sie mein problem was angesichts der handhabe - spielzeit
eigentlich zu jedermans problem werden könnte
an die verantwortichen weitergeben, da ich davon ausgehe das sie ehr gehör finden
weil nur da kann es zu einer vernünftigen lösung kommen.
ich weiß z.b. nicht wie ich das ganze thema verständlich in einer mail zusammenfassen soll
und als ich diesen tread anfing wußte ich nichtmal das mir
etwas vorgeworfen wird
ich wußte auch nicht das die online zeiten quasie limitiert siend
und inwieweit die limitiert siend weiß ich immer noch nicht.
ich bin froh das ich das geld für einen gold acc noch nicht zusammen hatte
und ob ich da weiter spare hängt letztlich auch von dem ab was sich
im bezug auf diesen völlig unberechtigten bann noch tut
vor allem woher weiß ich wann ich zuviel gezockt habe ?
also ist der nächste bann doch vorprogramiert.
wenn dadurch meine geld ohne jeden nutzen -ich sehe auch virtuellen besitz
als nützlich- flöten geht
weiß nicht wie die sich das vorstellen
aber bis das geklärt ist weiß ich sicher was ich nicht mehr mit meinem geld
mache

cu
gackxl

Du könntest einfach mal weniger spielen und dich mehr mit deiner Umwelt in Kontakt setzen (z.B. Sport, Familientreffen, Gottesdienst)

gackxl

mir fallen auch x sachen ein die ich machen kann
aber im mom hat es mir dieses game angetan
und es giebt noch einiges was ich im spiel
noch nicht ausgetestet habe da währen z.b. flotten zugehörigkeit
und pvp
und ich spiele jedes game das mir gefällt eben möglichst bis in den letzten winkel durch.
und dabei wurde ich hier leider unterbrochen
wehm nutzt es das mein acc nu gesperrt ist ?
ich habe nichts unrechtmäßiges getan
nur das wofür ein spiel eigentlich gemacht ist ich habe es gespielt
erst einen klingonen "techniker" auf 50 dann die rufklamotte angefanngen
dann einen ferengi "wissenschaftler" auf 50 zu mehr kam ich leider nicht
aber mir hat es einen riesen spass gemacht
und darum geht es doch bei einem game
so jetz zocke ich nen romulaner den ich eigentlich erst in ein par wochen oder monaten angefanngen hätte.
was zum hänker soll dieser bann ? er trifft einen armen zocker
der nix will ausser seinen spass am game
ich hatte mit dem ferengi gerade die dominion quests angefanngen und freute mich schon auf das solane set für das forschungschiff -ich weiß es kommt erst questreien später
aber dahin war ich ja auf dem weg
und nu ?

bamm du hast zuviel gezockt du benutzt sicher ein autotool... pause

und ich sage nochmal ein autotool kann sicher nicht questen
und nichts anderes habe ich gemacht

wer auch immer das kann er soll gucken was ich die letzten tage mit meinen chars
gemacht habe und er wird sehen das ich die episoden duchgespielt habe

gackxl

hallo

mein account ist wieder verfügbar, danke an den

einsichtigen und vernünftigen sachbearbeiter.

ich hoffe so etwas passiert mir nicht noch einmal.

habe eine eine nette entschuldigung erhallten und

bin von daher nun auch nicht mehr sauer.

cu

gackxl

agarwaencran#7153

gackxl schrieb: »

hallo

mein account ist wieder verfügbar, danke an den

einsichtigen und vernünftigen sachbearbeiter.

ich hoffe so etwas passiert mir nicht noch einmal.

habe eine eine nette entschuldigung erhallten und

bin von daher nun auch nicht mehr sauer.

cu

gackxl

Dann mache ich mal zu

Wobei man hier wieder sieht:
Wer ruhig bleibt und alles weiter gibt, dem wird schnell geholfen, auch wenn es zwischendurch mal große Frustmomente gibt.

Wobei es bei solchen Spielzeiten sowieso schwierig ist zu erkennen, ob das jetzt ein Bot-User oder nur ein begeisterter Spieler mit zu viel Zeit (keine Anschuldigung, ist bei mir ja ähnlich) ist.

Auf jeden Fall viel Spaß zurück in STO :biggrin: