Enelimm ✭✭✭

Bonjour à tous, Merci beaucoup pour ce rapport clair et complet :) D'après la description de l'objet en anglais, il semblerait qu'il s'agisse bien d'une farce: J'ai contacté nos équipes pour en savoir plus sur cette quête et mettre les traductions à jour. Je vous tiendrai informés lorsque j'en saurai davantage!

C'est corrigé! Le texte correct sera implémenté avec un prochain patch :) Merci encore!

Réponse reçue o/ Il semblerait que le problème soit relié à l'inscription/désinscription aux newsletters, j'ai soulevé ceci afin que nous puissions enquêter et si possible rectifier le souci pour nos futurs envois. Dans tous les cas, vous êtes bien qualifié pour cette promotion et vous devriez recevoir votre code par le…

C'est reporté! En attente d'une réponse qui devrait venir rapidement :)

Les newsletters sont souvent ciblées selon l'activité de votre compte, il est donc normal que certains e-mails promotionnels ne soient pas reçus par tous. Si le Support n'a pas pu vous aider, c'est peut-être tout simplement parce que votre compte ne rentre pas dans les critères de cette promotion. J'ai contacté nos équipes…

Après vérification, le post précise bien que ce code ne marche qu'une fois par compte et expire après 1500 utilisations. ("This code can only be redeemed once per account and expires after 1500 uses, so redeem it now!") Je suppose donc qu'il était trop tard pour cette fois-ci :) De plus, comme l'a signalé Saoudia il est…

Bonjour zoube, Pourriez-vous m'envoyer la référence de votre ticket Support et me dire de quel e-mail il s'agissait? Un screenshot ou le titre de l'e-mail me permettront de vérifier si nous sommes informés d'un problème avec cette newsletter. Merci d'avance! :)

Merci de nous le signaler! Pourriez-vous m'envoyer un screenshot de l'erreur? Je pourrai ainsi la reporter à nos équipes et voir ce que nous pouvons y faire :)

Bonjour, A quels codes faites-vous référence? Quelques exemples de codes avec éventuellement un lien ou screenshot montrant la promotion pourraient m'aider à vous répondre :) Veuillez noter que les codes Arc peuvent être limités en nombre d'activations et en durée de validité. Dans la plupart des cas, ces limitations sont…

Un peu de calme et de courtoisie SVP. Cette agressivité n'est absolument pas justifiée et il serait dommage de devoir fermer ce sujet ou censurer vos posts à cause d'un tel débat. Je confirme que les informations relayées par Silenthunder proviennent de PWE. Ce sont également les seules informations que j'ai pour le…

Merci zoube! De notre côté, nos équipes feront les tests de compatibilité une fois que le matériel sera prêt. Je confirmerai une fois que ce sera fait :)

Bonjour camomille04, Je vais vérifier auprès de nos équipes techniques et vous tiendrai informé(e) :)

Vous pouvez aussi les contacter depuis un autre compte ou à l'adresse e-mail suivante: customerservice.fr@perfectworld.com :)

Bonjour kayalani, Vous devez contacter le Support et leur expliquer la situation. Ils vous demanderont sans doute des renseignements pour prouver que vous êtes bien le propriétaire du compte avant d'effectuer le changement. Bonne journée et bon jeu :)

Bonjour, A priori les Éclats mystérieux feront des retours périodiques dans la boutique. Je vais tout de même demander confirmation et davantage de renseignements à ce sujet. Je vous tiendrai informés :)

Voici les dernières nouvelles: - Les Jetons ne sont plus en jeu, mais pas d'inquiétude: Ils apparaissent toujours dans nos logs et vous avez bien été qualifiés pour les différents paliers du tirage au sort :) - La récompense du palier 3 sera un Pack Avatar de Guerre S au lieu de A. - La liste des gagnants est prête! Nous…

Bonjour, Je vous recommande de contacter le Support, qui pourra vérifier ce qu'il s'est passé et vous envoyer votre pierre si nécessaire :) Bonne soirée!

Bonjour, Vous pouvez réduire les paramètres graphiques en cliquant sur le bouton "Options" sur le launcher du jeu. Cela devrait éviter ce type de problèmes si votre configuration est suffisante. Si cela ne suffit pas, vérifiez que vous disposez bien de la configuration minimale décrite en bas de cette page. Bonne journée!…

FAQ mise à jour avec les dernières nouvelles! Nous allons notamment distribuer gratuitement des Pierres d'identité à tous les personnages qui se sont vu renommés à cause la fusion :)

Bonjour, Sur le compte où la création de personnage est impossible, voyez-vous ces flèches à gauche de l'écran de sélection de personnages? Si oui, cliquer sur ces flèches (ou utiliser les touches fléchées de votre clavier) devrait vous permettre de scroller entre les personnages et de les supprimer normalement :) Si cela…

Bonjour LyLyMay, Merci d'avoir reporté ce problème! Je vois que cela touche également les autres serveurs. J'ai relayé l'information l'information et vous tiendrai au courant de la réponse! :)

Bonjour, Est-ce que le problème persiste? Nous n'avons pas été informés de problèmes avec la création de personnages. Ceci était donc peut-être dû à la maintenance de ce matin. Sinon, cela pourrait aussi être lié à la fusion des serveurs. Vos personnages de différents serveurs ont été rassemblés sur le même compte, et il…

Bonjour GrosChat, A ma connaissance le client et la version du jeu sont différents pour chaque langue, c'est pourquoi il n'est malheureusement toujours pas possible de changer la langue du jeu sans passer par une réinstallation complète. Merci pour votre question et bon jeu à vous! :)

Bonjour zanamaxia, Pour changer l'adresse e-mail reliée à votre compte, vous devez écrire au Support à partir d'un autre compte ou à l'adresse customerservice.fr@perfectworld.com. On vous demandera des informations pour pouver que vous êtes bien propriétaire du compte avant de procéder. Je retire votre adresse email de…

@Zoldi: C'est pour ces raisons que nous étudions la question en profondeur avant de nous lancer :) Merci d'avoir soulevé ces points, je ne manquerai pas de les mentionner auprès de mes collègues si nécessaire. @koala28: On m'a bien confirmé que le système restera la même. Les cartes Sage/Démon qui existent actuellement…

Je voulais bien dire qu'il n'y aura pas de changement du système actuel à ma connaissance :) Au cas où, j'ai reformulé et de nouveau posé la question pour confirmation et vous tiendrai informé de la réponse.

Bonjour, Merci pour vos retours et vos questions :) - Les serveurs US resteront aux heures US, sauf Harshlands qui passera en horaires européens. Vous pouvez voir le fuseau horaire de chaque serveur dans le tableau au début de l'annonce, colonne "nouvelle région". Nous comprenons tout à fait le problème que cela pose pour…

Bonjour Hanouk, Je ne dispose pas des outils nécessaires pour vérifier pourquoi vous ne les avez pas encore recus. Seul le Support peut vous aider dans ce cas. N'hésitez pas à les contacter et leur expliquer la situation. Bonne journée!

Mise à jour: Afin de ne pas interférer avec les événements et sorties d'extension prévues ce mois-ci, la migration est de nouveau repoussée. Nous visons fin août pour le moment. Merci de votre compréhension :)

Le patch n'a pas été implémenté, il faudra attendre un peu plus :) Merci pour le suivi!