Disparitions sur personnage

doudoudedoudo123

Bonjour

Suite à un ticket effectué :141112-000708
Personnage vise/bien forsaken wold fr
Je vous adresse ce message car j'ai constaté ce jour (12/11/2014) que 2 de mes stuffs n'avaient plus de gemmes ni de fortifications sans la moindre manipulation de ma part à ce sujet.
Hier mon stuff était normal et j'avais encore mes ailes (11/11/2014) pour vérification.
J'ai cs pour améliorer mon stuff et le gemmer j'aimerais donc qu'il me soit remis comme avant cette dispatrition que je n'arrive pas à expliquer.
Je suis un fidèle de Forsaken et cette perte me gêne énormément.
Je vous mets les copies d'écran afin de vous prouver la véracité de mes dires, vous pourrez constater que ce stuff ne représente apparement aucune anomalie sauf la disparition des gemmes et de la fortification.
Merci de traiter cette anomalie le plus rapidement possible svp.

Voici la reponse (si je puis dire du support) :

Bonjour

Nous vous remercions d'avoir contacté le support à la clientèle de Perfect World Europe.

Nous tenons à vous informer que nous ne sommes pas en mesure d'intervenir directement sur le problème que vous nous décrivez. Nous ne pouvons pas restaurer les gemmes et les fortifications. Nous ne pouvons pas faire de retour en arrière avec votre personnage.

Basé sur les informations que vous nous avez fourni, votre problème peut être le résultat d'un bug de jeu. Nous comprenons que vous aimeriez nous voir résoudre votre problème rapidement, cependant, certains problèmes requièrent des manipulations de la part d'autres départements indépendants du notre et ne peuvent être résolus par un GM. Soyez assuré que nos développeurs travaillent à corriger tous les bugs aussi rapidement que possible.

Veuillez le signaler ce bug dans la section appropriée du forum : http://pwi-forum.fr.perfectworld.eu/forumdisplay.php?f=641

N'hésitez pas à nous écrire à nouveau si vous éprouvez tout autre problème. Merci pour votre participation !

Cordialement,


De ce fait, je reporte ce problème en demandant qu'on corrige ce problème sur mon personnage car répondre on y peut rien c'est surement un bug du jeu ne me suffit pas du tout comme réponse.
A partir du moment ou ce "bug" me fait perdre de l'argent réel je dis désolé c'est votre problème de régler le mien.
Je vous joins les screen
https://support-fr.arcgames.com/ci/fattach/get/522310/1415810611/filename/fortif+disparue+1.jpg
https://support-fr.arcgames.com/ci/fattach/get/522311/1415810611/filename/fortif+disparue+2.jpg
https://support-fr.arcgames.com/ci/fattach/get/522312/1415810611/filename/total+couleur+ailes.jpg

Merci de me donner réponse concernant ce "bug" mais surtout comment récupérer mon stuff comme il 'était la veille ?

Cordialement.

Enelimm

Bonjour,

Il semblerait que le Support se soit trompé de lien Vous n'êtes pas sur le Forum de Forsaken World mais sur celui de PWI. Veuillez vous rendre sur ce forum SVP: LIEN

Merci!

doudoudedoudo123

Bonjour,

Merci de votre réponse, je refait un message au bon endroit

Cordialement.