Rank 9 techniquement vendable au PNJ, besoin d'un avis..

malchanceux

Bonjour,

J'ai besoin d'un avis, étant donné que l'aide que je réclame (vitale pour mon perso principal) m'est refusée.

J'ai écris il y a plusieurs mois un ticket qui a nécessité le transfert de ma question au niveau supérieur de support clientèle. Je sais qu'il est techniquement possible de m'aider et que ma demande est raisonnable, mais pour certaines raisons que je ne peux pas détailler sur ce forum ça ne passe pas.
Je suis un client très sérieux malgré les apparences (j'ai du fermer et réouvrir des tickets), mais je peux justifier pour chacun d'entre eux pourquoi je les ai fermés. Peut être même que j'aurais eu plus d'aide si je n'en avais fermés aucun. Toutefois, j'ai l'impression que l'on ne me prends plus au sérieux ou qu'il y a un malaise, même quand je dis que je suis prêt à payer pour obtenir une simple réparation de quête ou le renvoi d'un rank 9.(J'aimerais ré-acheter le rank 9 vu que mon équipement rank 9 3eme recast a été vendu au marchand.) En plus d'être techniquement vendable, les items rank 9 sont des récompenses de quêtes et ne peuvent être achetés qu'une seule fois. Le fait que je ne puisse plus ré-acheter prouve mon achat. Par ailleurs j'avais envoyé des screenshots de mon armure portée...

Pensez vous que dans ce cas, je ferais mieux d'envoyer un courrier recommandé accusé-récéption dirtectement en Californie? Si oui, y a t il un bureau susceptible de lire mon courrier ou d'accepter un paiement?

Merci.

NeoEsus - Harshlands

Hum envoie un ticket en anglais au support anglais , ils seront peut-être plus prompt à réagir sinon pour le souci le siège social de pwe europe est en hollande et non en californie ^.^"

Zoldi - Morai

Envoie ton courrier en recommandé aux Pays-bas, ça devrait suffire si tu veux contacter l'office EU...

(Si jamais tu n'es pas un troll, ce qui serait surprenant, des tickets sont censés être suffisants, surtout avec screenshots, et pas besoin de repayer)

malchanceux

J'avais commencé par écrire mon ticket directement en anglais. Comme cela a été refusé, j'ai écris dans ma langue d'origine. Comme je le disais, ma question a nécessité son transfert à un niveau supérieur du support- du moins c'est ce que l'on m'a dit lorsque j'ai contacté le support francophone via ticket. Je n'ai aucune idée si le niveau supérieur de support est en fait le staff anglophone, mais finalement la réponse s'est avérée négative également.

Du coup, si PWE Europe n'est pas en mesure de m'aider parce qu'il dépend de PWE International, c'est peut être inutile d'envoyer un courrier en hollande. Tout dépend de l'organisation de PWE que malheureusement pour moi, je ne connais pas. Si vous voulez me répondre, il serait préférable de le faire en message privé.

Je sais que je n'ai le droit de détailler plus mon problème sur le forum. Je dois juste me contenter de résumer ma situation aujourd'hui : je veux juste pouvoir ré-acheter ou récupérer mon rank 9 quitte à repayer autant qu'il le faut (Mon personnage est lvl 105 donc c'est une motivation...). Mais quand le staff anglophone me refuse, où faut il envoyer le courrier recommandé de la dernière chance? Malgré mon insistance je n'ai pas été banni, sans doute parce que je suis resté correct dans mes tickets. J'ai donc un dernier espoir...

En tous cas, si quelqu'un pouvait m'envoyer en message privé l'adresse en hollande (pas ici car je ne veux pas que ce post soit fermé) ce serait gentil.

Merci.

rejean#5315

ne t ,en fais pas suis ds la meme situation avec ma ceinture r9 ne demande qui me donne la quete et je n ,ai pas de reponse tous en connaissance de cause je sais qui on donner des brassard r9 et mme kes pierre as quelqu'un d'autre