По моему в тех. поддержке вообще никого нет. У меня такая же проблема с попыткой подключения к системе отслеживания, очень странно но запускается только вечером(с утра и приблизительно до 16:00 залогиниться не могу ), до этого все нормально было играл 2 недели без проблем.