test content
Logo
What is the Arc Client?
Install Arc
связь с сервером потеряна (проблема со входом на перса)
madzedd
Публикаций: 3 Новичок
Проблема следующая: сегодня с 12:00 мск начались проблемы с переходом между локациями. Т.е. перемещаюсь, полоса загрузки чуть не доходя до конца залипает и через некоторое время "Связь с сервером потеряна". И больше зайти на перса уже не получается, та же песня: грузит, недогружает и выкидывает. На других персов зайти можно без проблем и сидеть на них сколь угодно долго. Пока не надумаешь портнуться куда-то. Или сразу, или максимум 2-3 перемещения и начинается то же самое, что описано выше.
Саппорт осилил только принудительное перемещение в протекторат, после чего я смог таки зайти на этих персов (ненадолго). Сказал, воздержитесь от посещения проблемных локаций какое-то время. Тоже забавно, т.к. что есть проблемная локация так и не понял.
Персов немало, поэтому попробовал перемещаться рандомно. Результат абсолютно одинаков на разных локах: 2-3-перемещения и болт.
Может быть кто-то сталкивался с чем-то подобным?
Саппорт осилил только принудительное перемещение в протекторат, после чего я смог таки зайти на этих персов (ненадолго). Сказал, воздержитесь от посещения проблемных локаций какое-то время. Тоже забавно, т.к. что есть проблемная локация так и не понял.
Персов немало, поэтому попробовал перемещаться рандомно. Результат абсолютно одинаков на разных локах: 2-3-перемещения и болт.
Может быть кто-то сталкивался с чем-то подобным?
0
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.
Комментарии
Т.е. персонаж у Вас застрял в конкретной локации, саппорт его оттуда вытащил и Вы решили снова туда зайти, вопреки предупреждениям?
Такие ситуации иногда (довольно редко) случаются. Обычно связано с локальной поломкой персонажа. После обращения саппорт все чинит и стоит 1-2 суток воздержаться от перемещений в те места, где Вы застряли. Об этом Вас и предупреждали. О подобных случаях можете покопаться в истории форума.
Решений выхода из локации может быть несколько: если собственно сам выход не работает (что может быть в первую очередь связано с лагами и качеством Вашего собственного интернета - в первую очередь проверяйте трассировку и перезагрузите ПК с роутером) , то можно воспользоваться:
- указатель VIP
- VIP телепорт в Лунную маску
- свитки телепорта в Протекторат, Сад защитника, Лунную маску (которые можно заранее купить на аукционе, либо в самой локации на Базаре чудес)
В первую очередь, в ланчере снимите флажок "Обновление по запросу", докачайте все данные, а также, включите там проверку файлов и на произведите 1 запуск в безопасном режиме. Ланчер следует запустить напрямую, с правами администратора, без Arc или Steam. Каталоги и исполняемые файлы игры должны быть добавлены в исключения антивируса и файрволла,
Если это не поможет - перезагрузите ПК и роутер и попробуйте еще раз.
Если и в этом случае не поможет - проверьте трассировку и обратитесь в техподдержку игры (адреса у меня в подписи).
Дополнительную информацию смотрите тут:
https://forum.arcgames.com/nwru/discussion/153311/u-menya-lagaet-chto-delat/p1
https://forum.arcgames.com/nwru/discussion/204807/help-me-crypticerror-oops-ne-gruzitsya-klient-nazhal-igrat-i-chernyy-ekran-posle-obnovleniya/p1
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
____
Dream House
Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
С другого компа пробовал зайти?
Я всегда так прверяю,еще помогает переустановка винды,попробуй варианты 7,8,10.Проверь инет на скорость и потери пакетов и тд