test content
Logo
What is the Arc Client?
Install Arc
ZEN
ragnar
Публикаций: 2 Новичок
Раздел: Общий технический раздел
Купил ZEN. Пришло письмо,спасибо! Где ZEN? Три дня нет!!!
0
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.
Комментарии
Если оплата производилась через Steam - следует просто подождать, согласно их политики продаж:
http://www.arcgames.com/ru/forums/nwru#/discussion/202892/pokupka-zen-v-steam
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
____
Dream House
Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
Уже полдня до игры Zen не могут дойти. В ТП обратился, пока ответа нет. Жду...
Обратитесь в техподдержку, они помогут перевести куда надо.
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
____
Dream House
Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
В онлайн ВТБ мир в играх нашел Xsolla , но в ARC в платежах нету ВТБ мир, что мне делать и как купить ЗЕН?
Также, для безопасности расчетов, многие банки позволяют к основному счету подключить виртуальную карту как раз для подобных расчетов.
Как оно работает конкретно в Вашем банке, не могу сказать наверняка - зайдите в свой личный кабинет интернет-банкинга и исследуйте предоставляемые Вашим банком услуги.
При необходимости, воспользуйтесь помощью техподдержки самого банка, а также техподдержкой Xsolla (адрес последних - у меня в подписи).
Также, на территории РФ работала система оплаты через терминалы (на территории Украины недоступно)
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
____
Dream House
Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
Убедитесь, что производили оплату на русский сервер (Драук) , а не общемировой (Дракон).
Если оплата произведена нормально, а зен в игру не поступили - обратитесь в техподдержку игры. Если оплата не прошла - обратитесь в техподдержку платежной системы. Все адреса у меня в подписи.
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
____
Dream House
Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
Биржа в руках игроков.
Люди не продают зен или продают в малом количестве, а купить хотят многие.
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
The Wolves
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
____
Dream House
Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
..событие не должно было начаться, но началось..
В окне выбора я выбирал "Драук", но вы бы написали как можно убедиться, что платёж попал на "Драук"? Ведь в реквизитах платежа от сбербанка есть только номер Xsolla, а на запрос в техподдержку игры уже два дня нет ответа.
Написать в техподдержку платёжной системы не возможно, так как в форме запроса из ARCа в категории "Платежи", нет подкатегорий, из-за чего форма всё время выдает ошибку, что "неправильно указана категория"!?
Кстати, пытался оплатить ту же сумму, выбрав в Arc кошелёк "ЯндексДеньги". В ответ выскакивает окно - "у вас устарел браузер и его надо обновить". Какой браузер?? У меня их три. Explorer - поставила сама система Windows 10, Google Chrome поставил я и пользуюсь в основном ей, Яндекс браузер навязывается сам, как только заходишь на их страницу. И обновляються они все автоматически. Зачем предлагать обновление браузера??
Если пропустить это требование (хорошо что предусмотрели такую кнопочку), то опять же предлагается оплатить через Xsolla, но при этом выскакивает окно с требованием зарегистрироваться в Facebook, которое блокирует любые другие действия.
Ну назовите какую-нибудь платёжную систему через которую можно платить без этих проблем?
все платежные системы уже неделю по ночам отключают
виртуалки-пайпал и киви
..событие не должно было начаться, но началось..
Если запрос в техподдержку отправили (через сайт либо на эл. почту) дождитесь от них ответа и не стоит повторять запрос ранее, чем 1-2 суток, это усложняет обработку. Когда запросов много - на получение ответа может понадобиться до 3 суток, тем более в выходные дни.
Насчет браузера - рекомендую удалить все куки, содержащие arc... , после чего обновить страницу и повторно пройти авторизацию.
Клиент арка скорее всего запрашивает данные к Вашему браузеру, установленному "по-умолчанию", так что копать надо в нем.
Что касается обновлений - это может быть что угодно, включая установку последних обновлений флешплейера java элементов (не могу точно сказать, что в Вашем случае имеет место). И не забудьте добавить папки и исполняемые файлы игры и клиента Arc в исключения файрволла и антивируса, проблема соединения как правило в них.
Насчет ЯндексДеньги - не могу сказать, т.к. не пользуюсь этим сервисом.
Дополнительно - напишу вопрос ЛС.
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
____
Dream House
Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
а денег как не было в игре так и нету
Обратитесь в техподдержку
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
____
Dream House
Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
Единственная акция на получение зен, о которой знаю - выполнение квестов Arc, получение за это баллов аккредитации и последующего обмена баллов на зен. Акция направлена на популяризацию игр, представленных Arc и также имеет региональные ограничения.
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
____
Dream House
Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
на русервере вроде не дают промо код за первую оплату
http://jibcouponcodes.com/neverwinter-zen-promo-codes.html
..событие не должно было начаться, но началось..
1. У меня еще и на почту письмо приходит, там можно, вроде, посмотреть, куда платеж пришел. Если нет - в ТП.
2. По устаревшему браузеру - ребята просто не хотят работать. Платеж надо оформлять через ARC, а не из игры. Тогда он сделает корректный редирект (у меня - с эксплорера, хотя по умолчанию хром стоит) и появится окно для ввода кода с мобильника. Устарел ИХ встроенный в эту приблуду браузер, или просрочен сертификат, или еще что, разбираться нет желания, это их поддержка должна заботиться, а не игроки докапываться до причин, да игроки и не могут, по большому счету, там нужны логи, которые игроки получить не могут.
3. После танцев с бубном можно, наверно, любую из предложенных систем опробовать. У меня виза, работает вполне прилично.
Зашел в настройки Яд. кошелька там во вкладку "Всё остальное" там есть приложение Xsolla, зашел в "Настроить доступ" там есть пункт "платить от вашего имени в любой магазин, подключённый к Яд. деньгам не больше (сумма) за 1день"
Вот у меня эта (сумма) не больше стояло меньше чем я хотел вданатить, изменил на большее и платёж прошел без проблем.
П.С. тоже долго голову ломал и не мог понять в чем проблема
у меня такаяже проблема,что делать?
писать в тех поддержку, они переведут на наш сервер, было такое
Проходил мимо
Newer offline