test content
  • Games
  • Social
  • Arc News
  • Support
  • Zen
What is the Arc Client?
Install Arc
Forums > Начало› Neverwinter› Технический раздел› Архив

Баллы Arc

d1m45#4101 d1m45
d1m45#4101
 Публикаций: 1 Новичок
отредактировано января 2017 Раздел: Архив
s9tq1j73v70s.png

«13

Комментарии

  • tigern56tigern56 Публикаций: 27 Новичок
    отредактировано января 2017
    Собственно запускаю арк, там уже накраблено 5000 очков, пытаюсь приобрести 500 зен на драук, а он даже не телепается, даже не появляется плитка выбора 500, 1000, 2000 и прочие, после которых можно жмакать "Получить". Поломали.

    ---upd:
    Хотя минут через 10 появляется черная надпись "Internal server error".
    Post edited by shadower75 on
    Это невер, детка!
    7635b516e525.jpg
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    Перезагрузите клиент Arca или попробуйте позже. Днем все работало нормально.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • НеизвестноНеизвестно
    This content has been removed.
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    Проверьте настройки Вашего интернет-соединения
    4ba24a9a6cf843baa6636e452f02d1e2.png
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • tigern56tigern56 Публикаций: 27 Новичок
    6c77088cbac4.jpg
    ЧЯДНТ?
    Это невер, детка!
    7635b516e525.jpg
  • tigern56tigern56 Публикаций: 27 Новичок
    И таки да, не надо причёсывать бабушку против шерсти, я далеко не первый раз покупаю зены за арк и знаю чем куда тыкать.
    Это невер, детка!
    7635b516e525.jpg
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    Ну тогда и куда писать тоже знаете. Адреса у меня в подписи.
    Только прежде - ПК свой перезагрузите. Проверьте - не используете ли подмену своего местоположения. А также, удалите и заново установите сам клиент ARC по ссылке вверху страницы (подозреваю, что у Вас при обновлении что-то недокачалось). Игры при этом удалять и переустанавливать не надо, они подхватятся после переустановки клиента.
    Если ничего не поможет - тогда в саппорт.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • fionnkafionnka Публикаций: 610 Мастер пера
    Не работает,подтверждаю.Вечером в гильдии люди жаловались на эту проблему.

    https://www.youtube.com/watch?v=lzIO2da4I4o
    aacfdd1cba3bd9754fa7bb7ba6b613b1.gif
  • trv1trv1 Публикаций: 58 Искатель приключений
    То же не работает. При чем с трех разных компов
  • leokene2leokene2 Публикаций: 7,522 Форумный Гуру
    shadower75 написал: »
    в саппорт.
    похоже, что проблема после обновы приобрела массовый характер. Не пора ли садиться писать репорт?

    Кикимора Болотная
    84533822.jpg


  • pharaonzpharaonz Публикаций: 280 Хранитель знаний
    плюсую, также пропали кпопки выбора кол-ва зенов. Переустановка к сожалению не помогла. Пойду писать кляузы)
    Таурендил HR Jolly Roger

    Сниму венец плохого лута, приворочу рандом, наведу лаги на соперника, верну дамаг в пати. По всем вопросам в ЛС.
  • paralelogramusparalelogramus Публикаций: 527 Мастер пера
    Вероятно 18% НДС и сюда пробрались :)
    Legiro
    Вульгарный шмель
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    leokene2 написал: »
    shadower75 написал: »
    в саппорт.
    похоже, что проблема после обновы приобрела массовый характер. Не пора ли садиться писать репорт?

    Серьёзно? 2-3 игрока с локальной проблемой - это массовый характер и надо репортить как глобальную проблему?

    По сабжу - подозреваю, что проблема локальна, скорее всего по региону или провайдеру. Пострадавшим - прошу сообщить сюда - кто Ваш провайдер и город. Надо понять, где проблема возникла. Также - составить репорт от себя в техподдержку.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • leokene2leokene2 Публикаций: 7,522 Форумный Гуру
    shadower75 написал: »
    leokene2 написал: »
    shadower75 написал: »
    в саппорт.
    похоже, что проблема после обновы приобрела массовый характер. Не пора ли садиться писать репорт?

    Серьёзно? 2-3 игрока с локальной проблемой - это массовый характер и надо репортить как глобальную проблему?
    ц-ц-ц, где-то я уже видела про "локальную проблему", ах да. Зависания и вылеты. :D
    2-3 игрока - это только те, кто пришёл на форум и написал об этом. =)
    shadower75 написал: »
    По сабжу - подозреваю, что проблема локальна, скорее всего по региону или провайдеру. Пострадавшим - прошу сообщить сюда - кто Ваш провайдер и город. Надо понять, где проблема возникла. Также - составить репорт от себя в техподдержку.
    Это глупо - т.к. проблема возникла ровно после вчерашней обновы (я не про игровую, а про зены с 18%) Косяк ищите там, я более чем уверена в этом.
    Кикимора Болотная
    84533822.jpg


  • leokene2leokene2 Публикаций: 7,522 Форумный Гуру
    отредактировано января 2017
    Репорт всё равно придётся писать - там в игре забыли к дропу из данжей прикрутить привязку к учётке, как на евро.
    Поэтому не ленимся, а садимся работать. КМ, не спим o:)

    Хотя, я уже чот даже не знаю. Может дроп без привязки - это в качестве компенсации за 18%? :D
    Кикимора Болотная
    84533822.jpg


  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    отредактировано января 2017
    leokene2 написал: »
    2-3 игрока - это только те, кто пришёл на форум и написал об этом. =)

    когда проблема массовая - откликов гораздо, гораздо больше, чем 2-3...

    leokene2 написал: »
    Это глупо - т.к. проблема возникла ровно после вчерашней обновы (я не про игровую, а про зены с 18%) Косяк ищите там, я более чем уверена в этом.

    Не стоит придумывать и копать ямку в бетоне, когда нужно посадить семечку в мягкую землю.
    Клиент игры работает нормально, клиент арка - тоже. Поломки локальны у нескольких игроков. Причин может быть несколько и не обязательно они связаны с игрой вообще.
    Возможные причины:
    - маскировка своего местоположения
    - проблема на стороне провайдера - для этого и стоит понимать местоположение игрока
    - проблема в обновлении операционной системы (убедитесь, что у Вас не Win10 и проверьте обновления, в частности - одно из них заливалось, насколько понял - одновременно с обновой игры)
    - проблема обновления самого клиента Арк - решается, как уже сказал - переустановкой клиента.
    - локальные проблемы на стороне игрока, найти и решить которые смогут только сотрудники техподдержки.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • leokene2leokene2 Публикаций: 7,522 Форумный Гуру
    shadower75 написал: »
    leokene2 написал: »
    2-3 игрока - это только те, кто пришёл на форум и написал об этом. =)

    когда проблема массовая - откликов гораздо, гораздо больше, чем 2-3...
    Если ты не понимаешь, я объясню. Во-первых, не все игроки пользуются возможностью получения зен за арк пойнт.
    Во-вторых, не у всех к данному моменту накоплена нужная сумма очков для получения зен (5000) - твой скрин подтверждает.
    В-третьих, многие игроки просто даже не зареганы на форуме, а выше написано:
    fionnka написал: »
    Не работает,подтверждаю.Вечером в гильдии люди жаловались на эту проблему.
    Когда люди уже на уровне ги жалуются - это по-твоему локальная проблема? ну-ну.

    shadower75 написал: »
    Не стоит придумывать и копать ямку в бетоне, когда нужно посадить семечку в мягкую землю.
    Клиент игры работает нормально, клиент арка - тоже. Поломки локальны у нескольких игроков. Причин может быть несколько и не обязательно они связаны с игрой вообще.
    Возможные причины:
    - маскировка своего местоположения
    - проблема на стороне провайдера - для этого и стоит понимать местоположение игрока
    - проблема в обновлении операционной системы (убедитесь, что у Вас не Win10 и проверьте обновления, в частности - одно из них заливалось, насколько понял - одновременно с обновой игры)
    - проблема обновления самого клиента Арк - решается, как уже сказал - переустановкой клиента.
    - локальные проблемы на стороне игрока, найти и решить которые смогут только сотрудники техподдержки.

    Как у вас в ходу замечательные выражения. :D Одна сову на глобус натягивает, второй ямки в бетоне копает.
    Но вернёмся к сути - покажи мне скрин, или видео, где ты СЕГОДНЯ получаешь зен за баллы арк. Это к вопросу о работоспособности арка.
    Далее: У меня нет маскировки местоположения, с провайдером у меня всё окей. Би лайн, город Санкт-Петербург.
    ОС вин 7, последнее обновление не стоит.
    Арк переустановлен.
    Локальных проблем нет, проблема массовая.

    Чините. =)
    Кикимора Болотная
    84533822.jpg


  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    отредактировано января 2017
    leokene2 написал: »
    Если ты не понимаешь, я объясню. Во-первых, не все игроки пользуются возможностью получения зен за арк пойнт.
    Во-вторых, не у всех к данному моменту накоплена нужная сумма очков для получения зен (5000) - твой скрин подтверждает.
    В-третьих, многие игроки просто даже не зареганы на форуме, а выше написано:
    Когда люди уже на уровне ги жалуются - это по-твоему локальная проблема? ну-ну.

    это ни говорит - совсем ни о чем.

    leokene2 написал: »
    покажи мне скрин, или видео, где ты СЕГОДНЯ получаешь зен за баллы арк. Это к вопросу о работоспособности арка.
    Чините. =)

    Этого даже не требуется. Посмотри на скрин ТС и на мой, найди отличия и поймешь.
    Очки последний раз менял вчера днем (незадолго до первой жалобы) Смогу заснять на видео позже (вечером посмотрю, может и набралось уже достаточно), хотя, как сказал - в этом нет необходимости - скринов достаточно.

    UPD - про переустановку клиента я писал тоже не "для красного словца". Проверка и необходимое обновление клиента Arc происходит при каждом его запуске и никаким образом не связано с обновлениями игры (если не брать в расчет указываемую там рекламу или глобальные работы на серверах, затрагивающие непосредственно клиент Arc)
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • trv1trv1 Публикаций: 58 Искатель приключений
    shadower75 написал: »
    ...убедитесь, что у Вас не Win10...

    Те есть если Win10 - то сразу лесом?
    Провайдер КаменскТелеком, г. Каменск-Уральский Свердловской области, пробовал с трех разных ОС: Win7, 8.1, 10. На утюге пробовать?
  • НеизвестноНеизвестно
    отредактировано января 2017
    This content has been removed.
  • leokene2leokene2 Публикаций: 7,522 Форумный Гуру
    shadower75 написал: »
    Этого даже не требуется. Посмотри на скрин ТС и на мой, найди отличия и поймешь.
    Очки последний раз менял вчера днем (незадолго до первой жалобы) Смогу заснять на видео позже (вечером посмотрю, может и набралось уже достаточно), хотя, как сказал - в этом нет необходимости - скринов достаточно.
    Сергей, а ты в РФ живёшь?
    Кикимора Болотная
    84533822.jpg


  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    trv1 написал: »
    shadower75 написал: »
    ...убедитесь, что у Вас не Win10...

    Те есть если Win10 - то сразу лесом?

    Нет. Просто с тех пор как ввели Win10 - очень часто происходит ситуация,что происходит обновление системы, которое пользователь не замечает, потом пытается зайти в игру, а у него не получается и все благополучно разрешается только с новым обновлением системы (впрочем, как правило - все это происходит за 1-2 суток)
    leokene2 написал: »
    Сергей, а ты в РФ живёшь?
    Украина. Однако у других пользователей с Украины спрашивал - тоже все нормально с Arc.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    halfofbucket#3687 написал: »
    Как же меня не любит вселенная

    Этого точно не решить на форуме :)
    halfofbucket#3687 написал: »
    вот прямо сейчас возьми

    Как говорит один известный персонаж: "Может Вам еще и ключи от квартиры, где деньги лежат?"
    Сказал же выше, видео не требуется, и так все видно.
    Вы репорт в ТП то написали?
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • НеизвестноНеизвестно
    отредактировано января 2017
    This content has been removed.
  • leokene2leokene2 Публикаций: 7,522 Форумный Гуру
    shadower75 написал: »
    leokene2 написал: »
    Сергей, а ты в РФ живёшь?
    Украина. Однако у других пользователей с Украины спрашивал - тоже все нормально с Arc.
    Всё понятно. =)
    Ты не можешь быть объективным в данном вопросе. Будь добр поспрашивай там у людей из модерского состава, которые на территории России живут - как у них дела с АРКом?

    Напомню, что введение на покупку зен 18% НДС касается только игроков из РФ.
    Господин КМ у нас хоть из РФ? @clearmind#6834, призываю для разруливания ситуации.
    Кикимора Болотная
    84533822.jpg


  • leokene2leokene2 Публикаций: 7,522 Форумный Гуру
    Больше часа прошло.
    Проблема не считается серьёзной, как я понимаю?
    Или весь модерский состав проживает на территории другого государства?
    Кикимора Болотная
    84533822.jpg


  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    leokene2 написал: »
    Будь добр поспрашивай там у людей из модерского состава, которые на территории России живут - как у них дела с АРКом?

    Это также не требуется. Есть такая вещь, как VPN
    9cb99c6017404d82af6f0c1485bcdcea.png

    По сабжу - подтверждаю, имеется проблема с IP РФ
    При открытии окна покупок, выбор имеется
    c14b970cf7884a448683dbec9b79aa4a.png

    Однако, после выбора игры, конкретно Neverwinter, выбор пропадает
    01d96c4411b445d0af44657e4ef63ce8.png


    Передаю все данные техникам. Спасибо помогающим разобраться. Ожидайте решения.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • clearmind#6834 clearmind
    clearmind#6834
         Публикаций: 2,611 Комьюнити-менеджер
    leokene2 написал: »
    Больше часа прошло.
    Проблема не считается серьёзной, как я понимаю?
    Или весь модерский состав проживает на территории другого государства?

    О данной проблеме я отправил репорт еще в пятницу, в понедельник постараюсь уточнить удалось ли обнаружить причину и как скоро ее смогут устранить.
  • trv1trv1 Публикаций: 58 Искатель приключений
    Ага, раз сообщение потерли - значит, все-таки мои предположения вполне обоснованны. ОК.
  • leokene2leokene2 Публикаций: 7,522 Форумный Гуру
    отредактировано января 2017
    clearmind#6834 написал: »
    leokene2 написал: »
    Больше часа прошло.
    Проблема не считается серьёзной, как я понимаю?
    Или весь модерский состав проживает на территории другого государства?

    О данной проблеме я отправил репорт еще в пятницу, в понедельник постараюсь уточнить удалось ли обнаружить причину и как скоро ее смогут устранить.

    Если репорт был отправлен вчера, какого лешего господин Шадов втирает тут 2 дня людям какую-то дичь?

    И ни слова извинений. Как обычно. =)
    Со старым новым годом.
    Post edited by shadower75 on
    Кикимора Болотная
    84533822.jpg


Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.