test content
Logo
What is the Arc Client?
Install Arc
Что с учетной записью, или как задонатить?
Буквально пару дней назад столкнулся с проблемой, при попытки купить Zen на сайте arcgames.com, происходит ошибка 
, эта ошибка связанна именно с данной учетной записью, пробовал совершить покупку с другого компьютера, даже с другого города оО, но все безрезультатно, но когда попробовал совершить покупку на этом же сайте, но с другой учетной записи, все проходит успешно. Может быть у меня учетная запись в бане?) Или есть какие-нибудь альтернативные способы пополнения зен кроме как через горе арк?
ЗЫ Пробовал устанавливать арк, после выбора способа оплаты, просто черный экран. Кэш и куки чистил 100500 раз, не помогло.
ЗЫ В техподдержку писал, ответа 0.
, эта ошибка связанна именно с данной учетной записью, пробовал совершить покупку с другого компьютера, даже с другого города оО, но все безрезультатно, но когда попробовал совершить покупку на этом же сайте, но с другой учетной записи, все проходит успешно. Может быть у меня учетная запись в бане?) Или есть какие-нибудь альтернативные способы пополнения зен кроме как через горе арк?
ЗЫ Пробовал устанавливать арк, после выбора способа оплаты, просто черный экран. Кэш и куки чистил 100500 раз, не помогло.
ЗЫ В техподдержку писал, ответа 0.
Post edited by drdjekel on
0
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.
Комментарии
Можете сказать, когда стала появляться эта ошибка?
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
Можете указать, из какого вы города и какой провайдер предоставляет вам услуги?
Такая ошибка пока встречалась единожды, нужно понять, что между вами общего.
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
Казахастан, Костанай, интернет провайдер АО"Казахтелеком"
Просил согильдийца совершить покупку с моей учетки, он с Владивостока, все тоже самое.
Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
Под катом текст привата(письма):
Пишу тут только по 1ой причине...
Не могу это написать в поддержку - просто не заходит туда.
Началось вчера 03.06.2015, позавчера 02.06.2015 работало (я позавчера 02.06.2015 покупал ZEN).
Например, я авторизуюсь тут на форуме:
http://nw-forum.ru.perfectworld.eu/forum.php
далее я жму тут на форуме ссылку вверху "Учётная запись" и перехожу со своей авторизацией сюда в свою учётную запись:
https://register.ru.perfectworld.eu/account
и вижу там свои персональные данные:
Но когда я пробую там купить ZEN, нажав ссылку:
https://billing.ru.perfectworld.eu/charge
Меня перенаправляет сюда:
https://billing.arcgames.com/ru/charge/?from=legacy
и там требует ввести логин(почту) и пароль.
Я ввожу логин(почту) и пароль, но ничего не происходит, я не авторизуюсь.
Поддержка там же по этой же ссылке и в неё зайти также не получается.
Какое-то время идёт прогрузка на этапе авторизации, сайт "думает", потом выдаёт начальное окно по ссылке:
https://billing.arcgames.com/ru/charge/?from=legacy
и предлагает повторно ввести логин(почту) и пароль:
Таким образом нет никакой возможности ни зенов купить, ни в поддержку об этом написать.
Я также пробовал программу-клиент ARC, авторизуюсь в ней, перехожу на этап выбора покупки ZEN:
нажимаю кнопку продолжить, но меня перенаправляет в пустое окно:
Таким образом, я не могу ничего вообще написать или сделать, только тут на форуме и остаётся.
Я пробовал на различных компьютерах, различные браузеры, различные провайдеры и различные операционные системы во всех комбинациях - результат именно такой как я выше описывал.
Пожалуйста, помогите с этой проблемой, спасибо.
Как я и думал, проблема не только у меня, сейчас это как снежный ком будет расти.
В приват я писал, что пробовал РАЗНЫХ провайдеров на РАЗНЫХ операционных системах под РАЗНЫМИ браузерами.
Провайдеры:
- Ростелеком
- Транстелеком
Операционные системы:
- Windows XP SP3 (x86)
- Windows Server 2003 SE SP2 (x86)
- Windows 7 SP1 (x64)
- Windows Server 2008 R2 (x64)
Браузеры:
- Internet Explorer 6
- Internet Explorer 8
- Internet Explorer 11
- Mozilla Firefox 38x
- Google Chrome 37x
Также пробовал клиент ARC.
Всё без толку. В браузерах тупо не авторизовывает вход, в ARC на вкладке Платежи пустой экран.
Про куки и прочие флеши даже не заикаюсь - это всё чистилось и ставилось.
Факт остаётся фактом - 2го числа работало, 3го днём перестало работать.
Моя игровая и форумная учётки не в бане и не банились, в игре играю спокойно любыми своими персонажами. Также спокойно захожу и заходил на Берег Мечей.
Письмо я отправил сразу же (вчера 04.06.2015), до сих пор ничего не ответили и до сих пор не работает авторизация через WEB и оплата в ARC.
Как то криво они мигрировали свою биллинговую систему из PF в ARC, пусть там смотрят...
/10_грустных_смайликов
Способ приобретения ZEN безальтернативен и он только один - через свою учётную запись, куда мы с тобой попасть с середины 03.06.2015 не можем, потому что гениям из PW пришло в голову объединить себя с ARC...
..событие не должно было начаться, но началось..
в тп и на форуме не писал
..событие не должно было начаться, но началось..
Со второй половины 03.06 не работают сервисы связанные с учетной записью, тех поддержкой и самое главное - пополнением баланса зен.
Сперва исчез доступ к копированию персонажей для тестового сервера. При попытке открыть страницу копирования, вылезало следующее сообщение:
"An error occurred
Internal Server Error"
Переустанавливал ARC, чистил куки, кэш, прогонял комп веб-курейтом на вирусы.
В саму игру доступ есть, но зайти на страницу учетной записи не могу. Не могу и составить запрос в саппорт - эффект тот же. При любых попытках пробиться в покупку ЗЕН через браузеры, эффект:
В игре через ARC просто пустой экран в оплате. Конечно хорошо, что теперь не задонатить, но для распространителей игры данная проблема должна быть ключевой. Так как это уже не единичные случаи. Если они начнут расти - это будет означать, что в скором времени поток доната резко сократится.
Вот такое сообщение зачастило. Выполнял все инструкции по устранению недоразумения - увы. Не помогает.
Походу проблема для них вовсе не ключевая, так как случаев всё больше, а на мой вопрос ДО СИХ ПОР ДАЖЕ НЕ ОТВЕТИЛИ!
ГМы АУ! НЕ РАБОТАЕТ ПОДДЕРЖКА, ПОЖАЛУЙСТА, СДЕЛАЙТЕ ЧТО-НИБУДЬ!
А вы говорите проблема не ключевая. Деньги во все времена были ключевой проблемой.
НЕ РАБОТАЕТ:
- через WEB не заходит по прежнему ни одним из браузеров и не проходит авторизацию.
РАБОТАЕТ:
- через ARC в окне "Платежи" появилось окно выбора сервера и удалось купить ZEN.
Таким образом, проблема решена частично, через ARC работает, через WEB не работает по прежнему...
Проверил - работает. Тему можно закрывать.