test content
  • Games
  • Social
  • Arc News
  • Support
  • Zen
What is the Arc Client?
Install Arc
Forums > Начало› Neverwinter› Технический раздел› Архив

Не приходят ZEN

el672el672 Публикаций: 4 Новичок
отредактировано апреля 2015 Раздел: Архив
Уже 2 день жду когда зачислятся zen в игру. В поддержке Xsolla ответили, что платеж зачислен, если в игре их по-прежнему нет, писать в поддержку игры. Написал, но отвечать никто не торопится. Платеж 144859405
Post edited by el672 on

Комментарии

  • diarhealdiseasediarhealdisease Публикаций: 2,082 Форумный Гуру
    отредактировано апреля 2015
    Я писала прям в онлайн чат платежной системы, пока еще на той странице была. Минут 15 не поступал платеж, после того как написала еще минут 10 прошло пока поступил.
    Аззмарк@azzmark: Кт окспмел тот и с хрьупмкал
    KBXbseL1Rf0.jpg
  • el672el672 Публикаций: 4 Новичок
    отредактировано апреля 2015
    Ну я так понял, что ничего мне не вернут, а саппорт вообще молчит и ,думаю, ответа они не дадут.
  • perv1kperv1k Публикаций: 27 Новичок
    отредактировано апреля 2015
    el672 написал: »
    Ну я так понял, что ничего мне не вернут, а саппорт вообще молчит и ,думаю, ответа они не дадут.
    Бывало такое, что зены зачислялись не сразу в игру, а куда то на аккаунт арка. Может у Вас тоже самое.
    Итак, открыть арк, перейти во вкладку "платежи" далее скроллим вниз...и тыкнуть на ссылку "У вас уже есть Zen..."
  • diarhealdiseasediarhealdisease Публикаций: 2,082 Форумный Гуру
    отредактировано апреля 2015
    el672 написал: »
    Ну я так понял, что ничего мне не вернут, а саппорт вообще молчит и ,думаю, ответа они не дадут.

    вам смс о списании пришло?
    можно им прислать скрин смс или счета из банка о проведении операции.
    И писать думаю надо хсоле, а не сюда.
    Аззмарк@azzmark: Кт окспмел тот и с хрьупмкал
    KBXbseL1Rf0.jpg
  • el672el672 Публикаций: 4 Новичок
    отредактировано апреля 2015
    diarhealdisease написал: »
    вам смс о списании пришло?
    можно им прислать скрин смс или счета из банка о проведении операции.
    И писать думаю надо хсоле, а не сюда.
    На киви есть чек оплаты. Хсоле я писал, они сразу ответили
    "Здравствуйте,
    Ваш платеж успешно зачислен в проект. Пожалуйста, проверьте начисление: выйдите из Вашего аккаунта и зайдите снова под Вашим логином и паролем. Если это не поможет, рекомендуем обратиться в службу поддержки игры, так как платеж уже в их системе.
    Спасибо за понимание."

    - - - Добавлено - - -
    perv1k написал: »
    Бывало такое, что зены зачислялись не сразу в игру, а куда то на аккаунт арка. Может у Вас тоже самое.
    Итак, открыть арк, перейти во вкладку "платежи" далее скроллим вниз...и тыкнуть на ссылку "У вас уже есть Zen..."
    Там тоже ничего
  • espeeoespeeo Публикаций: 8,586 Модератор
    отредактировано апреля 2015
    ТС, эта тема передана в поддержку, надеюсь, завтра в течение дня вопрос решится.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
  • el672el672 Публикаций: 4 Новичок
    отредактировано апреля 2015
    espeeo написал: »
    ТС, эта тема передана в поддержку, надеюсь, завтра в течение дня вопрос решится.
    Все вернули, можете закрывать тему.
Дискуссия закрыта.