test content
Logo
What is the Arc Client?
Install Arc
Невервинтер и служба поддержки.
oldhottabych
Публикаций: 2 Новичок
Никогда не думал что такая ситуация может приключиться именно со мной, но по закону подлости это произошло.
Сгорел ПК, (старый, жалко но ничего). На след. день был приобретен новый, установлен весь пакет программ и установлен Невервинтер. И тут началось. Игра принимает логин и пароль, но доступа к персонажам нет. Всплывающее окно предлагает мне ввести одноразовый код. Кода на почте нет. Возможно он был просто удален, поскольку игровому аккаунту достаточно много времени и проблем с ним я не испытывал. Понимаю, что нужно писать в СП. Пишу 1 письмо. Не спешу. Ответа нет. Пишу 2 и 3-е. Пошли 5 сутки. Предлагаю сам варианты доказательств, что аккаунт именнно мой и я владею информацией по своим персонажам.
И что имеем? Нет даже автоматического ответа СП. Вообще ничего. Как будто меня просто добавили в игнор.
Лезу в почту, привязанную к аккаунту-тоже пусто. Вот вам и отношение к пользователю.
К слову: Играл более 5 лет в EVE-0nline. Проблемы технического характера были 1 раз. Так за сутки на мой запрос о помощи СП из Исландии ответили 4 раза. Несколько строк активной переписки и проблема была устранена. Вот это отношение к игроку.
А тут? Хочется задать вопрос,- после такого вы хотите достойных отзывов о проекте? Процветания? Кучи вкладывающих в проект игроков?
Сомневаюсь, что такое произойдет.
Сгорел ПК, (старый, жалко но ничего). На след. день был приобретен новый, установлен весь пакет программ и установлен Невервинтер. И тут началось. Игра принимает логин и пароль, но доступа к персонажам нет. Всплывающее окно предлагает мне ввести одноразовый код. Кода на почте нет. Возможно он был просто удален, поскольку игровому аккаунту достаточно много времени и проблем с ним я не испытывал. Понимаю, что нужно писать в СП. Пишу 1 письмо. Не спешу. Ответа нет. Пишу 2 и 3-е. Пошли 5 сутки. Предлагаю сам варианты доказательств, что аккаунт именнно мой и я владею информацией по своим персонажам.
И что имеем? Нет даже автоматического ответа СП. Вообще ничего. Как будто меня просто добавили в игнор.
Лезу в почту, привязанную к аккаунту-тоже пусто. Вот вам и отношение к пользователю.
К слову: Играл более 5 лет в EVE-0nline. Проблемы технического характера были 1 раз. Так за сутки на мой запрос о помощи СП из Исландии ответили 4 раза. Несколько строк активной переписки и проблема была устранена. Вот это отношение к игроку.
А тут? Хочется задать вопрос,- после такого вы хотите достойных отзывов о проекте? Процветания? Кучи вкладывающих в проект игроков?
Сомневаюсь, что такое произойдет.
Post edited by oldhottabych on
0
Дискуссия закрыта.
Комментарии
Поробуй следущее:
https://www.arcgames.com/ru/my/defender удали старый коп из аккаунта.
https://support-ru.arcgames.com/app/answers/detail/a_id/4618 тут подробности еще есть, как к примеру код перезапросить.
Папка спам пуста.
- - - Добавлено - - -
Играл с клиента еще до перехода игры на Ark, поэтому старого ПК в аккаунте Ark нет. Крутил и вертел, плясал с бубном. Отключал и включал защиту в профиле. Все бесполезно. "Введите одноразовый код". Отписал в СП еще раз. Код так и не пришел на почту, впрочем как и любая отписка от СП.
При следующем входе в игру одноразовый код запрашиваться не будет. Приятной игры и успехов на полях сражений.
С Уважением,
Chishire
Гейм Мастер
https://support-ru.arcgames.com/
Почта: support_ru@perfectworld.com