что с платёжной системой ?

theatomsword

что случилось с платёжной системой ?
почему нет сообщения от администрации по этому поводу ?

пытаюсь перечислить деньги транзакция виснет на третьем шаге : "ваш платёж обрабатывается" .
(крутятся значки и всё , минут по 10-15 ждал несколько раз)

оплачиваю через кошелёк QIWI wallet .

знаю что нужно по таким вопросам писать в саппорт , а не создавать темы.
но наслышан про местный саппорт и не хочу терять время попусту.

если у кого то ещё такие проблемы сейчас с переводом денег в игру ?
как часто такое случается ?
как быстро всё приходит в норму ?

п.с. первый раз сталкиваюсь с таким , обычно что что , а оплата в F2P проектах всегда работает стабильно и как часы. Тут же люди (издатель) видимо не хотят зарабатывать деньги ...

secthdaemon

Для начала, я бы посмотрел, прошло ли списание со счёта qiwi-кошелька. Если прошло списание, то подождать некоторое время. Если ZEN так и не были зачислены на кошелёк, то обратиться в службу поддержки. http://support.ru.perfectworld.eu/app/answers/detail/a_id/4358
Также, обратите внимание, что ZEN зачисляются не в игру Neverwinter, а на ваш кошелёк, откуда вы уже сами должны их перевести в игру через эту страницу.

theatomsword

деньги НЕ списывают со счёта кошелька.
т.е. проблема в КИВИ ?

про перевод с сайта в игру знаком. Деньги не поступают на сам счёт в личном кабинете на PW.

Azimut

Технические проблемы связаны именно с КИВИ, они обещают наладить нормальную работу сервиса в течение 1-2 дней. До этого момента могу лишь посоветовать пользоваться другими средствами оплаты или обращаться напрямую в Xsolla.

В КИВИ было установлено какое-то обновление, которое еще нужно настроить под всех, из-за этого и возникли проблемы.

theatomsword

спасибо за разъяснения .
тему можно закрывать , будем ждать когда починят.
ещё бы объявление какое не будь закрепить , что проблемы с оплатой через киви 1-2 дня.
а то думаю будут ещё подобные моей темы.
ещё раз спасибо за помощь.

secthdaemon

Тема закрыта по просьбе топикстартера.