Служба Поддержки отвечает? У кого есть успешный опыт обращений?

b1ackjacky

Вопрос такой, кто-нибудь писал в службу поддержки из игры?
Как правильно туда обратится чтобы получить ответ?)
Написал им уж дней 20 назад, а сообщение до сих пор в статусе "новое"

поделитесь опытом, заранее благодарю)

mrckyka

писал через игру. ответ пришел на почту через пару часов

mellontaur

Писал в игру, ответили через сутки. Правда не решили ни фига ни чего. Пропали АБ, а куда не известно. У них в логах ничего нет вообще. Просили скрин, а что я им покажу? Так и утекли моби бриллианты неизвестно куда.

slavers9

Мне ответили тоже почти сразу.
Хотя проблемы и не было, как оказалось

voluntarius

отвечают на почту, три раза писал - все три раза ответили. Только долго времени уходило - по нескольку дней на ответ. В России нет ни одной игры с оперативной ТП. Видимо компании экономят на кол-ве тех. сотрудников, а те что есть, просто не справляются с потоком.

Ну еще можно как мэйл - тупо делать вид что ТП есть, хотя на самом деле ее нет совсем

rivety

Пишите на support_ru@perfectworld.com указав в теме основную суть вопроса. Мне ответили на следующий день.

peacefullnub

Писал.
Ответили.
Проблему признали.
Решать отказались, хотя решить было просто.
Типичные отписки в стиле "это бетатест, ***** случается, звиняйте, будте внимательнее" - ну только более размыто и вежливо.
После этого писать перестал.

Они там до ужаса скучные. Такое чувство, что общаешься с почтовым ботом, у которого написано 10 вежливых ответов на посылание куда подальше и он их чередует.