test content
  • Games
  • Social
  • Arc News
  • Support
  • Zen
What is the Arc Client?
Install Arc
Forums > Начало› Neverwinter› Neverwinter Xbox One› Ошибки в Neverwinter для Xbox One

Покупка Зен и письма с предметами

tantarael#6909 tantarael
tantarael#6909
 Публикаций: 10 Новичок
отредактировано сентября 2018 Раздел: Ошибки в Neverwinter для Xbox One
Здравствуйте! Купил зен на твинко аккаунте и теперь на основном их просто нет в продаже, хотя где покупал есть предложения.... И второй вопрос - вроде выполнил задания для отправки вложений персонажами и на твинко акке и там, куда хотел отправить Уотлера, но письмо с ним возвращается, хоть ты тресни. Уже плюнул и активировал его на твинке... Собственно, что точно надо для отправки писем с предметами? И как мне активировать возможность покупки зен на основном аккаунте? Спасибо
Post edited by tantarael#6909 on

Комментарии

  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    отредактировано сентября 2018
    tantarael#6909 написал: »
    Здравствуйте! Купил зен на твинко аккаунте и теперь на основном их просто нет в продаже, хотя где покупал есть предложения....

    Ничего не понял. Если Вы приобрели зен официальным путем, то они поступают на аккаунт, в противном случае - надо смотреть хронологию операций оплаты либо обратиться в ТП системы платежей (адрес у меня в подписи)

    Касательно писем - в пределах 1 аккаунта никаких ограничений нет. Если же речь идет о взаимодействии разных аккаунтов, то в действие вступает антиспам-система. Следуйте красному сообщению системы и пройдите указанные локации.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • neferotneferot Публикаций: 3,462 Форумный Гуру
    shadower75 написал: »
    tantarael#6909 написал: »
    Здравствуйте! Купил зен на твинко аккаунте и теперь на основном их просто нет в продаже, хотя где покупал есть предложения....

    Ничего не понял. Если Вы приобрели зен официальным путем, то они поступают на аккаунт, в противном случае - надо смотреть хронологию операций оплаты либо обратиться в ТП системы платежей (адрес у меня в подписи)

    Касательно писем - в пределах 1 аккаунта никаких ограничений нет. Если же речь идет о взаимодействии разных аккаунтов, то в действие вступает антиспам-система. Следуйте красному сообщению системы и пройдите указанные локации.

    Написано же на "твинко аккаунте". Тоесть как я понял - ситуация такая, у человека несколько Аккаунтов на одном из них он купил зен /наверное за аб исходя из "на основном их просто нет в продаже, хотя где покупал есть предложения"/ А дальше нипанятно - 1 вопрос - как могло получится что на твино акке есть предложения на продажу зен - если уже полтора года на ПК небыло свободных зенок вроде как. 2е а может твиноакки ан разных платформах или серверах?
    [18:15] [NPC] Megan Arrowroot: Суп из плесени, хлеб из плесени, жареная плесень... А кто-то еще жалуется на однообразие.

  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    neferot написал: »
    хотя где покупал есть предложения"/ А дальше нипанятно

    Благодарю, об этом сказано в ПС, потому и сказал, что "Если Вы приобрели зен официальным путем"...
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • tantarael#6909 tantarael
    tantarael#6909
         Публикаций: 10 Новичок
    Спасибо за ответы! Постараюсь яснее выразить свой поток мысли...) Играю на X-BOX One S, создал второй аккаунт, что бы попробовать другой класс. При прохождении на втором аккаунте данжа выпала скидка на спутника - решил купить. Купил Зен за рубли. Теперь на твинко аккаунте есть возможность покупать зен из игры по карте, а на основном - нет. На основном покупал Зен за АБ.
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    В таком случае затрудняюсь Вам ответить. Это надо выяснять в системе Ваших платежей. В самой игре, насколько знаю - нет ограничений на донат, так что вероятно на одном аккаунте у Вас имеется привязка профиля к банковской карте, а на другом нет. Проверьте сначала свои профили и настройки (я не подскажу где, т.к. не знаю что и как там точно на консолях). Если там все нормально, а при попытке оформить платеж ничего не происходит - обратитесь в систему платежей. Если же там платеж прошел нормально, а зен в игру не поступили, тогда это вопрос к техподдержке игры. Сервер у Вас там международный, так что ошибиться нельзя, все должно заходить нормально.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • neferotneferot Публикаций: 3,462 Форумный Гуру
    shadower75 написал: »
    В таком случае затрудняюсь Вам ответить. Это надо выяснять в системе Ваших платежей. В самой игре, насколько знаю - нет ограничений на донат, так что вероятно на одном аккаунте у Вас имеется привязка профиля к банковской карте, а на другом нет. Проверьте сначала свои профили и настройки (я не подскажу где, т.к. не знаю что и как там точно на консолях). Если там все нормально, а при попытке оформить платеж ничего не происходит - обратитесь в систему платежей. Если же там платеж прошел нормально, а зен в игру не поступили, тогда это вопрос к техподдержке игры. Сервер у Вас там международный, так что ошибиться нельзя, все должно заходить нормально.

    а разве платформы ИксБокс и ПС4 и Стим напрямую продают зен? вроде как я помню раньше они просто брали Зен ан продажу у разработчиков если не ошибаюсь...Просто помню однажды что в Стиме зенки перестали продаватся а в Арке все было доступно, и типа был такой ответ что в даное время зенки в Стим не залили/не выдали/не перекинули. Интересно просто.
    [18:15] [NPC] Megan Arrowroot: Суп из плесени, хлеб из плесени, жареная плесень... А кто-то еще жалуется на однообразие.

  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    neferot написал: »

    На консолях свои магазины, не надо их путать с торговыми площадками ПК.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • neferotneferot Публикаций: 3,462 Форумный Гуру
    shadower75 написал: »
    neferot написал: »

    На консолях свои магазины, не надо их путать с торговыми площадками ПК.

    ну так в том то и дело вроде человек Играет На Боксе, "Если же там платеж прошел нормально, а зен в игру не поступили, тогда это вопрос к техподдержке игры. " - мне просто показалось что вы пропустили еще один шаг - Тех Поддержку магазина Хбокс...
    [18:15] [NPC] Megan Arrowroot: Суп из плесени, хлеб из плесени, жареная плесень... А кто-то еще жалуется на однообразие.

  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    neferot написал: »
    мне просто показалось что вы пропустили еще один шаг - Тех Поддержку магазина Хбокс...

    об этом было сказано выше, когда говорил о решении вопроса с платежной системой
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
  • gordyi#8235 gordyi
    gordyi#8235
         Публикаций: 2 Новичок
    Подскажите, почему в Беларуси, по мастер голд я не могу купить ZEN пишет не верный номер карты, но ей я расчитываюсь за границей и нет проблем.
  • shadower75shadower75 Публикаций: 7,681 Форумный Гуру
    отредактировано февраля 2019
    По данному вопросу Вам стоит обратиться в техподдержку платежной системы. У платформы XBox свой магазин.
    Эл.почта поддержки: support_ru@perfectworld.com
    Сайт поддержки: https://support-ru.arcgames.com
    Сайт евро-поддержки: https://support.arcgames.com/
    ТП системы платежей: https://support.xsolla.com/
    ____
    Dream House

    99944196.gif?1458917764

    Был маленький дом,он в сердце моем - был маленький,стал большой.
    Когда же вокруг так много друзей,откроется дом живой.
    Пускай все войдут,огни расцветут,для всех,кто душою чист.
    И сказка придет и ляжет пером на чистый доселе лист.
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.