Взломан аккаунт

lvenokak

Здравствуйте, мой аккаунт взломали и удалили с него всех персонажей.
Зашла вчера вечером поиграть, все персонажи удалены.
До этого в мой адрес поступали угрозы с тем что меня взломают, а сегодня написали "ну что теперь довольна", предполагаю что взломали аккаунт и удалил всех персонажей. Возможно ли как-то восстановить персонажей? Пароль на аккаунте уже поменяла во избежание повторения подобного.

- - - Добавлено - - -

В техподдержку уже отписала, но на всякий случай еще и сюда написала.

karabagazgol

это значит, что злоумышленник имеет доступ к вашему компьютеру или почте
можете написать заявление в милицию-отдел "К" УМВД РОССИИ

lvenokak

Пароль уже сменила, он к игровому аккаунту смог получить, я даже знаю через кого. Сейчас уже поменяла, больше не взломает, меня интересует можно ли восстановить удаленных персонажей?

amrina

lvenokak написал: »

Пароль уже сменила, он к игровому аккаунту смог получить, я даже знаю через кого. Сейчас уже поменяла, больше не взломает, меня интересует можно ли восстановить удаленных персонажей?

Восстановить персонажей возможно, достаточно обратиться в службу поддержки. Во избежание подобных неприятных ситуаций, не передавайте кому-либо данные вашей учетной записи, пожалуйста.

ugnaliakknerero

Аналогично! Сегодня ночью хакнули мой акк @nerero((( в саппорт обращение есть. Амрина, можно ускорить фидбек по данному вопросу?
и ИМХО - уязвимость видимо какая-то есть - данные моей учетной записи некоим образом не были доступны никому, окромя меня.

lvenokak - когда акк был взломан?

И странности есть после взлома - акк недоступен, персы судя по всему удалены (ну через портал точно не просматриваются), в 3-58 утра один из моих персов взял с банка 50 голды, оставив в банке 170 голды и шмота на 150-200К аб. В ГИ персов нет, хотя никаких сведений в ГИ об уходе тоже нет.

Беда.

lvenokak

Точное время сказать не могу, но примерно вчера вечером-сегодня ночью, судя по тому что днем вчера я профессии поставила, а часа в 3 ночи зашла уже персонажей не было.

Амрина, в поддержку написала про проблемы надеюсь восстановят, а сколько примерно ждать не можете подсказать?

bergamot2

Amrina написал: »

Восстановить персонажей возможно, достаточно обратиться в службу поддержки. Во избежание подобных неприятных ситуаций, не передавайте кому-либо данные вашей учетной записи, пожалуйста.

Извиняюсь за "глупый" вопрос: А, что тех поддержка восстанавливает персонажей только избранным игрокам?

Почему отказали мне в восстановлении персонажа?


Тема
Можете помочь?

Поток обсуждения
Реагирование По электронной почте (Customer Support) 09/02/2014 10:40 PM
Благодарим за обращение в службу поддержки.

К сожалению, такой возможности на данный момент не предполагается. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

С уважением,
Служба поддержки

matr1xab1

bergamot2 написал: »

Извиняюсь за "глупый" вопрос: А, что тех поддержка восстанавливает персонажей только избранным игрокам?

Почему отказали мне в восстановлении персонажа?


Тема
Можете помочь?

Поток обсуждения
Реагирование По электронной почте (Customer Support) 09/02/2014 10:40 PM
Благодарим за обращение в службу поддержки.

К сожалению, такой возможности на данный момент не предполагается. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

С уважением,
Служба поддержки

Может не всё то правда что вы написали в тех поддержку, вот и не восстановили? К примеру слышал где то, что люди продают своих персонажей за реал бабло с почтами, привязкой и тд, а потом пишут в тех поддержку, строя из себя невинную овечку с помыслом убить двух зайцев. Ну это так... к примеру.

frobonator

Пора в игру вводить дополнительные защитные пароли на доступ к конкретному персу на аккаунте и на удаление этого перса. Т.е. игрок заводит персонажа, а потом в любой момент, когда он почувствует, что перс очень ценный стал он может поставить отдельный пароль доступ к персу, чтобы без ввода пароля никто не смог зайти в игру и отдельный пароль на удаление перса. Это повысит защищенность, даже если аккаунт взломают ничего украсть с него или удалить не смогут.

ugnaliakknerero

Да, это здравая мысль в целом. Но для забывчивых будет напоминалка на этот отдельный пароль, а это лишь усложнит или отсрочит, но не отменит взлом и угон (вчера уже спокойно - увидел что на мыле отправленные письма заканчиваются июнем прошлого года, а значит акк угнали через взлом почты, ну еще и в почте поразвлекались).

По поводу примера невинной овечки - лично для меня не стоит вопрос о восстановлении акка, персов (т.к. на форуме больше года - то о 99% неблагоприятном решении проблемы для пострадавшего в курсе). Но было бы неплохо по максимуму лишить "наварившихся" прибыли - аннулирование итогов продаж и т.д. Хотя если была цель перевод игровых ценностей в реальные деньги - пострадают другие люди, но тут тогда тоже как в реальной жизни (изъятие у покупателя авто, которое числится в угоне).

bergamot2

matr1xab1 написал: »

Может не всё то правда что вы написали в тех поддержку, вот и не восстановили? К примеру слышал где то, что люди продают своих персонажей за реал бабло с почтами, привязкой и тд, а потом пишут в тех поддержку, строя из себя невинную овечку с помыслом убить двух зайцев. Ну это так... к примеру.

Удалил я перса, и всё честно написал в техподдержку, но как видите ответили отказом(

gfrh

Это не служба поддержки а какой-то Ад МЕНЯ взломали 22.02.2015 года ночью. в службу поддержки отписался сразу, сегодня 26 число а ответа от нее нет, сумма всего что украли (продали и чисто АБ) составила около 55 000 000 АБ. Ладно если я был простым игроком не вложившим в игру ни рубля, но на аккаунт потрачен приличная сумма денег, на меня просто наплевали своим молчанием. В других играх за такое уже блокируют аккаунт.

gfrh

Я просто не понимаю, 55 миллионов Аб ушло злоумышленнику а администрации все-равно. Просто суперское отношение к игрокам, да что уж там, к их клиентам, я им за это деньги плачу. По крайней мерее платил. Теперь уже явно не смогу. Еще было-бы классно еслиб данная система сохраняла всю информацию о карточках, и у меня начали пропадать деньги, я думаю данную проблему они бы быстрее решили, из-за повестки ив суд

espeeo

Вопросы по взломам / восстановлению аккаунтов на форуме не решаются.
Создавайте обращение в техподдержку - это будет эффективнее.

Закрыто.