Проблема с трансфером ZEN

gexogensg

Купил зены, трансферю с сайта в игру невервинтер - висит уже 7 часов значок обработки транзакции, это нормально?

lirter

У меня таккая же фигня они у тебя на евро сервер ушли:(

gexogensg

такого быть не может, они же к аккаунту привязываются) а в выборе языка в лаунчере английский теперь отсутствует)

gexogensg

ппц, реально на евро ушли, идиотизм.

Azimut

При переводе денег убедитесь, что у вас интерфейс на русском языке. По поводу текущей ситуации обратитесь в службу поддержки.

luciferua

Azimut написал: »

При переводе денег убедитесь, что у вас интерфейс на русском языке. По поводу текущей ситуации обратитесь в службу поддержки.

Обратился в субботу, до сих пор ни привета ни ответа. Сколько ждать?

zlopers

такая же фигня, зены на евро... они их вернут вообще? службу поддержки писал....

luciferua

15 декабря, 0:42


Ваш вопрос был получен. В течение 24 часов ожидайте ответ.

Прошла неделя.... А ответа всё так и нет от сапорта.

betmenlol

Супер, значит донатить пока больше не буду, пока не решится проблема этих чуваков. Хотя на этой неделе 2 раза заливал, все доходило в течении 5 минут.

drakabor

А я не могу купить,висит обработка и всё....хоть бы написали что нибудь по этому поводу,стоит покупать или подождать когда исправят.

limerikmorbruk

Так что нужно, чтобы не ошибиться и не перевести на евро? Толькл русский язык выставить? У меня написано: ваш регион - Европа. Сервер только один - Neverwinter. Так и должно быть?

luciferua

limerikmorbruk написал: »

Так что нужно, чтобы не ошибиться и не перевести на евро? Толькл русский язык выставить? У меня написано: ваш регион - Европа. Сервер только один - Neverwinter. Так и должно быть?

Надо что бы русский язык стоял.

degel69

Azimut написал: »

При переводе денег убедитесь, что у вас интерфейс на русском языке. По поводу текущей ситуации обратитесь в службу поддержки.

Интерфейс на русском языке (юыло бы странно, если бы он был на другом языке), но при переводе Zen регион стоит Европа. Как сменитть регион?

yaribor

degel69 написал: »

Интерфейс на русском языке (было бы странно, если бы он был на другом языке), но при переводе Zen регион стоит Европа. Как сменить регион?

Аналогично, приобрел зены, пишет что на балансе они есть а в игру перевести не могу, выдает ошибку и все. Писал в сапорт и т д. Проблема решена на 0%, уважаемая администрация и сколько это будет продолжаться??
И главное молчат, может с иском в суд?
http://www.5451212.ru/sovety-advokatov-i-resheniya-sudov/resheniya-sudov/ooo-meyl-ru-geymz-proigral-delo-v-sude-grazhdaninu-po-onlayn-igre-i-s-organizatsii-vzyskali-dengi-po вот хороший пример.

luciferua

Ап, проблема всё ещё актуальна.

belereandr

По моему будет гораздо проще, если администраторы сделают инструкцию со скриншотами, где будет показаны поэтапные действия и тогда проблем типа "по ошибке перевел не туда" станет в разы меньше, если вообще не исчезнут. Это ведь очень легко сделать и не займет много времени.

iuda775

750 zen не пришли на ру сервер_а по ходу апнулись на евро_это как мне вернуть?

luciferua

iuda775 написал: »

750 zen не пришли на ру сервер_а по ходу апнулись на евро_это как мне вернуть?

Писать в саппорт. Но!!! Полторы недели саппорт молчит.

lorindeil

Да ребята, это жесть
Такая же фигня 1550 zen зависло
По ссылке с вашего сайта кидает на способ покупки ZEN, выполняя который, ZEN уходят в никуда на евро....
Чтоб задонатить, надо еще шаманить с настройками, что б не лишится денег...бред
техподдержка молчит

luciferua

Итак прошло уже 2 недели. От саппорта тишина.... Интересно, они вообще работают?

kelear

Так вернут с евро оффа сюда зены????

kelear

Они вообще почту читают?

kelear

да я проверил что всегда при оплате пишет так
Ваш регион: Europe
и он не меняеться!при этом
Все игры Моя учетная записьЯзык
russian
так что ошибки нет!просто нас развели!а теперь молчат!хотя по сути это проблема решаеться за час!за час всем сделать трансфер как нефиг делать!
Тогда всплывает вопрос!
Так какого (я извиняюсь) хрена?
вы прислали мне уже 2 письмо что в течении 24 часов всё решите!
И?

luciferua

Сегодня, спустя 2 недели. пришёл такой вот ответ:

Благодарим за обращение в службу поддержки.
Приносим извинения за столь долгий ответ.

Проблема ясна, передали запрос специалистам, они решат данный вопрос в кратчайшие сроки, и необходимые средства будут начислены Вам на игровой аккаунт, приносим извинения за неудобства. Приятной игры!

С Уважением,
Служба поддержки.

experennial

оплатил 1550 ZEN, с банковской карты. деньги ушли, но ZEN'ги не зачислены на кошелёк, даже в истории покупок никаких сообщений не висит. залазил на евро, там тоже нет. кстати, пока лазил по сайту, поменялся регион на северную америку, до этого европа стояла. как вообще сменить регион? о_О

kamukag3ex

Такая же трабла

Саппорт на тикет вообще не отвечает

denizrulez

У меня та же фигня, тех поддержка тут упоротая напроч, 3 письма уже отправил и ноль, тоже пишут 24 часа... Ну писали бы тогда уже как есть "Извините, Вам ответят через пол года"...

matsuka23

То же самое, но ушло 575 ZEN вникуда.
Вообще супер.

fertoid

5300 ZEN подвисло на евро сервере:) Первый тикет был удален без ответа.

luciferua

Свершилось)))

Ваши средства были переведены на верный сервер. Впредь советуем пользоваться верным сайтом для перевода ZEN на российский сервер игры: https://billing.ru.perfectworld.eu/mywallet . Приносим извинения за столь долгий перенос и благодарим за терпение! Приятной игры, успехов на полях сражений и счастливых праздников!

С Уважением,
Служба поддержки

fertoid

luciferua написал: »

Свершилось)))

ПЗДРВЛ!) С наступающим!