Аукцион

superrpups

Сегодня выкупил на аукционе аионский камень, АБ сняло, но камень на почте не появился. Подскажите пожалуйста что делать в таком случае?

tokksss358

Писать в поддержку.
http://support.ru.perfectworld.eu/ или почта: support_ru@perfectworld.com

superrpups

tokksss358 написал: »

Писать в поддержку.
http://support.ru.perfectworld.eu/ или почта: support_ru@perfectworld.com

большое спасибо

superrpups

я написал письмо в техподдержку и получил странный ответ, напоминающий автоотписку

Тема
пропал предмет

Поток обсуждения
Реагирование По электронной почте (Customer Support) 09/22/2014 01:50 AM
Благодарим за обращение в службу поддержки.

Не могли бы Вы описать возникшую проблему более подробно, приложив к этому несколько скриншотов? Мы были бы Вам очень признательны.

С Уважением,
Служба поддержки

Заказчик По электронной почте 09/21/2014 01:12 PM
Доброго времени суток! У меня вот какая проблема произошла: 21.09.14
примерно в 22:20 по Киеву (по Мск затрудняюсь сказать) выкупил с аукциона
синий камень аион, АБ сняло, но аион на почту не пришел. помогите
пожалуйста решить проблему.
Покупал персонажем Кецалькоатль@superrpups
Заранее спасибо за помощь

мне не очень понятно скриншот чего я должен прислать и что еще подробнее мне надо написать о сути проблемы

espeeo

superrpups написал: »

мне не очень понятно скриншот чего я должен прислать и что еще подробнее мне надо написать о сути проблемы

Про скрины напишите: "По понятным причинам скрины приложить не могу, т.к. нет привычки их делать на каждую рутинную операцию, какой является покупка на аукционе".

По поводу "о проблеме подробнее": постарайтесь вспомнить продавца, потраченную сумму АБ, сколько АБ у вас было до покупки, приходило ли письмо от аукциона об успешном выкупе (если да и оно было пустым - сделайте скрин и приложите к тикету). Нужно как можно больше информации, которая позволит идентифицировать сделку.

Надеюсь на скорейшее разрешение проблемы.