PS4 problemi di log out HELM'S HOLD E VELLOSK

jacksoon

Siamo a conoscenza del problema relativo al log out in alcune località di Neverwinter per i giocatori della PS4 .
Vi lasciamo di seguito una guida in inglese per risolvere la problematica in modo temporaneo.
In caso qualcuno avesse problemi nel capire la guida, ce lo faccia sapere che provvederemo alla traduzione.

Guida PS4 problemi di log out

joni0421

Io invece quando avvio Neverwinter dall mia ps4 e scelgo il personaggio si blocca nel caricamento perché???

jacksoon

Non saprei al momento, possiamo provare a domandare se capita anche ad altri.

aso

A me capita di loggare con un mio personaggio ma si blocca, ma se loggo con il secondo personaggio funziona

michaelangel1

Si anche a me col personaggio principale continua a bloccarsi durante il caricamento mentre col secondo mi fa entrare tranquillamente...cosa posso fare?

joni0421

Anche a me! Infatti io prima loggo col secondo e poi col,primo facendo "cambia personaggio"

michaelangel1

E ti fa entrare facendo così?

grandeluchino95

> salve ho un problema di login con il mio PG liv 33 nn mi connettere del caricamento

joni0421

Si mi fa entrare se prima entro col secondo e poi entro col primo facendo cambia personaggio

cafier

Anche a me da lo stesso problema non quando scelgo il personaggio non mi si carica il gioco

ervelusan90

Pure a me da lo stesso problema se loggo con il primo si blocca...invece cn il secondo si....speriamo che si risolva :(

manzo973

jacksoon ha scritto: »

Siamo a conoscenza del problema relativo al log out in alcune località di Neverwinter per i giocatori della PS4 .
Vi lasciamo di seguito una guida in inglese per risolvere la problematica in modo temporaneo.
In caso qualcuno avesse problemi nel capire la guida, ce lo faccia sapere che provvederemo alla traduzione.

Guida PS4 problemi di log out

Buongiorno Jacksoon,
credo proprio che una traduzione in Italiano sarebbe meglio. purtroppo non tutti sanno o capiscono l'inglese (in questo paese poi...) quindi si, consiglio la traduzione...
anche se, da quello che c'è scritto sulla pagina del link che hai postato, non sembra una "buona" soluzione.
ciao

jacksoon

Traduzione del post di strumslinger

Siamo sicuri che molti di voi ne siate già a conoscenza, attualmente siama a conoscenza di un problema riguardanti le mappe comeHelm's Hold, Vellosk, e poche altre.

Attualmente, quando effetti il log out da queste mappe e si cerca di riloggare, il gioco si blocca nella schermata di caricamento. Mentre lavoriamo per sistemare questo problema, suggeriamo di non effettuare il log out mentre si è all'interno di queste zone.

Se lo hai già fatto e ti trovi bloccato, ci sono due soluzioni temporanee per aggirare il problema:
1) Effettuare il Log in con un personaggio alternativo che ha terminato il tutorial, quindi ritornare sul personaggio che era bloccato.
2) Inviare un ticket al supporto all'indirizzo support.arcgames.com

Stiamo ancora lavorando per sistemare questo problema e vi aggiorneremo appena il problema sarà stato risolto. Vi ringraziamo per la vostra pazienza.

zero

Avevo già letto in giro per il web di questo problema, credo che la soluzione migliore per ora sia di rientrare sempre in città prima di fare log out.

Se non riuscite entrate con il secondo pg e cambiate personaggio senza fare log out.

manzo973

grande jacksoon, grazie!

basch

Io ho avuto lo stesso problema e poi ho risolto in quella stessa maniera.Comunque anche a qualcuno di voi e' capitato che dal supporto ci mettono una vita a rispondere?Sono 5 giorni che aspetto una risposta per un ticket riguardante un altro fatto.Altra cosa, sapete se il supporto funziona anche in italiano?Visto che non viene specificato sa nessuna parte.

jacksoon

I tempi di risposta del supporto mediamente sono 5 giorni lavorativi. Il supporto risponde in tutte le lingue attualmente supportate dal gioco, tra cui l'italiano. Questo è l'indirizzo mail del supporto italiano:
servizioclienti@perfectworld.com

geriko666

ciao sono di livello 40. ho lo stesso problema con il caricamento a vellosk. non ho un secondo pg. che faccio lo creo e poi entro dopo con il primo?

cingdiablo

ho due pg e non mi fa loggare con entrambi e fino a ieri non avevo nessun problema

canepazzo

Ho avuto lo stesso problema 2 giorni fa.
Dopo aver aperto un ticket ho scambiato alcune mail con il ragazzo dell'assistenza.
Il sistema di cambio del personaggio che suggeriscono in molti funziona, ma se non avete un secondo pg provvederanno loro a spostare il vostro (Enclave del Protettore). Dovete comunque segnalarlo ed aprire a vostra volta un ticket.
Il problema è in via di risoluzione ma non ancora risolto perciò fintanto che giocate le mappe di Helm e Vellosk si raccomandano di effettuare il logout da una posizione "sicura" (Enclave del Protettore).
Ciao!

darkravil

Salve! Da quello che ho capito il motivo per cui il gioco si blocca nella schermata di caricamento del mio pg principale è perché l'ultima volta che ho giocato ho fatto log out dalla fortezza di Helm... Volevo sapere inoltre se è necessario inviare una mail all'assistenza oppure il problema, che è generale, sarà risolto con una patch? Grazie!

kashcz1995

Salve...come dovrei fare io che ho entrambi bloccati?

neothalom

Bloccato al liv 4 appena arrivo in Cita faccio un passo mi riporta sempre al punto di partenza e laga gli altri giochi online funzionano benissimo solo questo no aiuto

jacksoon

Se tutti e 2 i tuoi personaggi sono bloccati devi contattare il supporto e farteli spostare all'Enclave. Per il lag contatta ugualmente il supporto, io non sono a conoscenza per ora di problemi di latenza relativi al server Ps4. Potrebbe essere un problema temporaneo dovuto o alla tua linea o ad una eccessiva mole di giocatori nei server Ps4.