sublimation des artéfacts impossible

bonjour

depuis quelques jours il m'est devenu impossible de sublimer mes artéfacts de combats ainsi que l'artéfact principal et les secondaires et ceci quelque soit le perso que j'utilise.
lorsqu'un artéfact est marqué prêt a amélioré je place les réactifs requis et un sceau de préservation j'appuie sur améliorer qui clognote et la il ne se passe rien. Aucune animation , l'image reste comme figée , j'ai beau appuyer sur améliorer des dizaines de fois j'ai bien le son qui me signifie que l'amélioration est en cours mais l'artéfact lui ne s'améliore jamais
j'ai essayé depuis un autre PC mais le problème est toujours le même.

je précise que mes artéfacts ne sont pas protégés.