Serveur ne répond plus / déconnexion.

jihes42

Bonjour,
depuis quelques jours (apparemment depuis la mise à jour du patcher) j'ai régulièrement le jeu qui se fige avec comme message "le serveur ne répond plus".
Parfois ça repart sans problème, d’autres fois je suis déconnecté et dois retaper mon mot de passe avant d’accéder au personnage. C'est d'autant plus frusquant quand cela vous arrive dans le combat du dernier boss, et que lorsque vous vous reconnectez, vous vous retrouvé dans votre zone de départ, sans avoir eu le temps d'ouvrir les coffres (surtout ce week-end).
Avez vous, vous aussi, ce genre de problème ?
J'ai fait une vérification des fichiers, ma connexion semble stable (pas d'autres problèmes observés ailleurs).
Merci

t7darkness#1890

meme chose pour moi freeze message "le serveur ne repond plus" puis deco

baby#0649

Bonjour, de mon coté c'est pareil, le jeu bug et coupe au bout de 5 minutes, je suis obligé de me reconnecter.

baby#0649

et sur l'aide il n'y a pas de solution de connection/déconnection

dadvdadv

La même ici ...

Un peu plus d'information pour voir si il y a des points commun :

- Fournisseur internet Bouygues Télecom
- Type de connexion : Wifi
- Processeur : Intel(R) Core(TM) i7-1065G7 CPU @ 1.30GHz 1.50 GHz
- Mémoire : 8,00 Go (7,80 Go utilisable)
- Carte graphique : Intel Iris Plus Graphic

Les déconnexions ont lieu depuis 3 jours, l'intervalle est aléatoire.

percemer

Bonjour,

Nous avons remonté le souci, mais ce dernier ne semble pas provenir des serveurs de Neverwinter car seuls les joueurs français sont affectés. Au vue des réponses sur notre serveur Discord et celui de @dadvdadv ci-dessus, nous pensons que le souci provient de chez Bouygues Telecom

Cordialement,

sumdown#8912

Bonjour, même problème je suis chez Bouygues. Et du coup on fait comment pour résoudre ce problème?

percemer

Bonjour,

Nous vous invitons à contacter l'équipe du support client afin d'obtenir une assistance à ce sujet, via un ticket, ou par mail :
support-french@perfectworld.com

Merci d'avance

Cordialement,

baxx#3245

Salut
J'ai eu le même soucis étant aussi chez Bouygues
Perso, dans "Options" dans le launcher, j'ai changé le proxy et mis "EU" et depuis, plus de soucis de déconnexion.
Si ça peut aider... ^^

dadvdadv

Bonjour,
Je me doutais bien que cela venait de BT, je pense qu'il y a dû avoir une modification de certains serveurs chez vous (adresse ip ou dns différents?) qui font que maintenant le flux de données passant chez BT n'est plus prioritaire (comme c'est souvent le cas sur les autres mmo).

Les déconnections sont bcp plus fréquentes dans les grosses heures d'affluences (20h-22h) lorsque les tv des gents sont allumées.

rabiooso#4831

Bonjour je suis jouer ps4 et plusieurs joueurs étant chez bouygues sommes impactes comment résoudre le problème ?

percemer

Bonjour,

Nous vous invitons à contacter le Support Client, merci d'avance !