Achat Zen Arc game

noti#1342

Bonsoir,

Ayant acheter des Zen via le site, je m'attendais à pouvoir les revendre tout de suite.. ce n'est pas le cas, je dois attendre un certain temps avant de pouvoir les vendre ?

Est-ce normal ?

Merci de votre aide.

percemer

Bonjour @noti#1342,

Oui, c'est normal, votre compte a été placé en période de probation ;

vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans cet article :

https://support.arcgames.com/hc/fr/articles/360018021354

Merci pour votre patience, et amusez-vous bien !

Cordialement,

noti#1342

Bonjour,

Je comprends mieux. A chaque achat de zen une période de probation s'impose ?

" Pouvez-vous enlever cette période de probation de mon compte ?
Nos services peuvent vous aider à enlever cette fonctionalité si vous le souhaitez. N'hésitez pas à nous contacter et nous vous répondrons dès que possible à ce sujet. "

Comment doit-on procéder ?

Merci.

percemer

Elle ne s'impose pas forcément, elle peut s'activer en général lors du premier achat ou en fonction de la méthode de paiement. Vous pouvez contacter l'équipe du support client en créant un ticket : https://support.arcgames.com/hc/fr/requests/new

Cordialement,