Personnages disparus après période d'inactivité

dav4412

Bonjour,
Avec un ami cela fait deux ans que l'on avait pas toucher à Neverwinter, on décide donc hier de s'y remettre sur un coup de tête pour retrouver nos personnages et continuer de les améliorer. Cepedant une fois le jeu réinstaller et les mises à jour terminés, on se rend compte que nos personnages niveaux 60 ont disparus, ainsi que nos personnages secondaires moi puissant. Cela ne peut pas avoir de rapport avec une suppression/reboot de notre compte Arc puisque j'avais dépenser de l'argent pour acquérir une monture et que en créant un nouveau perso elle était disponible comme si rien avait changé.

Nous en appellons donc à l'aide ici et j'enverrais un ticket au support, si vous avez des suggestions faites nous en part.
Nous précisons que nous jouons à partir de Steam et que nos heures de jeu sont toujours enregistrés sur nos profil, soit plus de 600 heures pour chacun de nous deux au total.
Merci de votre attention et de (nous l'espérons) votre future aide !

percemer

Bonjour @dav4412,

Nous vous invitons en effet à contacter le Support client via le site officiel http://support-fr.arcgames.com/ pour obtenir une assistance à ce sujet. Vous devriez recevoir une réponse dans les 24 heures.

Merci pour votre patience, et bonne continuation

Cordialement,