A quand un support ?

forum1617

Une fois de plus je ne peux que constater la médiocrité du support de ce jeu à qui j'ai fournis tous les moyens par A + B de régler un soucis bête comme bonjour , et qui une fois de plus m'arrose de lettres types me disant que dans mon cas et ci et ça en veux tu ? en voila.

Mais ce que j'adore au delà de tout c'est l'hypocrisie dans leurs phrases telles que " nous ne pouvons pas " qui devraient être remplacées par " nous nous en battons les steack " ou " nous n'avons pas envie de nous contraindre à " car quand on leur livre les preuves et la solution le résultat est le même = néant.

Donc je re quitte ce jeu ou j'étais par erreur revenu après en être partit au préalable pour les mêmes raisons, qui serait assez bête pour investir son argent dans un jeu ou le soit disant support n'intervient jamais en faveur de ses clients...

Allez amusez vous bien ++

xeltey

Bonjour @forum1617,

je suis navré d'entendre que votre expérience avec le Support Client de Perfect World n'a pas été satisfaisante.

L'équipe fait son possible pour vous apporter de l'aide dans un minimum de temps avec un maximum d'efficacité. Après vérification, il semble que vous ayez obtenu un dédommagement de leur part dans la même journée. Votre problème est bien réglé ?

Cordialement,

forum1617

Voici une version bien simplifiée de la vérité :

Non je n'ai pas reçu de dédommagement dans la même journée j'ai surtout reçu trois réponses négatives sur plusieurs jours dont deux automatiques semblant être générées par des robots et m'indiquant que mon problème n'était pas en mesure d'être traité , quand bien même j'apportais des solutions pour ce faire . Ce n'est qu'au bout de la Quatrième fois et toujours pour le même soucis que Varistras a , positivement répondu à ma requête et je l'en remercie car si je n'avais pas été plus loin j'aurais simplement tout perdu.

Je ne viens pas faire ce genre de post comme un enfant à qui on refuse un caprice et sans le professionnalisme de ce dernier intervenant j'aurais pu aller me faire cuir un 8 ou un 9 au choix.

Content de voir maintenant que certains prennent à cœur la tache qui leur incombe car il semblerait que ce loin d'être le cas de tout le monde.

Cordialement ,