Informations à propos des bannissements/suspensions de comptes

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Salutations,

Nous avons reçu beaucoup de messages de joueurs ayant été bannis définitivement ou temporairement sur Xbox one et PC.
C'est pourquoi, nous avons tenu à vous informer, pourquoi et comment cela s'est-il produit.
Voici un petit aperçu de la situation :


Bannissement définitif : Nos équipes ont identifié des comptes ayant été connectés un très long moment d’affilé. C’est-à-dire, au moins 20 heures puis une reconnexion après une très courte pause. C’est assez clair, qu’il ne s’agit pas d’un comportement habituel pour un joueur, ce qui nous amène à croire que ces comptes sont des bots (logiciels illégaux permettant de jouer à la place de quelqu’un). Ces comptes ont été bannis définitivement.

Bannissement temporaire : Il y a un autre groupe de joueurs, qui en se fondant dans des données provenant du jeu, ont acheté des monnaies, packs ou objets par d’autres moyens extérieurs. Ce type de comportement est en infraction avec nos Conditions Générales d'Utilisation et nous ne pouvons pas le tolérer. Ces bannissements dureront 3 jours. En utilisant des services tiers (d’autres sites officieux), vous mettez également la sécurité de votre compte en danger. Nous vous encourageons fortement à éviter de les visiter. De plus, notez s’il vous plaît que les diamants astraux vendus par ces sites sont obtenus en compromettant d’autres comptes de joueurs, et même dans certains cas, de façon frauduleuse en utilisant des cartes de paiement d’autres joueurs.


Si vous sentez que vous avez été signalé de façon incorrecte pour ces bannissements, contactez notre Support Client s’il vous plaît. Notez également qu’ils reçoivent beaucoup de tickets ces derniers temps, ils auront donc besoin de temps pour vous répondre. Le délai de réponse devrait être d’environ 24 heures.

Remarques :
- D'autres infractions à nos Conditions Générales d'Utilisation pourront également entraîner un bannissement.
- Pour signaler un comportement suspect, contactez les équipes de modération ou le Support Client.
- Rappel : Il est strictement interdit d'utiliser ou exploiter tout bug, erreur ou défaut de conception. Les bugs et exploits doivent être signalés aux équipes de modération. Nous vous remercions par avance pour votre aide.

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Avoir affaire à des individus qui trichent ou exploitent des bugs est frustrant pour tous ceux qui jouent dans le bon respect des règles. En tant que joueurs, nous souffrons également de cette frustration, et en tant qu’entreprise, Perfect World lutte pour que l’intégrité de ses jeux demeure intacte afin que tous puissent trouver plaisir à y jouer.

Bien que nous ne fassions pas d’annonce à chaque fois que nous bannissons des séries de comptes pour non-respect de nos Conditions Générales d'Utilisation, nous tenons à vous rappeler que nous sommes constamment à l’affût d’individus ou de groupes qui pourraient enfreindre ces règles.

Le fait d'utiliser des programmes tiers pour automatiser le gameplay (bots), ou d'acheter des monnaies, packs ou objets par d’autres moyens extérieurs, est expressément interdit dans nos Conditions Générales d'Utilisation, et c’est pourquoi nous identifions et bannissons plusieurs milliers de comptes.

Si vous pensez avoir été banni injustement, ou que vous souhaitez simplement avoir plus d'informations au sujet de votre bannissement, nous vous invitons à contacter notre Support Client afin qu'ils puissent examiner votre compte.

Comme toujours, nous continuerons à cultiver une expérience sûre, juste et agréable pour nos joueurs.

Nous vous remercions pour votre compréhension.
Et amusez-vous bien sur Neverwinter

Cordialement,

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MàJ : Une nouvelle vague de bannissement a été effectuée pour lutter contre les bots.

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MàJ : Comme nous l'avons annoncé il y a quelques jours, des sanctions ont été prises contre les joueurs ayant exploité concernant les chasses en Barovie. Nous vous rappelons également qu'il est strictement interdit de discuter de ces sanctions sur les forums ou sur nos serveurs Discord. Si vous avez des questions, nous vous invitons à contacter le Support Client. Merci pour votre compréhension !