Achat de ZEN via porte monnaie Steam

fantome33200

Bonjour/soir à tous et toutes! je cite ici mon p'*Quiiiiiick* probleme... Voila, j'ai recement acheté une sommes consequente de ZEN en jeux via le porte monnaie steam (personnellement, attendre un peu pour avoir du diams a moins cher, moi, ca m'gene pô =p) seulement lorsque j'ai voulu reiterer l'achat pour une somme identique d'ailleurs, impossible! sur le moment j'ai cru a une erreur, j'ai donc attendu un peu que le jeux enregistre bien que j'avais du cash steam... rien a faire: achat impossible, contacter le support...

Bon bhe c'est ce que j'ai fait, seulement je suis pas *Quiiiiiick*: si j'ai de la chance, j'aurais une reponse d'ici aout 2019... les pauvres sont submergés... meme en envoyant en mail direct, j'ai courtoisement ete evincé ahaha!

Bref, dans l'espoir que d'autre aient eu le meme probleme que moi, y a t-il une limite? est un bug? peut etre n'a t-on le droit qu'a une certaine sommes par jours?

Merci à tous!

F.33200

percemer

Bonjour @fantome33200,

Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.

Pour contacter le support et obtenir une assistance pour les jeux Perfect World, nous vous invitons à cliquer le lien suivant : url=http://support-fr.arcgames.com/][color=#6699ff]Support[/color][/url.
Le support client répond actuellement très rapidement, mais les vérifications peuvent prendre un certain temps. (Et n'envoyez qu'un seul ticket s'il vous plaît.)

Si vous ne recevez pas de réponse dans les 72 heures, vous pourrez me communiquer le numéro du ticket.

Merci pour votre patience.

Cordialement,

fantome33200

Ah, et un autre probleme pour lequel j'ai deja fait un ticket...plus grave celui ci...j'ai acheter via arc pour 49.99 de ZEN voyant que le systeme via steam marchait plus... achat debité mais refusé par le site? WTF? c'est quand meme cinquante euros...

delfelugue

je ne sais pas combien de temps ce sont écouler entre tes deux achat de zen via steam mais sache que ton compte passe automatiquement en etat de compte en verification le temps que la transaction soit bien vérifier et qu'il n'y ait pas de fraude.

du coup durant cette période tu ne peu plus faire de nouvelle achat par quelque moyen que ce soit.

hkeeper

moi j'ai : vous avez dépassé votre limite d'achat merci de reessayer dans 24h; ca fait 48h que j'essaye et cela me met toujours ca... bien entendu pendant le weekend de promo j aimerais bien en profiter et je ne comprend pas cette limite je n'ai jamais été limité avant (j ai bien entendu ouvert un ticket auquel je n ai pas de reponse)