AlloPass m'a flouée.

eolee

Bonjour
le 15 et le 16 mai j'ai fait deux achats de zen par sms de 10 et 6 euros. Le message affiché a été transaction annulée. Or ma facture SFR indique que les deux prélèvements ont été faits... J'ai envoyé un ticket, réponse: "vous avez un problème avec votre compte AlloPass, contactez AlloPass". Je n'ai pas de compte allopass, juste utilisé les sms surtaxés pour avoir des zens; d'habitude ça marche mais pas là. et bien sur les transactions ne figurent pas dans mon compte Arc, mais j'ai joint les captures d'écran de ma facture sfr. Et voilà que mon ticket est résolu??? Mais toujours pas de zen? Ni remboursement de mes euros???

Kyriel

Bonjour,

Si Cryptic n'a pas reçu l'argent, ils ne vous rembourseront rien.
Ce serait plutôt à Allopass de faire quelque chose.
Si SFR a prélevé sur la facture mais qu'Allopass n'a pas envoyé l'argent à Cryptic (transaction annulée/refusée) ... Contactez Allopass et SFR et voyez ce qu'ils vous disent avant de contacter Cryptic.


Cordialement,